Manutenzione dello storage di terze parti
Contratti di manutenzione annuale per l'hardware di archiviazione a prezzi inferiori del 30-40% rispetto a quelli del produttore originale.
Assistenza per lo storage IT a prezzi vantaggiosi
Una volta scaduta la garanzia sul sistema di archiviazione, è fondamentale evitare i cicli di aggiornamento imposti dai produttori OEM e i costi esorbitanti dell'assistenza. È necessario un partner di manutenzione in grado di fornire assistenza immediata in loco e parti di ricambio per garantire il funzionamento senza interruzioni della vostra infrastruttura mission-critical.
Grazie a una rete globale di fornitura che conta oltre 2.700 punti di stoccaggio in 180 paesi, garantiamo un servizio di assistenza in loco tempestivo per mantenere il vostro hardware di archiviazione al massimo delle prestazioni ben oltre le scadenze previste per la fine del ciclo di vita (EOL) e la fine del supporto tecnico (EOSL).
Riducete le spese di manutenzione fino al 40% rispetto ai rinnovi standard degli OEM. Scoprite perché oltre 23.000 aziende si affidano a Park Place Technologies massimizzare i tempi di attività dei sistemi di archiviazione e migliorare l'efficienza operativa.
OEM supportati
Assistenza in ogni fase del ciclo di vita
Dal primo giorno fino EOSL, Park Place SLA di livello OEM e un'assistenza qualificata, indipendentemente dalla fase del ciclo di vita in cui si trova il vostro hardware.
Forniamo assistenza per l'archiviazione tramite fornitori terzi durante l'intero ciclo di vita del vostro hardware
Il nostro supporto non ha una data di scadenza!
Assistenza il giorno prima, subito dopo la scatola
Scegliete un pacchetto di supporto minimo da parte dell'OEM per mantenere l'accesso agli aggiornamenti del software - al resto pensiamo noi!
Transizione della garanzia post-OEM.
Valutate la possibilità di trasferire l'assistenza a Park Place dopo la scadenza della garanzia iniziale di 3 anni del produttore originale. I risparmi sulla manutenzione possono essere reinvestiti in nuove tecnologie, AI o altre iniziative.
Fine del ciclo di vita (EOL)
Quando gli OEM smettono di produrre il vostro specifico modello di apparecchiatura, l'assistenza e il supporto possono rapidamente diminuire. La nostra manutenzione di terze parti per data center può portare le vostre prestazioni a un livello superiore con un servizio e un supporto di prim'ordine.
Fine del ciclo di vita (EOSL)
Gli OEM potrebbero interrompere l'assistenza e il supporto per le vostre apparecchiature, ma noi non lo faremo! Forniremo assistenza hardware IT il più a lungo possibile, fino a quando non sarete pronti per nuove apparecchiature.
Offerta di servizi di assistenza per lo stoccaggio
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Assistenza per guasti/riparazioni da parte di tecnici esperti L1-L3
Il nostro team comprende i migliori ingegneri L1-L3 del settore, ciascuno con oltre 15 anni di esperienza diretta con gli OEM. Per garantire coerenza ed eliminare le lacune di conoscenza, utilizziamo un modello a tre livelli: assegniamo a ogni sede un ingegnere primario, secondario e terziario che conosce perfettamente il vostro ambiente.
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Ricambi disponibili in oltre 2700 punti di stoccaggio
I nostri ricambi OEM vengono selezionati e acquistati tramite partner commerciali e presso i nostri centri di collaudo specializzati. Che si tratti di un'unità completa o di un singolo componente, ogni articolo fornito da Park Place Technologies un rigoroso controllo di qualità prima della spedizione. Per ridurre al minimo i tempi di inattività, teniamo strategicamente questi componenti in magazzino nelle sedi più vicine ai vostri data center, garantendo che siano pronti per un utilizzo immediato.
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Tempi di risposta leader nel settore grazie all'approccio Follow-the-Sun
Il nostro impegno a garantire un'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 è assoluto. Grazie a centri operativi globali strategicamente dislocati in diversi fusi orari, un esperto è sempre a disposizione per rispondere alle vostre chiamate, segnalare gli incidenti critici e inviare immediatamente i tecnici sul posto. Inoltre, siamo consapevoli che non tutte le risorse richiedono la massima urgenza; potete personalizzare facilmente i vostri accordi sul livello di servizio (SLA) in base a specifici tipi di dispositivi o alle priorità dei carichi di lavoro.
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Facilità d'uso e trasparenza grazie al sistema One Ticket
La piattaforma Park Place Park™ funge da hub infrastrutturale unificato e self-service. Attraverso questa interfaccia unica, il vostro team può inviare e monitorare senza difficoltà i ticket di assistenza, consultare i contratti di servizio attivi, ampliare la copertura aggiungendo nuove apparecchiature e monitorare in tempo reale gli eventi critici relativi all'hardware.
ParkView®:
Meno punti di contatto, riparazioni più rapide
Quando si verifica un guasto alle infrastrutture di storage critiche, l'assistenza fornita dai produttori (OEM) comporta spesso lunghi ritardi nell'escalation. Man mano che i ticket di assistenza vengono inoltrati tra i vari livelli di assistenza, il vostro team perde tempo prezioso nella gestione dei tempi di inattività del data center.
