photo d'une femme assurant le support et la maintenance du réseau dans un centre de données

Services de maintenance des réseaux

Le meilleur de la maintenance de réseau pour votre équipement, votre matériel et votre infrastructure de réseau informatique.

Support et maintenance du matériel réseau

Qu'il s'agisse d'un point d'accès sans fil, d'un commutateur à fibre optique, d'un pare-feu ou d'un directeur de réseau qui a atteint la fin de sa garantie initiale, Park Place Technologies fournit des services d'optimisation, d'assistance et de maintenance réseau de classe mondiale pour des OEM tels que Cisco, Brocade et HPE. Découvrez comment notre maintenance rentable des équipements de réseau peut vous aider à consolider le support entre les OEM et à économiser 30 à 40 % dans le processus !

Niveaux de service flexibles

Sélectionnez l'équipementier de vos périphériques réseau pour personnaliser les niveaux de votre plan de service de maintenance réseau :

Niveaux de service personnalisables pour l'assistance aux réseaux informatiques

Ajustez les niveaux de service ou ajoutez et supprimez des équipements de votre contrat de maintenance de réseau informatique à tout moment.
  • 7 x 24 x 4
    • 24 heures par jour, 7 jours par semaine
    • Diagnostic initial par téléphone
    • Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.
  • 5 x 9 x 4
    • 8h00 à 17h00, du lundi au vendredi
    • Diagnostic initial par téléphone
    • Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.
  • Jour suivant
    • Diagnostic initial par téléphone
    • Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) le jour ouvrable suivant le contact avec le client.
homme sur ordinateur portable fournissant des services de maintenance de réseau

Garantie First-Time Fix™ pour le matériel réseau

Logo "1st time fix" pour la maintenance du réseau

De nombreux fournisseurs de services de maintenance de matériel informatique prétendent avoir un taux de réparation rapide élevé, mais un seul d'entre eux met sa réputation en jeu... Park Place Technologies.

Avec notre nouvelle garantie First-Time Fix™, si nous ne résolvons pas votre problème de maintenance matérielle de stockage, de serveur ou de réseau lors de la première visite, nous vous créditerons d'un mois de maintenance (et de surveillance le cas échéant) sur ce périphérique. C'est aussi simple que cela.

En savoir plus sur notre garantie First-Time Fix™.

homme dans un centre de données assurant la maintenance du réseau informatique

ParkView First Call™

Avec ParkView First Call™, lorsqu'un problème est détecté sur un matériel qui nécessite une intervention du fabricant, nous contactons l'équipementier pour vous, nous nous assurons qu'un ticket est ouvert et nous vous épargnons le temps et les tracas d'une attente au téléphone ou d'une surveillance de votre courrier électronique pour une réponse.

La commodité de la maintenance automatisée de l'infrastructure réseau peut être étendue aux appareils actuellement couverts par une garantie de maintenance OEM, créant ainsi une expérience de support uniforme.

Plus tôt vous changez, plus vous économisez !

En confiant l'assistance matérielle à Park Place après l'expiration de votre garantie initiale, vous pourriez économiser 30 à 40 % par rapport à un renouvellement auprès de l'équipementier.

  • Un seul partenaire pour prendre en charge vos appareils multi-OEM
  • Assistance à la surveillance à distance
  • Garantie First-Time Fix™
  • Notre service n'a pas de date d'expiration. Nous soutiendrons votre infrastructure informatique aussi longtemps que nécessaire.

Expertise en ingénierie

Nous employons une équipe complète d'ingénieurs de service sur le terrain et d'ingénieurs L3 avancés qui ont en moyenne plus de 15 ans d'expérience OEM directe avec le matériel de stockage, de serveur et de réseau. Ces équipes sont situées dans des villes du monde entier et peuvent être sur place dans vos locaux en moins de 4 heures. Vous bénéficiez ainsi d'une maintenance professionnelle de votre réseau informatique dès que vous en avez besoin, quel que soit l'emplacement de votre matériel de stockage, de serveur et de réseau.
  • 400+
    Professionnels du monde entier
  • 15+
    Années Expérience moyenne
  • 100K+
    Appels de service en 2020
Park Place Technologies les points de service pour l'assistance au matériel de réseau
technicien assurant la maintenance d'un dispositif de réseau sur un ordinateur portable

Central Park Portail client

Central Park est un outil innovant de gestion de la maintenance et de la surveillance de votre centre de données. En tant que client de la maintenance de l'infrastructure de réseau, votre équipe a droit à cet outil pour une assistance rationalisée ! Les principales caractéristiques sont les suivantes :
  • Un tableau de bord facile à lire pour les principales mesures.
  • Gestion des tickets de service, des contrats et des actifs
  • Accès multi-comptes
  • Possibilité de désigner plusieurs administrateurs de clients
  • ParkView™ Hub comprenant un assistant d'installation et une visibilité pour surveiller les appareils.