Ondersteuning voor Proxmox Virtual Environment (VE)
Onze Proxmox VE-ondersteuningsdienst voor bedrijven hanteert een op samenwerking gebaseerde aanpak om softwareproblemen te beoordelen, advies te geven en begeleiding te bieden bij het oplossen ervan.
Het technische ondersteunings- en serviceteam van Proxmox
Bij Park Place biedt onze technische ondersteuning voor Proxmox Virtual Environment (VE) ondersteuning die vergelijkbaar is met die van de Proxmox Enterprise Repository en de officiële Proxmox-ondersteuning. Park Place een verbeterde, op samenwerking gerichte aanpak om problemen op het gebied van software, besturingssystemen en compatibiliteit te beoordelen, hierover advies te geven en begeleiding te bieden bij het oplossen ervan.
Wij kunnen u 30 tot 40% op ondersteuningskosten besparen in vergelijking met Proxmox. Wij werken nauw samen met uw interne systeembeheerteam om ervoor te zorgen dat uw Proxmox VE optimaal presteert.
Wat onze service omvat
Park Place Technologies een breed scala aan diensten voor uw Proxmox VE-omgeving. Dus als u op zoek bent naar een alternatief voor de ondersteuning van Proxmox, dan bent u bij ons aan het juiste adres! Bekijk hieronder wat onze dienstverlening precies inhoudt:
| Te leveren resultaat | Beschrijving |
|---|---|
| Stabiliteit van de hypervisor en onverwacht gedrag van knooppunten | Problemen oplossen en ondersteuning bieden bij het vaststellen van de oorzaak van kernelpanieken, onverwachte crashes of storingen in hypervisorservices die gevolgen hebben voor bestaande workloads. |
| Fouten in de runtime van virtuele machines en containers | Problemen oplossen en ondersteuning bieden bij het verhelpen van storingen wanneer bestaande VM’s of containers niet opstarten, niet meer toegankelijk zijn of runtime-fouten vertonen. |
| Fouten in de communicatie en synchronisatie binnen clusters | Problemen met de stabiliteit van het Proxmox-cluster oplossen, zoals het verlies van quorum, storingen in de Corosync-berichtenuitwisseling of knooppunten die niet meer synchroon lopen. |
| Problemen met opslagtoegang en -beschikbaarheid (ZFS, Ceph, iSCSI, NFS, GlusterFS, FC) | Problemen oplossen en ondersteuning bieden bij het herstellen van situaties waarin bestaande opslagcapaciteit in kwaliteit achteruitgaat, niet beschikbaar is, beschadigd raakt of niet naar behoren reageert. |
| Problemen met netwerken en connectiviteit (storingen en reparaties) | Reactieve probleemoplossing bij verbindingsverlies, storingen in VLAN’s of bridges, problemen met OVS/SDN of storingen in netwerkpaden die van invloed zijn op actieve diensten. |
| Storingen in de virtuele firewall en toegangscontrole | Ondersteuning bij problemen waarbij bestaande firewallregels, RBAC-machtigingen of toegangsbeleidsregels niet werken zoals geconfigureerd. |
| Fouten bij authenticatie en directory-integratie | Hulp bij het oplossen van storingen in bestaande LDAP-/AD-/2FA-omgevingen, certificaatproblemen of fouten bij het inloggen of de authenticatie. |
| Problemen met het Proxmox-beheervlak en het beheer van het datacenter | Ondersteuning bij het oplossen en verhelpen van storingen die van invloed zijn op de Proxmox-beheerslaag — waaronder de zichtbaarheid van knooppunten, synchronisatie van inventarisgegevens, op rollen gebaseerde toegangsregels, beheertoegang en het doorvoeren van beleid in bestaande omgevingen. |
| Storingen in de hoge beschikbaarheid (HA) | Ondersteuning bij het oplossen van problemen voor het diagnosticeren van mislukte of vastgelopen failovers, onverwachte statussen van HA-bronnen of storingen in HA-services. |
Voordelen van Proxmox-ondersteuning via Park Place
Hier volgen enkele redenen waarom ondersteuning voor alternatieven voor Proxmox VE voordelen kan opleveren voor uw IT-omgeving.
Verbeterde ondersteuning - Ons L1-L3-technisch team biedt hulp bij het oplossen van problemen en begeleidt u bij het verhelpen ervan
Eenvoudig tickets aanmaken en volgen – via het Central Park
Verhoogde beschikbaarheid – Met Sev1: reactietijd van 30 minuten, 24 uur per dag, 7 dagen per week
Kostenbesparing – 30-40% goedkoper dan Proxmox Enterprise Repository en ondersteuning
Hoe wij onze dienstverlening verzorgen
Wij bieden een breed scala aan ondersteuningsopties en reactietijden van onze technische dienst, afgestemd op al uw behoeften en uw budget.
-
Ondersteuningsopties
Ondersteuningsopties Park Place ondersteuning van Park Place – 5×9 Park Place ondersteuning van Park Place – 24 uur per dag, 7 dagen per week Softwareleverancier* Ondersteuningsverzoeken Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Beheerders Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Ondersteuning op afstand Ja Ja Ja Wereldwijd accountbeheer Ja Ja Geen Gebruiksvriendelijk klantenportaal Ja Ja Geen *In vergelijking met Proxmox Enterprise Repository en Support.
-
Reactietijden
Reactietijden Park Place ondersteuning van Park Place – 5×9* Park Place ondersteuning van Park Place – 24 uur per dag, 7 dagen per week SEV 1 5 x 9 x 4 uur 7 x 24 x 30 minuten** SEV 2 5 x 9 x 8 uur 7 x 24 x 4 uur SEV 3 5 x 9 x 12 uur 7 x 24 x 8 uur SEV 4 5 x 9 x 12 uur 7 x 24 x 12 uur *Kantooruren in het Verenigd Koninkrijk en de VS (EST)
**Binnen 60 minuten rechtstreeks contact met een technicus