NIEUW AANBOD: Maak een einde aan het giswerk bij beslissingen over de levenscyclus met Parkview Asset Intelligence™ Meer informatie
Neem contact met ons op

Technische ondersteuning voor Linux-software

Deskundige Linux-ondersteuning voor 30-40% minder dan bij door de gemeenschap beheerde en commercieel gelicentieerde aanbieders.

Vraag een adviesgesprek aan
Home » Ondersteuning voor software van derden » Linux-ondersteuning

Technisch ondersteunings- en serviceteam

Park Place Technische ondersteuning voor Linux-besturingssystemen biedt softwareondersteuning die vergelijkbaar is met die van de fabrikant. Dit betekent een verbeterde en op samenwerking gerichte aanpak voor het beoordelen, adviseren en oplossen van problemen met betrekking tot software, het besturingssysteem en compatibiliteitskwesties in uw ondersteunde Linux-omgeving, terwijl u tegelijkertijd 30-40% bespaart ten opzichte van door de gemeenschap onderhouden en commercieel gelicentieerde aanbieders.

Park Place Technologies biedt deskundige, leveranciersonafhankelijke technische ondersteuning voor Linux-distributies met commerciële licenties en door de community beheerde distributies — RHEL, SUSE, Oracle Linux, Ubuntu, CentOS Stream, Rocky Linux en AlmaLinux — volgens één eenvoudig ondersteuningsmodel per instantie.

Wij werken samen met uw interne systeembeheerteam om ervoor te zorgen dat uw Linux-software optimaal presteert. Of u nu snel hulp nodig hebt bij een vraag of geavanceerde technische ondersteuning, onze gecertificeerde technici staan klaar om u te helpen.

Ondersteunde Linux-platforms

  • Oracle Linux

    Oracle Linux, dat in 2006 werd gelanceerd, is een gratis besturingssysteem van enterprise-klasse dat is gebaseerd op de broncode van Red Hat Enterprise Linux (RHEL). De twee kernelopties – de Red Hat Compatible Kernel (RHCK) en de Unbreakable Enterprise Kernel (UEK) – bieden hoge prestaties voor grote databases en cloudomgevingen.

  • Red Hat Enterprise Linux (RHEL)

    RHEL is een commercieel besturingssysteem van enterprise-kwaliteit, gebaseerd op de Linux-kernel, voor servers, hybride cloud en edge computing. Het draait in vrijwel elke omgeving en biedt stabiele, veilige en gestandaardiseerde platformprestaties voor bedrijfskritische workloads (on-prem, virtuele machines, containers en publieke cloud).

  • SUSE Linux Enterprise Server (SLES)

    Dit platform is ontworpen voor bedrijfs- en organisatiesystemen die een hoge stabiliteit vereisen en is gebaseerd op de Linux-kernel. Het wordt voornamelijk gebruikt voor servers, mainframes en cloudomgevingen.

  • Unbuntu

    Een gratis, open-source besturingssysteem op basis van de Linux-kernel dat een hoog beveiligingsniveau biedt voor computers, servers en cloudsystemen. Er verschijnen ongeveer elke zes maanden tussentijdse releases, en om de twee jaar verschijnen er Long-Term Support (LTS)-releases.

  • CentOS Stream

    Gratis, door de gemeenschap aangestuurde Linux-distributie die fungeert als de continu bijgewerkte upstream (midstream) van RHEL — nieuwe functies worden hier eerder geïmplementeerd dan in de volgende RHEL-release. OPMERKING: de oudere downstream-releases van CentOS Linux (7 en 8) hebben het einde van hun levensduur bereikt. Park Place kan beide versies ondersteunen op basis van een ‘best effort’-benadering, mits dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

  • Rocky Linux

    Gratis besturingssysteem van enterprise-kwaliteit, ontworpen als een downstream-versie van RHEL die 1:1 binair compatibel is. Ontwikkeld als een door de gemeenschap aangeboden vervanging voor het stopgezette CentOS Linux. Geschikt voor servers, desktops en cloud computing.

  • AlmaLinux

    Gratis, open-source besturingssysteem dat door de gemeenschap wordt ontwikkeld en is opgezet als directe vervanging voor het stopgezette CentOS Linux. Het behoudt de compatibiliteit van de Application Binary Interface (ABI) met RHEL. Belangrijke versies bieden ongeveer 10 jaar ondersteuning gedurende de levenscyclus voor stabiele productieomgevingen.

Voordelen van Linux-ondersteuning met Park Place

De technische ondersteuning voor Linux-besturingssysteemsoftware, geleverd door ons L1-L3-team van technici, omvat het oplossen van storingen, het stellen van diagnoses en het opvolgen van tickets totdat het probleem is verholpen. Ons team van technici heeft ervaring met diverse Linux-platforms, van de allereerste versie tot de huidige. Het team beschikt bovendien over Linux-gerelateerde certificeringen.

  • Verbeterde ondersteuning
    Ervaren Linux-ingenieurs
  • Eenvoudig tickets aanmaken en bijhouden
    Via het klantenportaal van Central Park
  • pictogram 'optimaliseren'
    Verhoogde uptime
    Met Sev1: reactietijd van 30 minuten, 24 uur per dag, 7 dagen per week
  • Kostenbesparingen
    30-40% goedkoper dan door de gemeenschap beheerde en commercieel gelicentieerde aanbieders

Park Place Voordelen van ondersteuning

  • Ondersteuning door onafhankelijke deskundigen
    Leveranciersonafhankelijke Linux-probleemoplossing door deskundige L3-technici
  • Eén centrale partner
    Linux-ondersteuning voor bedrijven en gemeenschappen, gestroomlijnd via één enkele partner voor snelle en consistente SLA-ondersteuning
  • witte wereldbol-pictogram
    Wereldwijde dekking
    24/7 wereldwijde ondersteuning voor alle regio’s, met lokale expertise
  • stijgende kosten pictogram
    Uptime maximaliseren
    Essentiële ondersteuning wanneer u direct hulp nodig hebt! Kernelpanics, conflicten tussen pakketten en problemen met het systeem, het netwerk, opslag, het opstarten en de prestaties worden snel opgelost.
  • 24/7-pictogram
    Flexibele dienstverleningsniveaus
    Kies een SLA die aansluit bij de bedrijfsbehoeften. 24x7 of 5x9 ondersteuning, geprijsd per server of VM-instantie.
  • serverpictogram
    Levenscyclusondersteuning
    Voortgezette ondersteuning op basis van ‘best effort’ nadat een distributie het einde van de levensduur heeft bereikt en de ondersteuning door de OEM is beëindigd. Richtlijnen voor het verhelpen van problemen en tijdelijke oplossingen wanneer er geen officiële fixes beschikbaar zijn.

Ondersteuningsopties en reactietijden

  • Ondersteuningsopties

  • Reactietijden

Ondersteuningsopties Park Place Technische ondersteuning – 5x9 Park Place Technische ondersteuning – 7x24 Softwareleverancier*
Ondersteuningsverzoeken Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt
Beheerders Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt
Ondersteuning op afstand Ja Ja Ja
Wereldwijd accountbeheer Ja Ja Geen
Gebruiksvriendelijk klantenportaal Ja Ja Geen
Reactietijden Park Place Technische ondersteuning – 5x9* Park Place Technische ondersteuning – 7x24
SEV 1 5 x 9 x 4 uur 7 x 24 x 30 minuten***
SEV 2 5 x 9 x 8 uur 7 x 24 x 4 uur
SEV 3 5 x 9 x 12 uur 7 x 24 x 8 uur
SEV 4 5 x 9 x 12 uur 7 x 24 x 12 uur