Services de maintenance de réseaux assurés par des tiers
Remplacez les renouvellements coûteux des contrats d'assistance des fabricants d'équipements d'origine (OEM) sans compromettre la disponibilité.
Une meilleure prise en charge des réseaux grâce à Park Place
Park Place Technologies offreune assistance de premier ordrepour de nombreux équipementiers tels que Cisco, HPE Aruba, Juniper, Arista et bien d'autres encore.
Avec plus de 600 techniciens sur le terrain et plus de 2 700 dépôts de pièces répartis dans 180 pays, nous vous fournissons les pièces et l'expertise dont vous avez besoin en seulement quatre heures.
Économisez jusqu'à 40 % par rapport à un renouvellement auprès du fabricant d'origine et découvrez pourquoi plus de 25 000 entreprises, dont la moitié des sociétés du classement Fortune500™, font confiance à Park Place pour optimiser la disponibilité et prolonger la durée de vie de leur matériel réseau.
OEMs supportés
ParkView Automated Support® : moins d'interventions. Des corrections plus rapides.
L'assistance OEM est souvent réactive, ce qui vous oblige à attendre que les problèmes matériels dégénèrent en interruptions de service. Vous perdez un temps précieux à ouvrir des tickets, à dépanner les problèmes et à faire le tour de plusieurs équipes d'assistance avant que les ressources adéquates ne soient mobilisées. L'assistance automatisée Parkview™ vous aide à anticiper les pannes en surveillant en permanence les défaillances de votre réseau. Lorsqu'un problème est détecté, Parkview ouvre automatiquement un ticket d'assistance et envoie l'ingénieur et les pièces appropriés, ce qui accélère la résolution et réduit au minimum les temps d'arrêt.
- Maintenance prédictive et préventive du matériel réseau – Nous pouvons identifier et résoudre le problème avant même que vous ne vous rendiez compte qu’il s’est produit
- réduit le nombre moyen de points de contact pour résoudre un problème de 8 à seulement 2
- Ce qui se traduit par une réduction de 31 % du délai moyen de réparation
Commencez par vous faire une vision claire (ClearView™) de votre réseau
Avant de souscrire à un contrat d'assistance, examinez les données qui le sous-tendent. L'évaluation ClearView™ analyse votre réseau équipement par équipement, afin que vous sachiez exactement quels équipements sont éligibles à l'assistance réseau d'Park Place , lesquels nécessitent un examen plus approfondi et lesquels doivent rester sous la responsabilité du fabricant, avant même d'avoir dépensé un seul dollar.
C'est gratuit, c'est rapide, et c'est le point de départ de tous les devis d'assistance réseau que nous établissons.
Ce que comprend notre service de maintenance réseau
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Pannes matérielles et remplacement de pièces :
En cas de défaillance d’un composant, qu’il s’agisse d’une carte de ligne, d’un module de liaison montante, d’une carte de supervision ou de l’appareil dans son ensemble, vous êtes couvert. Un stock de pièces de rechange est prévu pour chaque contrat, et les composants, FRU et appareils défectueux sont remplacés conformément à votre SLA ; vous n’avez donc pas à vous charger vous-même de la recherche des pièces.
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Assistance pour les logiciels existants
Si vous êtes l'utilisateur final autorisé et que l'appareil faisant l'objet de l'assistance a accès aux mises à jour logicielles ou aux correctifs de vulnérabilités conformément aux politiques des fabricants, vous avez alors accès à ces mises à jour en tant que client final. Le site Park Place peut vous aider à identifier les bogues et les vulnérabilités.
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Configuration actuelle et dépannage
Tous les problèmes ne sont pas nécessairement dus à une panne matérielle. L'assistance réseau couvre également les questions pratiques et de configuration concernant votre environnement de production, ainsi que la restauration de la configuration opérationnelle initiale d'un appareil en panne.
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Accords de niveau de service (SLA)
Choisissez le délai de réponse et la couverture qui correspondent à l'importance de chaque appareil pour vos opérations. Chaque niveau comprend une assistance à distance 7j/7, 24h/24 et 365j/an, avec une escalade vers les ingénieurs TAC de niveau 3 d'Park Place. D'autres SLA sont disponibles sur demande.
