Servicios de mantenimiento de redes de terceros
Sustituye las costosas renovaciones del servicio de asistencia del fabricante sin sacrificar la disponibilidad.
Mejor compatibilidad con redes gracias a Park Place
Park Place Technologies ofreceun servicio de asistencia de primer nivelpara múltiples fabricantes, como Cisco, HPE Aruba y Juniper, Arista y muchos más.
Con más de 600 ingenieros de campo y más de 2.700 almacenes de recambios repartidos por 180 países, te proporcionamos los recambios y la experiencia que necesitas en tan solo cuatro horas.
Ahorra hasta un 40 % en comparación con la renovación a través del fabricante original y descubre por qué más de 25 000 organizaciones, entre las que se incluyen la mitad de las empresas de la lista Fortune500™, confían en Park Place para maximizar el tiempo de actividad y prolongar la vida útil de su hardware de red.
Fabricantes Originales Soportados
ParkView Automated Support®: Menos interacciones. Soluciones más rápidas.
La asistencia técnica de los fabricantes de equipos originales (OEM) suele ser reactiva, lo que te obliga a esperar mientras los problemas de hardware se agravan hasta provocar interrupciones en el servicio. Se pierde un tiempo valioso en abrir incidencias, resolver problemas y pasar por distintos equipos de asistencia antes de que se movilicen los recursos adecuados. La asistencia automatizada de Parkview™ te ayuda a adelantarte a las averías mediante la supervisión continua de los fallos de tu red. Cuando se detecta un problema, Parkview abre automáticamente una incidencia y envía al ingeniero y las piezas adecuadas, lo que acelera la resolución y minimiza el tiempo de inactividad.
- Mantenimiento predictivo y preventivo del hardware de red: podemos identificar y solucionar el problema incluso antes de que te des cuenta de que se ha producido.
- Reduce el número medio de puntos de contacto para resolver un problema de 8 a sólo 2
- Lo que se traduce en un tiempo medio de reparación un 31 % más rápido
Empieza por obtener una visión clara (ClearView™) de tu red
Antes de contratar un plan de asistencia, consulta los datos en los que se basa. La evaluación ClearView™ analiza tu red dispositivo por dispositivo, para que sepas exactamente qué equipos cumplen los requisitos para recibir asistencia de red de l Park Place , cuáles necesitan un análisis más detallado y cuáles deben seguir bajo la responsabilidad del fabricante, antes de gastar ni un dólar.
Es gratis, es rápido y es el punto de partida de todos los presupuestos de asistencia técnica de redes que elaboramos.
Qué incluye nuestro servicio de mantenimiento de redes
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Fallos de hardware y sustitución de piezas:
Si falla un componente, ya sea una tarjeta de línea, un módulo de enlace ascendente, una tarjeta supervisora o el dispositivo completo, tienes la cobertura necesaria. Todos los contratos incluyen un servicio de repuestos, y los componentes, las unidades de sustitución rápida (FRU) y los dispositivos averiados se sustituyen según tu acuerdo de nivel de servicio (SLA), por lo que no tendrás que buscar las piezas por tu cuenta.
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Asistencia técnica para el software ya instalado
Si eres el usuario final con derecho a ello y el dispositivo para el que se presta asistencia tiene acceso a actualizaciones de software o a parches de seguridad según las políticas de los fabricantes de equipos originales (OEM), entonces, como cliente final, tienes acceso a dichas actualizaciones. Park Place puede ayudarte a identificar errores y vulnerabilidades.
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Configuración actual y resolución de problemas
No todos los problemas se deben a un fallo de hardware. La asistencia técnica de redes también abarca cuestiones relacionadas con el funcionamiento y la configuración que afectan a tu entorno de producción, así como la restauración de un dispositivo averiado a su configuración anterior, que funcionaba correctamente.
