ParkView ハードウェア・モニタリング™
データセンター向け
アップタイムの最大化
データセンター・ハードウェア・モニタリングによるアップタイムの最大化
ParkView Hardware Monitoring™は、業界唯一の完全自動化されたメンテナンスサービスで、ハードウェアサポートプロセスを合理化し、世界中のデータセンターのアップタイム向上を支援します。当社のデータセンター・ハードウェア・モニタリング・ソリューションは、ハードウェア・イベントをプロアクティブに特定し、インシデント・チケットを開き、問題をトリアージします。その後、Park Place エンジニアが直ちにお客様のデータセンターに派遣され、問題を解決することで、サービスプロセスを可能な限り効率化します。
あなたにとっての意味
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プロアクティブ・フォールト・プロテクションParkView Hardware Monitoring™ は、24時間365日お客様の手を煩わせることなく、障害を未然に発見いたします。 -
初回修正の高速化より多くの情報に基づいた警告は、より良い準備された対応をもたらし、初回の修正の割合が大きくなります。 -
フルサポート当社のParkView ハードウェア・モニタリング・ソフトウェアは、すべてのストレージ、サーバー、ネットワーク機器と、現在パークプレイステクノロジーズ でサポートされているすべての OEM ベンダーをサポートしています。 -
レスポンスと解決時間の短縮障害が検出されると、ParkView ハードウェア監視ツールが即座にチケットを作成し、直ちに修理を行います。 -
極めて高い安全性お客様ごとのセキュリティ要件に基づいてセキュリティ機能を設定し、非公開データにアクセスしたり送信したりすることがないようにしています。 -
容易な導入ParkView Hardware Monitoring™は、サポート対象のストレージシステムの付加価値サービスとしてパッケージ化されており、お客様のITスタッフとのコンサルティング実施も含まれています。 -
正確な部品の識別生成されたチケットには、機械の種類、資産のシリアル番号、部品番号、障害の内容が含まれています。 -
破壊的ではない検知とチケット作成を自動化することで、ITスタッフは他のデータセンターの優先事項に集中することができます。
対応製品
当社は、すべてのストレージ、サーバー、ネットワーク機器、および当社がサポートするベンダーのすべてのOEM機器のサービスを提供しています。
メンテナンスプロセスを自動化しよう
ParkView Hardware Monitoring™プラットフォームは、ストレージ、ネットワーク、およびサーバーのハードウェア監視を24時間365日提供するため、お客様は監視を行う必要がありません。データセンターのハードウェア監視ソフトウェアでイベントが検出されると、ParkViewは問題解決に必要な詳細を含むチケットを即座に作成するため、当社に連絡する必要はありません。
- アクションが必要なイベントのアラートのみを受信することで、慢性的なアラート疲労を回避します。
- 平均修理時間が31%短縮され、First-Time Fix™保証の対象となります。
- ベンダーを問わないインターフェースにより、幅広いOEM、プラットフォーム、OS、世代に対応
- CENTRAL PARKのカスタマーポータルでリアルタイムに可視化
- セキュリティ機能は、貴社独自の要件に基づき、ParkView に送信されるデータはすべてSSLで暗号化されています。
- 課題解決のためのタッチポイントの平均回数を8回からわずか2回に削減
ParkView First Call™
ParkView Hardware Monitoring™が提供する時間の節約を、さらに強化することができます。ParkView First Call™では、当社のリモートハードウェアモニターがお客様のOEMチケットプロセスを特定して処理し、OEMとの最初のコンタクトを2段階目のトリアージにエスカレートします。
- Park Place は、お客様からの電話やメールに即座に対応し、サービス・イベントに関するデータを収集します。
- Park Place は、お客様に代わって現在のOEMサービスプロバイダーにインシデントを開きます。
