Compatibilidad con Proxmox Virtual Environment (VE)
Nuestro servicio de asistencia empresarial para Proxmox VE ofrece un enfoque colaborativo para analizar, asesorar y orientar en la resolución de problemas de software.
Equipo de asistencia técnica y servicio de Proxmox
En Park Place, nuestro servicio de asistencia técnica para Proxmox Virtual Environment (VE) ofrece un soporte de software comparable al del repositorio de Proxmox Enterprise y al servicio de asistencia de Proxmox. Park Place un enfoque mejorado y colaborativo para analizar, asesorar y orientar en la resolución de problemas relacionados con el software, el sistema operativo y la compatibilidad.
Podemos ahorrarle entre un 30 % y un 40 % en costes de asistencia técnica en comparación con Proxmox. Colaboramos con su equipo interno de administración de sistemas para garantizar que su Proxmox VE funcione al máximo rendimiento.
Qué incluye nuestro servicio
Park Place Technologies una amplia gama de servicios para su entorno Proxmox VE, así que si está pensando en dejar de utilizar el servicio de asistencia de Proxmox, ¡nosotros nos encargamos! A continuación, le mostramos lo que incluye nuestro servicio:
| Entrega | Descripción |
|---|---|
| Estabilidad del hipervisor y comportamiento inesperado de los nodos | Resolución de problemas y asistencia para la corrección de fallos en el diagnóstico de pánicos del núcleo, bloqueos inesperados o fallos en los servicios del hipervisor que afecten a las cargas de trabajo existentes. |
| Errores en el tiempo de ejecución de máquinas virtuales y contenedores | Resolución de problemas y asistencia para la corrección de fallos cuando las máquinas virtuales o los contenedores existentes no se inician, no se puede acceder a ellos o presentan errores de ejecución. |
| Errores de comunicación y sincronización en clústeres | Solución de problemas relacionados con la inestabilidad de los clústeres de Proxmox, como la pérdida de quórum, los fallos en la mensajería de Corosync o la desincronización de los nodos. |
| Problemas de acceso y disponibilidad del almacenamiento (ZFS, Ceph, iSCSI, NFS, GlusterFS, FC) | Resolución de problemas y asistencia para la reparación en los casos en que el almacenamiento existente se vea afectado, no esté disponible, se haya dañado o no responda como se esperaba. |
| Problemas de redes y conectividad: reparación y mantenimiento | Resolución reactiva de problemas relacionados con la pérdida de conectividad, el mal funcionamiento de VLAN o puentes, incidencias con OVS/SDN o fallos en las rutas de red que afecten a los servicios en ejecución. |
| Fallos en el cortafuegos virtual y el control de acceso | Asistencia para problemas en los que las reglas de cortafuegos, los permisos RBAC o las políticas de acceso existentes no funcionan según lo configurado. |
| Errores de autenticación e integración con directorios | Asistencia para resolver fallos en entornos LDAP/AD/2FA existentes, problemas con certificados o errores de inicio de sesión y autenticación. |
| Problemas con el plano de gestión de Proxmox y Data Center | Asistencia para la resolución de problemas y la corrección de fallos que afecten a la capa de gestión de Proxmox, incluyendo la visibilidad de los nodos, la sincronización del inventario, el comportamiento del acceso basado en roles, el acceso de gestión y la propagación de políticas en los entornos existentes. |
| Fallos de alta disponibilidad (HA) | Asistencia técnica para la resolución de problemas, destinada a diagnosticar conmutaciones por error fallidas o bloqueadas, estados inesperados de los recursos de alta disponibilidad o fallos en el funcionamiento de los servicios de alta disponibilidad. |
Ventajas del servicio de asistencia de Proxmox con Park Place
A continuación te presentamos algunas razones por las que el servicio de asistencia para alternativas a Proxmox VE puede resultar beneficioso para tu entorno informático.
Asistencia mejorada: nuestro equipo de ingeniería de niveles 1 a 3 ofrece servicios de resolución de problemas para guiarle en la solución de incidencias
Creación y seguimiento sencillos de tickets: a través del portal Central Park
Mayor tiempo de actividad: con Sev1, respuesta en 30 minutos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Ahorro de costes: entre un 30 % y un 40 % menos que Proxmox Enterprise Repository and Support
Cómo prestamos nuestro servicio
Contamos con una amplia gama de opciones de asistencia y plazos de respuesta de nuestro equipo técnico que se adaptan a todas sus necesidades y a su presupuesto.
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Opciones de asistencia
Opciones de asistencia Soporte Park Place – 5×9 Asistencia Park Place – 24 horas al día, 7 días a la semana Proveedor de software Solicitudes de asistencia Sin límites Sin límites Sin límites Administradores Sin límites Sin límites Sin límites Asistencia a distancia Sí Sí Sí Gestión global de cuentas Sí Sí No Portal del cliente fácil de usar Sí Sí No *En comparación con el repositorio y el servicio de asistencia de Proxmox Enterprise.
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Tiempos de respuesta
Tiempos de respuesta Asistencia Park Place – 5×9* Asistencia Park Place – 24 horas al día, 7 días a la semana SEV 1 5 x 9 x 4 horas 7 x 24 x 30 minutos** SEV 2 5 x 9 x 8 horas 7 x 24 x 4 horas SEV 3 5 x 9 x 12 horas 7 x 24 x 8 horas SEV 4 5 x 9 x 12 horas 7 x 24 x 12 horas *Horario comercial en el Reino Unido y en la costa este de EE. UU.
**Asistencia directa de un técnico en 60 minutos