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Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Elige el tiempo de respuesta y la cobertura que mejor se adapten a la importancia que tiene cada dispositivo para tus operaciones. Cada nivel incluye asistencia remota 7x24x365 con escalación a los ingenieros de nivel 3 (TAC) de Park Place. Hay acuerdos de nivel de servicio (SLA) adicionales disponibles previa solicitud.
SLA Qué incluye 7 × 24 × 4 Respuesta en 4 horas, 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, incluidos los días festivos. Asistencia técnica remota 7×24 con envío de técnicos sobre el terreno. 7 x 24 x 4 NL Respuesta en 4 horas, 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, incluidos los días festivos. Asistencia técnica remota 7×24; sin técnico in situ; solo piezas de recambio. 7x24xNBD Entrega al siguiente día laborable (en horario comercial local, 5 días a la semana, excepto festivos). Asistencia técnica remota las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con envío de técnicos sobre el terreno. 7x24xNBDxNL Entrega de piezas al siguiente día laborable (en horario comercial local, 5 días a la semana, excepto festivos). Asistencia técnica remota las 24 horas del día, los 7 días de la semana; sin técnico in situ; solo piezas.
Por qué deberías elegir Park Place Technologies
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Acuerdos de nivel de servicio flexiblesPark Place Creemos en la flexibilidad total para cada cliente. Por eso ofrecemos una amplia gama de acuerdos de nivel de servicio (SLA), incluido el 24 x 7 x 4, e incluso podemos diseñar uno a medida que se adapte específicamente a tus necesidades. -
Un solo socio para todos los OEM, en todo el mundoGracias al servicio de asistencia y mantenimiento de redes que ofrecemos en unos 180 países, podrás simplificar el mantenimiento informático reduciendo el número de socios con los que necesitas trabajar. -
Prolongar la vida útil del hardware de redLa información sobre el fin de la vida útil del fabricante (EOSL) o el último día de soporte (LDoS), disponible en Park Place , permite que tus inversiones sigan funcionando durante más tiempo, lo que maximiza el retorno de la inversión y libera fondos para otras iniciativas. -
30-40% Menos que el OEMLas renovaciones de los fabricantes de equipos originales (OEM) son caras. El mantenimiento de equipos de red de Park Place reduce los costes anuales de asistencia técnica. -
Asistencia técnica para equipos de red que aún están cubiertos por la garantía del fabricanteCon Park Place ™, actuaremos como punto de contacto para los equipos que aún estén cubiertos por el fabricante original. Llamaremos al fabricante original por usted y nos aseguraremos de que se abra un ticket de asistencia técnica para el hardware, lo que le ahorrará tiempo y molestias. -
Central Park Portal del clienteSomos el primer proveedor de « Soporte multi-vendor » en lanzar uno: nuestro innovador portal de clientes te permite crear tickets de asistencia con facilidad. Además, cuenta con paneles de control fáciles de leer y un chat en directo disponible las 24 horas.
Optimiza toda tu red
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Encuestas con mapas de calor inalámbricos
Realice estudios, planifique, diseñe e implemente mejoras en redes inalámbricas con el equipo de servicios profesionales de Park Place, desde renovaciones de campus hasta nuevas instalaciones.
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Cableado estructurado
Contrata servicios de cableado de baja tensión para nuevas instalaciones, actualizaciones y traslados de data center . Déjanos ayudarte a sentar las bases sobre las que se sustenta tu red.
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Curvature Hardware de red
Adquiere hardware de red nuevo y de segunda mano a través de Curvature por una fracción del precio de catálogo del fabricante.
Alcance global.
Resultados probados.
Nuestro equipo global, formado por más de 600 ingenieros de campo en más de 180 países, puede llegar a sus instalaciones en tan solo 4 horas, independientemente de dónde se encuentre.
Así es como se presta asistencia técnica profesional en redes: siempre que la necesite, independientemente de dónde se encuentre su hardware.
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180Países en los que prestamos servicio
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2,700Ubicación de las piezas de recambio
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25,000Clientes actuales atendidos
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15+Promedio de años de experiencia como ingeniero OEM