Park Place Technologies répond à la demande croissante de services de gestion des garanties

CLEVELAND, 24 avril 2012 - Alors que l'économie continue de se redresser et que davantage de capitaux sont alloués à de nouveaux projets informatiques, les entreprises peinent à consacrer des ressources adéquates à la maintenance de leur environnement existant. En conséquence, Park Place Technologies La société First Call Service est donc de plus en plus demandée pour compléter le personnel informatique de ses clients.

Le service de premier appel permet Park Place Technologies de servir de contact principal pour tous les actifs des centres de données au sein d'une organisation. Park Place TechnologiesL'offre principale de maintenance matérielle post-garantie cible les appareils qui ont dépassé leur garantie OEM, laissant les clients dépendants de l'OEM pour l'équipement sous garantie. Les longs délais d'attente et le manque de réactivité des équipementiers ont laissé les clients frustrés par leur matériel sous garantie. Park Place TechnologiesLes longs délais d'attente et le manque de réactivité des équipementiers ont laissé les clients frustrés par l'assistance fournie dans le cadre de la garantie. Avec le Park Place TechnologiesFirst Call Service, les clients peuvent contacter Park Place Technologies à tout moment du cycle de vie du produit et recevoir une réponse immédiate. Park Place Technologies Le service ' First Call Service recueille les détails du problème, contacte le fournisseur de services au nom du client et surveille l'état de l'incident jusqu'à ce qu'il soit résolu.

Le service First Call offre des avantages intégraux dans trois domaines principaux :

• Gestion des fournisseurs : Les capacités de First Call fournissent un point de contact unique pour toutes les exigences de maintenance du matériel ; simplifient les relations avec les fournisseurs en éliminant le besoin de trier la paperasse de plusieurs fournisseurs pour résoudre un seul problème.
• Une plus grande réactivité: Park Place Technologies Les clients reçoivent une réponse immédiate à leurs premiers appels de service, ce qui leur permet de réaffecter leurs ressources informatiques en réponse à un problème au lieu de rester au téléphone dans une file d'attente OEM.
• Continuité de la couverture : Les clients bénéficient d'un service transparent lorsque les biens sortent de la garantie et passent à la maintenance. Park Place Technologies Les clients bénéficient d'un service transparent à mesure que les biens sortent de la garantie et sont confiés à la maintenance, ce qui élimine toute interruption de couverture. Park Place Technologies Le système de gestion des garanties permet de suivre les dates d'expiration de la garantie du client, ce qui simplifie la gestion des contrats et des garanties.

La demande de réponse rapide augmente rapidement dans l'espace des centres de données, ce qui rend le service de premier appel d'une importance capitale pour les clients. Park Place Technologies est essentiel pour les clients. Ce service peut prendre en charge les systèmes de plusieurs grands équipementiers et est actuellement disponible pour tous les clients américains.

Park Place Technologies Les clients de la société bénéficient également de plusieurs autres solutions à valeur ajoutée. La société propose des services pour aider les opérateurs à migrer et à consolider leurs installations, à évaluer les capacités de performance de leurs centres de données et à effectuer l'installation et la mise à niveau du matériel. Tous ces services à valeur ajoutée sont accessibles à tout client utilisant les offres de maintenance de base de Park Place TechnologiesTous ces services à valeur ajoutée sont disponibles pour tout client utilisant les offres de maintenance de base de la société.