Netzwerkwartungsdienste durch Drittanbieter
Ersetzen Sie teure Verlängerungen des OEM-Supports, ohne dabei Abstriche bei der Verfügbarkeit zu machen.
Bessere Netzwerkunterstützung mit Park Place
Park Place Technologies bietet erstklassigenSupport für zahlreiche OEMs wie Cisco, HPE Aruba und Juniper, Arista und viele weitere.
Mit mehr als 600 Außendiensttechnikern und über 2.700 Ersatzteillagern in 180 Ländern liefern wir Ihnen die benötigten Ersatzteile und das erforderliche Fachwissen bereits innerhalb von vier Stunden.
Sparen Sie bis zu 40 % im Vergleich zu einer Verlängerung beim Originalhersteller und erfahren Sie, warum mehr als 25.000 Unternehmen – darunter die Hälfte der Fortune500™-Unternehmen – auf Park Place vertrauen, um die Betriebszeit zu maximieren und die Lebensdauer ihrer Netzwerkhardware zu verlängern.
Unterstützte OEMs
ParkView Automated Support®: Weniger Kontaktpunkte. Schnellere Lösungen.
Der OEM-Support reagiert oft erst im Nachhinein, sodass Sie warten müssen, während sich Hardwareprobleme zu Betriebsstörungen ausweiten. Es geht wertvolle Zeit verloren, wenn Sie Support-Tickets erstellen, Probleme beheben und sich durch verschiedene Support-Teams kämpfen müssen, bevor die richtigen Ressourcen eingesetzt werden. Parkview™ Automated Support hilft Ihnen, Ausfällen zuvorzukommen, indem es Ihr Netzwerk kontinuierlich auf Störungen überwacht. Wenn ein Problem erkannt wird, eröffnet „ Parkview “ automatisch ein Support-Ticket und entsendet den entsprechenden Techniker sowie die erforderlichen Ersatzteile, wodurch die Lösung beschleunigt und Ausfallzeiten minimiert werden.
- Vorausschauende und vorbeugende Wartung der Netzwerkhardware – Wir können das Problem erkennen und beheben, noch bevor Sie überhaupt bemerken, dass es aufgetreten ist
- Reduziert die durchschnittliche Anzahl der Kontaktpunkte zur Lösung eines Problems von 8 auf nur 2
- Dies führt zu einer um 31 % schnelleren durchschnittlichen Reparaturzeit
Beginnen Sie mit einem ClearView™-Überblick über Ihr Netzwerk
Bevor Sie sich für einen Support-Vertrag entscheiden, sollten Sie sich die zugrunde liegenden Daten ansehen. Bei der ClearView™-Analyse wird Ihre Netzwerkhardware Gerät für Gerät überprüft, sodass Sie genau wissen, welche Geräte für den Netzwerk-Support von „ Park Place “ in Frage kommen, welche einer genaueren Prüfung bedürfen und welche weiterhin beim Hersteller betreut werden sollten – und das, bevor Sie auch nur einen Dollar ausgeben.
Es ist kostenlos, es ist schnell und es ist die Grundlage für jedes Angebot, das wir im Bereich Netzwerk-Support erstellen.
Was unser Netzwerkwartungsservice umfasst
-
Hardwareausfall und Austausch von Bauteilen:
Wenn eine Komponente ausfällt – sei es eine Line-Karte, ein Uplink-Modul, eine Supervisor-Karte oder das gesamte Gerät –, sind Sie abgesichert. Für jeden Vertrag ist ein Ersatzteilvorrat vorgesehen, und ausgefallene Komponenten, FRUs und Geräte werden gemäß Ihrem SLA ersetzt, sodass Sie nicht selbst nach Ersatzteilen suchen müssen.
-
Support für bestehende Software
Wenn Sie der berechtigte Endnutzer sind und das Gerät, für das Support geleistet wird, gemäß den Richtlinien des Originalherstellers Zugriff auf Software-Updates oder Sicherheitspatches hat, dann haben Sie als Endkunde Zugriff auf diese Updates. Park Place kann Ihnen bei der Identifizierung von Fehlern und Sicherheitslücken behilflich sein.
-
Aktuelle Konfiguration und Fehlerbehebung
Nicht jedes Problem ist auf einen Hardwarefehler zurückzuführen. Der Netzwerk-Support umfasst auch Fragen zur Bedienung und Konfiguration, die Ihre Produktionsumgebung betreffen, sowie die Wiederherstellung der bestehenden, funktionsfähigen Konfiguration eines ausgefallenen Geräts.
-
Service Level Agreements (SLAs)
Wählen Sie die Reaktionszeit und den Leistungsumfang, die der jeweiligen Bedeutung der einzelnen Geräte für Ihren Betrieb entsprechen. Jede Stufe umfasst einen 7x24x365-Fernsupport mit Eskalation an die Level-3-TAC-Techniker von „ Park Place“. Weitere SLAs sind auf Anfrage erhältlich.