ParkView® rileva i guasti hardware nel momento stesso in cui si verificano, creando automaticamente un ticket e assegnando il componente giusto, garantendo così riparazioni più rapide, un minor numero di interventi e la massima operatività.
- Porta a un tempo medio di riparazione più veloce del 31%.
- Supporta un'ampia gamma di OEM, piattaforme, sistemi operativi e generazioni.
- Riduce il numero medio di punti di contatto per risolvere un problema da 8 a soli 2
- Predittivo e preventivo: siamo in grado di identificare e risolvere il problema hardware prima ancora che te ne accorga.
Un supporto migliore per lo stoccaggio inizia qui
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Accordi flessibili sul livello di servizioPark Place nella flessibilità totale per ogni cliente. Ecco perché offriamo un'ampia gamma di SLA, tra cui 24 x 7 x 365, e ne personalizzeremo uno appositamente per le vostre esigenze. -
Un partner per tutti gli OEM, in tutto il mondoGrazie ai servizi di manutenzione dei sistemi di archiviazione IT offerti in circa 180 paesi, potrete semplificare la manutenzione IT riducendo il numero di partner a cui rivolgervi. -
Estendere la vita dell'hardwareIl supporto per la fine del ciclo di vita (EOSL) mantiene i vostri investimenti attivi e funzionanti più a lungo, massimizzando il ROI e liberando denaro per altre iniziative. -
30-40% in meno rispetto all'OEMOttieni un notevole risparmio sui costi, insieme a un'eccellente qualità dell'assistenza IT fornita da terzi. -
Esperienza di manutenzione completamente automatizzataIl nostro strumento proprietario di monitoraggio hardware, ParkView Support™, monitora gli incidenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e apre automaticamente i ticket, valuta il problema e invia il supporto IT. -
Supporto Follow-the-Sun in 170 lingueOvunque vi troviate e ogni volta che ne avete bisogno, i nostri servizi di manutenzione hardware IT includono un'assistenza clienti multilingue (compreso il supporto L3). -
L'unica garanzia di riparazione al primo colpo del settoreSiamo sicuri della qualità del nostro servizio: se non risolviamo i tuoi problemi hardware alla prima visita, ti offriamo un mese di assistenza gratuita sul dispositivo. Scopri di più. -
Assistenza per hardware IT ancora coperto da garanzia OEMCon Park Place Call™, fungeremo da punto di contatto per le apparecchiature ancora coperte dall'OEM. Contatteremo l'OEM per vostro conto e ci assicureremo che venga aperto un ticket di assistenza hardware, risparmiandovi tempo e inconvenienti. -
Central Park Portale clientiIl nostro innovativo portale clienti, il primo nel settore della manutenzione di terze parti a essere lanciato, consente di creare facilmente ticket di assistenza. Offre inoltre dashboard di facile lettura e chat live 24 ore su 24.
Assistenza per il software di archiviazione
Cerchi qualcosa di più della semplice manutenzione hardware? Park Place assistenza tecnica software per le tue soluzioni di archiviazione.
Quando si verificano problemi software imprevisti, attendere una risposta dall'help desk dell'OEM non è un'opzione praticabile e i tempi di inattività diventano un rischio reale.
Passare al supporto software di terze parti significa acquisire un partner in grado di stare al passo con il vostro ambiente, fornendo assistenza per la configurazione, la risoluzione di guasti e problemi, le questioni relative al file system e altro ancora.
Park Place compatibile con un'ampia gamma di software per i tuoi dispositivi di archiviazione, tra cui:
- IBM DS Storage
- IBM Storwize
- IBM FlashSystems
- IBM XIV
- Archiviazione IBM SVC
- IBM A9000
- HPE Primera
- HPE 3PAR
- HPE Nimble
- NetApp FAS
- NetApp AFF
- Hitachi VS
- Dell PowerStore
- Dell PowerVault
- Dell PowerScale
- Dell Compellent
- Dell Data Domain
- Dell PowerProtect
- Dell EqualLogic
- Dell Symmetrix
- Dell XtremIO
- Dell VNX
- Dell Unity
- Dell Isilon
- Dell CLARiiON
- Dell Celerra
Portata globale.
Risultati comprovati.
Grazie a decenni di profonda esperienza operativa, sappiamo bene che le infrastrutture mission-critical richiedono un intervento immediato e qualificato. Ecco perché il nostro team, composto da oltre 600 ingegneri L3 altamente qualificati, ciascuno con una media di oltre 15 anni di esperienza diretta presso i produttori OEM, è strategicamente dislocato in tutto il mondo. Questa presenza globale garantisce che un esperto possa raggiungere la vostra sede entro quattro ore per risolvere eventuali problemi critici.
Una manutenzione professionale delle apparecchiature di archiviazione ogni volta che ne avete bisogno, ovunque si trovino le vostre apparecchiature IT.
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~180Paesi serviti
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2,700+Posizione dei pezzi di ricambio
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23,000+Clienti attuali supportati
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600+Ingegneri di campo globali
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15+Anni medi di esperienza come ingegnere
