ITストレージ管理サービス
アップタイムは、お客様のストレージ環境のコントロールを強化します。
アップタイムの最大化
ParkView Storage Management™は、30年にわたる当社のストレージに関する専門知識と社内ツールにより、お客様のブロックおよびファイルストレージシステムをサポートし、最適化します。ParkView Enterprise Operations Center (EOC)によって提供されるこのマネージドサービスは、ストレージ環境の管理を簡素化することによって、ITストレージの運用を合理化します。ParkView ストレージ管理ソリューションにより、当社のEOCは、機器の健全性とパフォーマンスの24時間365日の監視、インシデント管理、プロビジョニング、パッチ適用、および最適化を提供します。
ストレージマネジメントの意味
NASとSANのストレージ管理サービスには、以下のような特徴があり、お客様のITチームと予算の負担を軽減することができます。
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サービスとしての企業モニタリングエンタープライズ・オペレーション・センター（EOC）が、お客様のストレージ環境を24時間365日監視します。 -
アクション可能なイベント通知私たちのチームは、あなたの注意が必要なイベントが発生したときにのみ通知しますので、あなたとあなたのチームは組織的なタスクに集中することができます。 -
原因究明と対策イベント通知が発生しても、空虚なアラートを送信することはありません。私たちのチームは、インシデントを修正するための手順や、お客様のチームがイベントを解決するために必要なリソースの参照をイベント通知に追加します。 -
レメディエーション・アズ・ア・サービス高度な技術と経験を持つストレージエンジニアのチームは、イベント管理をさらに一歩進めて、共通の原因と改善策を提供するだけでなく、お客様に代わって問題を解決することもできます。 -
ベンダーコールマネジメントストレージアレイはまだOEMでサポートされていますか？当社のサービスとしてのストレージ監視では、当社のチームがお客様に代わってストレージOEMとの間でチケットを開くことができます。 -
ハードウェアのメンテナンスOEMによる保守が終了したが、お客様のビジネスにとって重要なストレージアレイですか？当社のストレージ・メンテナンス・チームは、サードパーティ・メンテナンス・サービスを通じて、これらのストレージ・アレイの寿命を延ばすことができます。 -
最適化、プロビジョニング、設定などデータレプリケーション、SAN（ストレージ・エリア・ネットワーク）スイッチの設定、ストレージのパフォーマンス管理、最適化の提案、プロビジョニングなど、お客様のチームが求めるサービスレベルに応じて、経験豊富で熟練したエンジニアが提供します。
対応するストレージプラットフォーム
お客様のストレージプラットフォームをParkView Storage Management™ の下に置くことで、クラス最高のツールと、監視から高度なトリアージや修復まで対応可能な経験豊富なストレージエンジニアのチームを利用することができます。
ストレージ・マネージド・サービスの提供方法
当社のエンタープライズ・オペレーション・センター（EOC）チームは、デバイス管理のためのカスタムセットアップ、カスタムダッシュボードの作成、お客様独自の要件を満たすレポートなどを含むオンボーディングプランにより、スムーズな導入を実現します。
EOCは、24時間365日体制のグローバルなサポート組織です。EOCの技術者は、仮想化、サーバー、ネットワークなどの補完的な技術スタックのクロストレーニングを受けた多分野のエンジニアです。ParkView EOCチームはベンダーに依存しないため、お客様のオペレーティングシステム、ハードウェア、アプリケーションが障害になることはありません。EOCは、お客様の内部ツールを監視、管理し、サポートし、すべてを活用することができます。
収納ニーズに合わせたサポートオプション
| ベース 監視・通知 | プラス 定義されたレメディエーション | フル エンタープライズ・マネジメント | |
|---|---|---|---|
| 7x24 EOCが支えるエンタープライズ・モニタリング | |||
| アクション可能なアラート/イベント通知 | |||
| 共通原因の特定 | |||
| リメディアル・アクション・ステップを含むリソース・リファレンス | |||
| 明確なエスカレーション手順 | |||
| SANインシデントマネジメント | |||
| 四半期ごとの健康診断 | |||
| ベンダーコールマネジメント | |||
| ストレージの最適化 | |||
| プロビジョニング | |||
| SANスイッチの構成 | |||
| データレプリケーション | |||
| ハードウェアのメンテナンス | |||
| 顧客主導型のスコープ |