NOTIZIA BREVISSIMA: Park Place Technologies ha acquisito SDV Solutions, con sede in Virginia. Un'organizzazione che fornisce soluzioni infrastrutturali per data center incentrate sul cliente esclusivamente alle agenzie governative federali. Per saperne di più
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Manutenzione e supporto dello storage

Il meglio del supporto e della manutenzione dello storage.
Casa " Manutenzione di terze parti " Manutenzione del magazzino

Supporto hardware per lo stoccaggio

Dal 1991, Park Place Technologies ha fornito un servizio e un'assistenza globali eccezionali per l'hardware di archiviazione dei data center per OEM come EMC, Hitachi e NetApp. Il tempo di attività delle vostre apparecchiature è la nostra massima priorità. Per questo motivo offriamo accordi flessibili sui livelli di servizio per soddisfare le esigenze di gestione del ciclo di vita dello storage della vostra organizzazione, oltre a call center globali attivi 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

Livelli di servizio flessibili

Seleziona l'OEM dei tuoi dispositivi di archiviazione per personalizzare i livelli del tuo piano di servizio di supporto all'archiviazione dei dati:

Livelli di servizio personalizzabili

Regolate i livelli di servizio o aggiungete e cancellate attrezzature dal vostro contratto di manutenzione dello stoccaggio in qualsiasi momento.
  • 7 x 24 x 4
    • 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
    • Diagnosi iniziale per telefono
    • Ingegnere sul campo in loco (se richiesto) entro 4 ore dal contatto con il cliente
  • 5 x 9 x 4
    • Dalle 8:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì
    • Diagnosi iniziale per telefono
    • Ingegnere sul campo in loco (se richiesto) entro 4 ore dal contatto con il cliente
  • Giorno successivo
    • Diagnosi iniziale per telefono
    • Ingegnere sul campo in loco (se richiesto) il giorno lavorativo successivo al contatto con il cliente

Garanzia First-Time Fix™

Molti fornitori di servizi di manutenzione sostengono di avere un'alta percentuale di interventi risolti al primo colpo, ma solo uno mette in gioco la propria reputazione - . Park Place Technologies.
Con la nostra nuova garanzia First-Time Fix™, se non risolviamo il vostro problema di storage, server o hardware di rete alla prima visita, vi accrediteremo un mese di manutenzione (e monitoraggio, se applicabile) su quel dispositivo. È così semplice.

ParkView First Call™

Con ParkView First Call™, quando viene rilevato un problema sull'hardware che richiede l'assistenza da parte del produttore, contatteremo l'OEM per voi, ci assicureremo che venga aperto un ticket e vi risparmieremo il tempo e il fastidio di aspettare al telefono o monitorare la vostra e-mail per una risposta.

La convenienza della manutenzione automatizzata può essere estesa ai dispositivi attualmente coperti da una garanzia di manutenzione OEM creando un'esperienza di supporto uniforme.

Un portale in tasca

Prima nel suo genere nella categoria della manutenzione hardware di terzi, l'app PPTechMobile porta la comodità del self-service del nostro portale clienti (Central Park) direttamente sui vostri dispositivi mobili.

  • Inviare, modificare e visualizzare gli incidenti
  • Monitorare i processi di escalation
  • Accedere a tutti i beni contrattati
  • Per saperne di più, clicca qui.

Garanzia First-Time Fix™

Molti fornitori di servizi di manutenzione sostengono di avere un'alta percentuale di interventi risolti al primo colpo, ma solo uno mette in gioco la propria reputazione - . Park Place Technologies.
Con la nostra nuova garanzia First-Time Fix™, se non risolviamo il vostro problema di storage, server o hardware di rete alla prima visita, vi accrediteremo un mese di manutenzione (e monitoraggio, se applicabile) su quel dispositivo. È così semplice.

ParkView First Call™

Con ParkView First Call™, quando viene rilevato un problema sull'hardware che richiede l'assistenza da parte del produttore, contatteremo l'OEM per voi, ci assicureremo che venga aperto un ticket e vi risparmieremo il tempo e il fastidio di aspettare al telefono o monitorare la vostra e-mail per una risposta.

La convenienza della manutenzione automatizzata può essere estesa ai dispositivi attualmente coperti da una garanzia di manutenzione OEM creando un'esperienza di supporto uniforme.

Un portale in tasca

Prima nel suo genere nella categoria della manutenzione hardware di terzi, l'app PPTechMobile porta la comodità del self-service del nostro portale clienti (Central Park) direttamente sui vostri dispositivi mobili.

  • Inviare, modificare e visualizzare gli incidenti
  • Monitorare i processi di escalation
  • Accedere a tutti i beni contrattati
  • Per saperne di più, clicca qui.

Competenza dell'ingegnere

Impieghiamo un team completo di assistenza sul campo e di ingegneri avanzati L3 che hanno una media di più di 15 anni di esperienza diretta OEM con hardware di storage, server e rete. Questi team si trovano in città di tutto il mondo e possono essere sul posto presso la vostra struttura entro 4 ore. Questo è un supporto professionale ogni volta che ne avete bisogno, ovunque si trovi il vostro storage, server e hardware di rete.
  • 600+
    Professionisti globali
  • 15+
    Anni Esperienza media
  • 150K+
    Chiamate di servizio nel 2021
Park Place Technologies Mappa delle sedi di servizio

Central Park Portale clienti

Central Park è un innovativo single pane of glass per la gestione della manutenzione e del monitoraggio del vostro data center. Le caratteristiche principali includono:
  • Cruscotto di facile lettura delle metriche chiave
  • Gestione dei biglietti di servizio, dei contratti e delle risorse
  • Accesso multi-account
  • Possibilità di designare più amministratori di clienti
  • ParkView™ Hub con procedura guidata di installazione e visibilità per monitorare i dispositivi
  • Chat dal vivo 24 ore su 24
  • Accessibile tramite l'app PPTechMobile . Per saperne di più
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