パークプレイステクノロジーズ 、ワランティマネジメントサービスの需要拡大に対応

2012年4月24日、クレベランド - 景気が回復し、新しいITプロジェクトに多くの資金が割り当てられる一方で、企業は既存の環境のメンテナンスに十分なリソースを割くことができなくなっています。そのため、パークプレイステクノロジーズ では、お客様の既存のITスタッフを補完する手段として、ファーストコールサービスの需要が高まっています。

ファースト・コール・サービスにより、パークプレイステクノロジーズ 、組織内のすべてのデータセンター資産の一次窓口として機能することができます。パークプレイステクノロジーズ保証期間終了後のハードウェアメンテナンスの主要サービスは、OEMの保証期間を過ぎた機器を対象としており、顧客は保証期間内の機器についてOEMに依存したままになっています。OEM側の長い待ち時間と対応の悪さにより、パークプレイステクノロジーズ「顧客は保証期間内のサポートに不満を抱いていました。パークプレイステクノロジーズ' First Call Service では、顧客は製品ライフサイクルのいつでもパークプレイステクノロジーズ に連絡し、即座に対応を受けることができます。パークプレイステクノロジーズ は問題の詳細を収集し、顧客に代わってサービスプロバイダに連絡し、サービスイベントが解決されるまでインシデントステータスをモニターします。

ファーストコールサービスは、主に3つの分野で不可欠なメリットを提供します。

• ベンダー管理。First Call機能により、すべてのハードウェア保守のための単一の連絡先が提供され、1つの問題を解決するために複数のベンダーの書類を整理する必要がなくなり、ベンダーとの関係が簡素化されます。
• 応答性の向上： パークプレイステクノロジーズ のお客様は、最初のサービスコールに即座に対応することで、OEMコールキューに電話をかけている代わりに、問題に応じてITリソースを再配分することができます。
• カバレッジの継続性。 パークプレイステクノロジーズ パークプレイステクノロジーズ は、お客様の保証期限を追跡し、契約管理と保証管理を簡素化します。

データセンターでは、迅速な対応が求められており、パークプレイステクノロジーズ のファーストコールサービスは、お客様にとって非常に重要なものとなっています。このサービスは、複数の主要なOEMメーカーのシステムに対応しており、現在、米国のすべてのお客様にご利用いただけます。

パークプレイステクノロジーズ のお客様には、他にもいくつかの付加価値のあるソリューションを提供しています。オペレーターの施設の移行や統合、データセンターの性能評価、ハードウェアの設置やアップグレードを支援するサービスを提供しています。これらの付加価値サービスは、パークプレイステクノロジーズのコア・メンテナンス・サービスをご利用のお客様であれば、どなたでもご利用いただけます。