Park Place Technologies speelt in op groeiende vraag naar garantiebeheerdiensten

CLEVELAND, 24 april 2012 - Terwijl de economie zich blijft herstellen en er meer geld wordt uitgetrokken voor nieuwe IT-projecten, hebben bedrijven moeite om voldoende middelen in te zetten voor het onderhoud van hun bestaande omgeving. Bijgevolg, Park Place Technologies een toename in de vraag naar hun First Call Service als aanvulling op het bestaande IT-personeel van hun klanten.

First Call Service maakt het mogelijk Park Place Technologies dienen als primaire contactpersoon voor alle datacenteractiva binnen een organisatie. Park Place TechnologiesHet kernaanbod van onderhoud van hardware na de garantie is gericht op apparaten waarvan de OEM-garantie is verlopen, waardoor klanten afhankelijk blijven van de OEM voor apparatuur die nog onder de garantie valt. Lange wachttijden en een gebrek aan reactievermogen van de OEM's zorgden ervoor dat Park Place Technologies' klanten gefrustreerd over hun ondersteuning binnen de garantietermijn. Met Park Place TechnologiesFirst Call Service kunnen klanten Park Place Technologies op elk moment in de levenscyclus van het product contact opnemen en onmiddellijk een antwoord ontvangen. Park Place Technologies De afdeling 'First Call Service' verzamelt de details van het probleem, neemt namens de klant contact op met de serviceprovider en bewaakt de status van het incident totdat het probleem is opgelost.

First Call Service biedt integrale voordelen op drie primaire gebieden:

• Leveranciersbeheer: First Call-mogelijkheden bieden één aanspreekpunt voor alle hardware-onderhoudsvereisten; vereenvoudig de relaties met leveranciers door te voorkomen dat u papierwerk van meerdere leveranciers moet doornemen om één probleem op te lossen.
• Verhoogd reactievermogen: Park Place Technologies Klanten krijgen onmiddellijk antwoord op hun eerste serviceoproepen, waardoor ze hun IT-resources kunnen aanpassen aan een probleem in plaats van bij de telefoon te blijven zitten in een OEM-oproepwachtrij.
• Continuïteit van de dekking: Klanten ervaren een naadloze service wanneer bedrijfsmiddelen uit de garantie en naar Park Place Technologies onderhoud, zodat er geen gaten in de dekking vallen. Park Place Technologies houdt de vervaldata van de garantie van de klant bij, wat contractbeheer en garantieadministratie vereenvoudigt.

De vraag naar snelle reacties neemt snel toe in de datacenterruimte, waardoor First Call Service van Park Place Technologies van cruciaal belang voor klanten. De service kan systemen van verschillende grote OEM's ondersteunen en is momenteel beschikbaar voor alle klanten in de VS.

Park Place Technologies klanten krijgen ook verschillende andere oplossingen met toegevoegde waarde. Het bedrijf biedt diensten aan om operators te helpen bij het migreren en consolideren van hun faciliteiten, het evalueren van de prestatiemogelijkheden van hun datacenters en het voltooien van hardware-installaties en upgrades. Al deze diensten met toegevoegde waarde zijn beschikbaar voor elke klant die gebruik maakt van het kernaanbod voor onderhoud. Park Place Technologies' kernaanbod voor onderhoud.