SLA Ce qui est inclus 7 × 24 × 4 Intervention sous 4 heures, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, y compris les jours fériés. Assistance technique à distance 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, avec intervention d’un technicien sur site. 7 × 24 × 4 NL Intervention sous 4 heures, 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an, y compris les jours fériés. Assistance technique à distance 7 j/7, 24 h/24 ; pas d'intervention sur site ; pièces de rechange uniquement. 7 x 24 x NBD Livraison le jour ouvrable suivant (horaires d'ouverture locaux, 5 jours par semaine, hors jours fériés). Assistance technique à distance 24 h/24 et 7 j/7, avec intervention d'un technicien sur site si nécessaire. 7x24xNBDxNL Livraison des pièces le jour ouvrable suivant (aux heures d'ouverture locales, 5 jours par semaine, hors jours fériés). Assistance technique à distance 24 h/24, 7 j/7 ; pas d'intervention sur site ; pièces uniquement.
Pourquoi choisir Park Place Technologies
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Accords de niveau de service flexiblesPark Place Nous misons sur une flexibilité totale pour chaque client. C'est pourquoi nous proposons une large gamme de contrats de niveau de service (SLA), y compris la formule 24 h/24, 7 j/7, 4 semaines sur 12, et nous pouvons même en élaborer un sur mesure, spécialement adapté à vos besoins. -
Un partenaire unique pour tous les équipementiers, partout dans le mondeGrâce à une assistance et à une maintenance réseau assurées dans environ 180 pays, vous pouvez simplifier la maintenance informatique en réduisant le nombre de partenaires auxquels vous devez faire appel. -
Prolonger la durée de vie du matériel réseauLa solution « Post OEM End of Service Life » (EOSL) ou « Last Day of Support » (LDoS) proposée par Park Place vous permet de prolonger la durée de vie de vos investissements, d'optimiser votre retour sur investissement et de libérer des fonds pour d'autres initiatives. -
30-40% de moins que l'OEMLes renouvellements auprès des fabricants d'équipements d'origine (OEM) sont coûteux. La maintenance des équipements réseau proposée par Park Place permet de réduire les coûts annuels d'assistance. -
Assistance pour les équipements réseau encore sous garantie du fabricantAvec Park Place Call™, nous serons votre point de contact pour les équipements encore couverts par le fabricant d'origine. Nous contacterons le fabricant d'origine à votre place et veillerons à ce qu'un ticket d'assistance matérielle soit ouvert, vous évitant ainsi de perdre du temps et de subir des désagréments. -
Central Park Portail clientPremier prestataire de maintenance tiers à en proposer un, notre portail client innovant vous permet de créer facilement des tickets d'assistance. Il propose également des tableaux de bord clairs et un service de chat en direct disponible 24 heures sur 24.
Optimisez l'ensemble de votre réseau
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Enquêtes par carte thermique sans fil
Réalisez des études, élaborez des plans, concevez et mettez en œuvre des mises à niveau de réseaux sans fil avec l'équipe des services professionnels d'Park Place, qu'il s'agisse de la modernisation de campus ou de nouvelles installations.
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Câblage structuré
Bénéficiez de nos services de câblage basse tension pour vos nouveaux déploiements, vos mises à niveau et vos déménagements de centres de données. Laissez-nous vous aider à poser les fondations sur lesquelles repose votre réseau.
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Curvature Matériel réseau
Procurez-vous du matériel réseau neuf et d'occasion sur Curvature à un prix bien inférieur au prix catalogue des fabricants.
Portée mondiale.
Des résultats éprouvés.
Notre équipe internationale, composée de plus de 600 ingénieurs de terrain répartis dans plus de 180 pays, peut intervenir sur site en seulement 4 heures, quel que soit votre emplacement.
Vous bénéficiez ainsi d'une assistance réseau professionnelle quand vous en avez besoin, où que se trouve votre matériel.
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180Pays desservis
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2,700Localisation des pièces de rechange
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25,000Clients actuels soutenus
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15+Nombre moyen d'années d'expérience en tant qu'ingénieur OEM