SLA Was ist im Lieferumfang enthalten? 7 × 24 × 4 Reaktionszeit von 4 Stunden, rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr, einschließlich Feiertagen. Technischer Fernsupport rund um die Uhr (7×24) mit Entsendung von Technikern vor Ort. 7 × 24 × 4 NL Reaktionszeit von 4 Stunden, rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr, einschließlich Feiertage. Technischer Support per Fernzugriff rund um die Uhr; kein Vor-Ort-Einsatz; nur Ersatzteile. 7x24xNBD Lieferung am nächsten Werktag (während der örtlichen Geschäftszeiten, 5 Tage pro Woche, außer an Feiertagen). Technischer Support rund um die Uhr (7×24) mit Entsendung von Technikern vor Ort. 7x24xNBDxNL Lieferung von Ersatzteilen am nächsten Werktag (während der örtlichen Geschäftszeiten, 5 Tage pro Woche, außer an Feiertagen). Technischer Support per Fernzugriff rund um die Uhr; kein Vor-Ort-Techniker; nur Ersatzteile.
Warum Sie sich dafür entscheiden sollten Park Place Technologies
-
Flexible Service-Level-VereinbarungenPark Place glaubt an absolute Flexibilität für jeden Kunden. Deshalb bieten wir eine breite Palette an SLAs an, darunter auch 24 x 7 x 4, und erstellen sogar ein speziell auf Ihre Anforderungen zugeschnittenes SLA. -
Ein Partner für alle OEMs auf der ganzen WeltDa wir in rund 180 Ländern Netzwerkunterstützung und -wartung anbieten, können Sie die IT-Wartung vereinfachen, indem Sie die Anzahl der benötigten Partner reduzieren. -
Die Lebensdauer von Netzwerkhardware verlängernDie Informationen zu „Post-OEM End of Service Life“ (EOSL) oder „Last Day of Support“ (LDoS) von Park Place sorgen dafür, dass Ihre Investitionen länger einsatzfähig bleiben, wodurch sich der ROI maximiert und Mittel für andere Initiativen freigesetzt werden. -
30-40% weniger als der OEMOEM-Vertragsverlängerungen sind kostspielig. Die Wartung von Netzwerkgeräten durch Park Place senkt die jährlichen Supportkosten. -
Support für Netzwerkgeräte, die noch unter die OEM-Garantie fallenMit Park Place Call™ fungieren wir als Ansprechpartner für Geräte, die noch unter die OEM-Garantie fallen. Wir rufen für Sie den OEM an und sorgen dafür, dass ein Hardware-Support-Ticket eröffnet wird, wodurch Sie Zeit und Unannehmlichkeiten sparen. -
Central Park KundenportalAls erster Drittanbieter von Wartungsdienstleistungen, der ein solches Portal auf den Markt gebracht hat, ermöglicht Ihnen unser innovatives Kundenportal die einfache Erstellung von Service-Tickets. Darüber hinaus bietet es übersichtliche Dashboards und einen 24-Stunden-Live-Chat.
Optimieren Sie Ihr gesamtes Netzwerk
-
Drahtlose Heatmap-Umfragen
Lassen Sie drahtlose Netzwerkmodernisierungen – von der Bestandsaufnahme über die Planung und Konzeption bis hin zur Umsetzung – vom Professional-Services-Team von Park Placebegleiten, sei es bei der Modernisierung bestehender Campus-Netzwerke oder bei Neuanlagen.
-
Strukturierte Verkabelung
Nutzen Sie unsere Dienstleistungen im Bereich der Niederspannungsverkabelung für Neuinstallationen, Modernisierungen und den Umzug von Rechenzentren. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die Grundlage für den Betrieb Ihres Netzwerks zu schaffen.
-
Curvature Netzwerkhardware
Beziehen Sie neue und gebrauchte Netzwerkhardware über Curvature zu einem Bruchteil des OEM-Listenpreises.
Globale Reichweite.
Bewährte Ergebnisse.
Unser globales Team aus über 600 Außendiensttechnikern in mehr als 180 Ländern ist bereits innerhalb von nur 4 Stunden vor Ort – ganz gleich, wo sich Ihr Standort befindet.
Das bedeutet professioneller Netzwerk-Support, wann immer Sie ihn benötigen – ganz gleich, wo sich Ihre Hardware befindet.
-
180Länder, in denen wir tätig sind
-
2,700Ersatzteilstandorte
-
25,000Aktuell unterstützte Kunden
-
15+Durchschnittliche Anzahl der Jahre an Erfahrung als Ingenieur im OEM-Bereich