Unterstützung für Proxmox Virtual Environment (VE)
Unser Proxmox VE Enterprise-Support bietet einen kooperativen Ansatz, um Softwareprobleme zu prüfen, zu beraten und bei der Behebung zu unterstützen.
Proxmox-Team für technischen Support und Service
Bei Park Place bietet unser technischer Support für Proxmox Virtual Environment (VE) einen Support, der dem des Proxmox Enterprise Repository und des Proxmox-Supports in nichts nachsteht. Park Place einen optimierten und kooperativen Ansatz, um Probleme im Zusammenhang mit Software, Betriebssystemen und Kompatibilität zu prüfen, zu beraten und zu lösen.
Im Vergleich zu Proxmox können wir Ihnen 30–40 % der Supportkosten einsparen. Wir arbeiten eng mit Ihrem internen Systemadministrationsteam zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Proxmox VE optimal funktioniert.
Was unser Service umfasst
Park Place Technologies eine Reihe von Dienstleistungen für Ihre Proxmox VE-Umgebung Park Place Technologies . Wenn Sie also den Support von Proxmox nicht mehr in Anspruch nehmen möchten, sind Sie bei uns genau richtig! Nachfolgend finden Sie die Leistungen unseres Serviceangebots:
| Ergebnis | Beschreibung |
|---|---|
| Stabilität des Hypervisors und unerwartetes Verhalten von Knoten | Fehlerbehebung und Unterstützung bei der Behebung von Kernel-Panics, unerwarteten Systemabstürzen oder Ausfällen von Hypervisor-Diensten, die sich auf bestehende Workloads auswirken. |
| Fehler bei der Ausführung von virtuellen Maschinen und Containern | Fehlerbehebung und Unterstützung bei der Behebung von Problemen, wenn vorhandene VMs oder Container nicht starten, nicht mehr erreichbar sind oder Laufzeitfehler auftreten. |
| Fehler bei der Clusterkommunikation und -synchronisation | Behebung von Problemen mit der Instabilität des Proxmox-Clusters, wie z. B. Verlust des Quorums, Fehler bei der Corosync-Kommunikation oder Knoten, die nicht mehr synchron sind. |
| Probleme beim Speicherzugriff und bei der Verfügbarkeit (ZFS, Ceph, iSCSI, NFS, GlusterFS, FC) | Fehlerbehebung und Unterstützung bei der Behebung von Problemen, wenn vorhandener Speicher an Leistung verliert, nicht mehr verfügbar ist, beschädigt wird oder nicht wie erwartet reagiert. |
| Probleme mit Netzwerk und Konnektivität – Störungsbehebung | Reaktive Fehlerbehebung bei Verbindungsausfällen, Fehlfunktionen von VLANs oder Bridges, OVS-/SDN-Problemen oder Ausfällen von Netzwerkpfaden, die laufende Dienste beeinträchtigen. |
| Störungen bei virtuellen Firewalls und Zugriffskontrollen | Unterstützung bei Problemen, bei denen bestehende Firewall-Regeln, RBAC-Berechtigungen oder Zugriffsrichtlinien nicht wie konfiguriert funktionieren. |
| Fehler bei der Authentifizierung und Verzeichnisintegration | Unterstützung bei der Behebung von Störungen in bestehenden LDAP-/AD-/2FA-Bereichen, bei Zertifikatsproblemen oder bei Anmelde- und Authentifizierungsfehlern. |
| Probleme bei der Verwaltung der Proxmox-Managementebene und des Rechenzentrums | Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Problembehebung für Störungen, die die Proxmox-Verwaltungsebene betreffen – einschließlich der Sichtbarkeit von Knoten, der Bestandssynchronisierung, des rollenbasierten Zugriffsverhaltens, des Verwaltungszugriffs und der Richtlinienübertragung in bestehenden Umgebungen. |
| Ausfälle der Hochverfügbarkeit (HA) | Unterstützung bei der Fehlerbehebung zur Diagnose fehlgeschlagener oder hängengebliebener Failovers, unerwarteter Zustände von HA-Ressourcen oder Störungen des HA-Dienstes. |
Vorteile des Proxmox-Supports durch Park Place
Hier sind einige Gründe, warum der Support für Proxmox VE-Alternativen Ihrer IT-Umgebung zugutekommen kann.
Verbesserter Support – Unser L1-L3-Technikteam bietet Ihnen Unterstützung bei der Fehlerbehebung und begleitet Sie bis zur Lösung des Problems
Einfache Erstellung und Nachverfolgung von Tickets – über das Central Park portal
Erhöhte Verfügbarkeit – Mit Sev1: 30 Minuten Reaktionszeit, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
Kosteneinsparungen – 30–40 % günstiger als Proxmox Enterprise Repository und Support
So erbringen wir unsere Dienstleistungen
Wir bieten eine breite Palette an Support-Optionen und Reaktionszeiten für den technischen Support, die auf Ihre individuellen Anforderungen und Ihr Budget zugeschnitten sind.
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Support-Optionen
Support-Optionen Park Place Support von Park Place – 5×9 Park Place Support von Park Place – rund um die Uhr Software-Anbieter* Support-Anfragen Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Verwalter Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Fernunterstützung Ja Ja Ja Globales Kundenmanagement Ja Ja Nein Benutzerfreundliches Kundenportal Ja Ja Nein *Im Vergleich zu Proxmox Enterprise Repository und Support.
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Reaktionszeiten
Reaktionszeiten Park Place Support von Park Place – 5×9* Park Place Support von Park Place – rund um die Uhr SEV 1 5 × 9 × 4 Stunden 7 × 24 × 30 Minuten** SEV 2 5 × 9 × 8 Stunden 7 × 24 × 4 Stunden SEV 3 5 × 9 × 12 Stunden 7 × 24 × 8 Stunden SEV 4 5 × 9 × 12 Stunden 7 × 24 × 12 Stunden *Geschäftszeiten in Großbritannien und den USA (EST)
**Direkter Kontakt mit einem Techniker innerhalb von 60 Minuten