Manutenzione e supporto dello storage
Il meglio del supporto e della manutenzione dello storage.
Supporto hardware per lo stoccaggio
Dal 1991, Park Place Technologies ha fornito un servizio e un'assistenza globali eccezionali per l'hardware di archiviazione dei data center per OEM come EMC, Hitachi e NetApp. Il tempo di attività delle vostre apparecchiature è la nostra massima priorità. Per questo motivo offriamo accordi flessibili sui livelli di servizio per soddisfare le esigenze di gestione del ciclo di vita dello storage della vostra organizzazione, oltre a call center globali attivi 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Livelli di servizio personalizzabili
Regolate i livelli di servizio o aggiungete e cancellate attrezzature dal vostro contratto di manutenzione dello stoccaggio in qualsiasi momento.
-
7 x 24 x 4
- 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
- Diagnosi iniziale per telefono
- Ingegnere sul campo in loco (se richiesto) entro 4 ore dal contatto con il cliente
-
5 x 9 x 4
- Dalle 8:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì
- Diagnosi iniziale per telefono
- Ingegnere sul campo in loco (se richiesto) entro 4 ore dal contatto con il cliente
-
Giorno successivo
- Diagnosi iniziale per telefono
- Ingegnere sul campo in loco (se richiesto) il giorno lavorativo successivo al contatto con il cliente
Garanzia First-Time Fix™
Molti fornitori di servizi di manutenzione sostengono di avere un'alta percentuale di interventi risolti al primo colpo, ma solo uno mette in gioco la propria reputazione - . Park Place Technologies.
Con la nostra nuova garanzia First-Time Fix™, se non risolviamo il vostro problema di storage, server o hardware di rete alla prima visita, vi accrediteremo un mese di manutenzione (e monitoraggio, se applicabile) su quel dispositivo. È così semplice.
Competenza dell'ingegnere
Impieghiamo un team completo di assistenza sul campo e di ingegneri avanzati L3 che hanno una media di più di 15 anni di esperienza diretta OEM con hardware di storage, server e rete. Questi team si trovano in città di tutto il mondo e possono essere sul posto presso la vostra struttura entro 4 ore. Questo è un supporto professionale ogni volta che ne avete bisogno, ovunque si trovi il vostro storage, server e hardware di rete.
-
600+Professionisti globali
-
15+Anni Esperienza media
-
150K+Chiamate di servizio nel 2021
-
Central Park Portale clienti
Central Park è un innovativo single pane of glass per la gestione della manutenzione e del monitoraggio del vostro data center.
Le caratteristiche principali includono:
- Cruscotto di facile lettura delle metriche chiave
- Gestione dei biglietti di servizio, dei contratti e delle risorse
- Accesso multi-account
- Possibilità di designare più amministratori di clienti
- ParkView™ Hub con procedura guidata di installazione e visibilità per monitorare i dispositivi
- Chat dal vivo 24 ore su 24
- Accessibile tramite l'app PPTechMobile . Per saperne di più