Onderhoudsdiensten voor netwerken van derden
Vervang dure verlengingen van OEM-ondersteuning zonder dat dit ten koste gaat van de beschikbaarheid.
Betere netwerkondersteuning met Park Place
Park Place Technologies biedtondersteuning van wereldklassevoor diverse OEM’s, zoals Cisco, HPE Aruba & Juniper, Arista en nog veel meer.
Met meer dan 600 buitendiensttechnici en ruim 2.700 onderdelenmagazijnen in 180 landen leveren wij de onderdelen en expertise die u nodig hebt binnen slechts vier uur.
Bespaar tot wel 40% in vergelijking met verlenging via de OEM en ontdek waarom meer dan 25.000 organisaties, waaronder de helft van de Fortune500™, vertrouwen op Park Place om de uptime te maximaliseren en de levensduur van hun netwerkhardware te verlengen.
Ondersteunde OEM's
ParkView Automated Support®: Minder contactmomenten. Snellere oplossingen.
OEM-ondersteuning is vaak reactief, waardoor u gedwongen bent te wachten terwijl hardwareproblemen escaleren tot serviceonderbrekingen. Er gaat kostbare tijd verloren met het aanmaken van tickets, het oplossen van problemen en het zoeken naar de juiste contactpersonen bij verschillende ondersteuningsteams, voordat de juiste hulpbronnen worden ingezet. Parkview™ Automated Support helpt u storingen voor te blijven door uw netwerkfouten continu te monitoren. Wanneer er een probleem wordt gedetecteerd, opent Parkview automatisch een supportticket en stuurt het de juiste technicus en onderdelen op pad, waardoor de oplossing wordt versneld en de downtime tot een minimum wordt beperkt.
- Voorspellend en preventief onderhoud van netwerkhardware – Wij kunnen het probleem opsporen en verhelpen nog voordat u doorheeft dat het zich heeft voorgedaan
- Vermindert het gemiddelde aantal contactmomenten om een probleem op te lossen van 8 tot slechts 2
- Dit leidt tot een 31% kortere gemiddelde reparatietijd
Begin met een ClearView™ van uw netwerk
Bekijk de onderliggende gegevens voordat u een ondersteuningsabonnement afsluit. De ClearView™-beoordeling analyseert uw netwerkhardware apparaat voor apparaat, zodat u precies weet welke apparatuur in aanmerking komt voor netwerkondersteuning v Park Place , welke apparatuur nader moet worden bekeken en welke beter bij de fabrikant kan blijven – en dat allemaal voordat u ook maar een dollar uitgeeft.
Het is gratis, het is snel en het vormt het uitgangspunt voor elke offerte voor netwerkondersteuning die we opstellen.
Wat onze netwerkonderhoudsservice omvat
-
Hardwarefouten en vervanging van onderdelen:
Wanneer een onderdeel defect raakt – of het nu gaat om een line-kaart, een uplink-module, een supervisorkaart of het volledige apparaat – bent u gedekt. Voor elk contract zijn reserveonderdelen beschikbaar, en defecte onderdelen, FRU’s en apparaten worden vervangen volgens uw SLA, zodat u niet zelf op zoek hoeft te gaan naar vervangende onderdelen.
-
Ondersteuning voor bestaande software
Als u de rechthebbende eindgebruiker bent en het apparaat waarvoor ondersteuning wordt geboden toegang heeft tot software-updates of beveiligingsupdates volgens het beleid van de OEM, dan hebt u als eindklant toegang tot die updates. Park Place kan u helpen bij het opsporen van bugs en kwetsbaarheden.
-
Huidige configuratie en probleemoplossing
Niet elk probleem is te wijten aan een hardwarefout. De netwerkondersteuning omvat ook vragen over de bediening en configuratie van uw productieomgeving, evenals het herstellen van een defect apparaat naar de bestaande, werkende configuratie.
-
Service Level Agreements (SLA's)
Kies de responstijd en de dekking die aansluiten bij het belang van elk apparaat voor uw bedrijfsvoering. Elk niveau omvat 7x24x365 ondersteuning op afstand, met escalatie naar de Level 3 – TAC-technici van Park Place. Op verzoek zijn aanvullende SLA’s beschikbaar.
SLA Wat zit er bij inbegrepen? 7 × 24 × 4 Reactietijd van 4 uur, 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar, inclusief feestdagen. 7×24 technische ondersteuning op afstand met uitzending van een technicus ter plaatse. 7x24x4 NL Reactietijd van 4 uur, 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar, ook op feestdagen. Technische ondersteuning op afstand 7×24; geen technicus ter plaatse; alleen onderdelen. 7x24xNBD Levering op de volgende werkdag (tijdens lokale kantooruren, 5 dagen per week, behalve op feestdagen). 24/7 technische ondersteuning op afstand met uitzending van een technicus ter plaatse. 7x24xNBDxNL Levering van onderdelen op de volgende werkdag (tijdens lokale kantooruren, 5 dagen per week, behalve op feestdagen). 24/7 technische ondersteuning op afstand; geen technicus ter plaatse; uitsluitend onderdelen.
Waarom u zou moeten kiezen voor Park Place Technologies
-
Flexibele Service Level AgreementsPark Place gelooft in volledige flexibiliteit voor elke klant. Daarom bieden we een breed scala aan SLA’s aan, waaronder 24 x 7 x 4, en stellen we zelfs een SLA op maat samen die specifiek aan uw behoeften voldoet. -
Eén partner voor alle OEM's, over de hele wereldMet netwerkondersteuning en -onderhoud in circa 180 landen kunt u het IT-onderhoud vereenvoudigen door het aantal benodigde partners te verminderen. -
De levensduur van netwerkapparatuur verlengenDoor de OEM-data voor het einde van de levensduur (EOSL) of de laatste dag van ondersteuning (LDoS) van Park Place te volgen, blijven uw investeringen langer operationeel, waardoor u het rendement op uw investering maximaliseert en middelen vrijmaakt voor andere initiatieven. -
30-40% Minder dan de OEMOEM-verlengingen zijn duur. Het onderhoud van netwerkapparatuur via Park Place verlaagt de jaarlijkse ondersteuningskosten. -
Ondersteuning voor netwerkapparatuur die nog onder de OEM-garantie valtMet Park Place Call™ fungeren wij als contactpunt voor apparatuur die nog onder de garantie van de OEM valt. Wij bellen de OEM voor u en zorgen ervoor dat er een hardware-supportticket wordt aangemaakt, zodat u tijd en ongemak bespaart. -
Central Park KlantenportaalAls eerste externe onderhoudsleverancier die zo’n portaal heeft gelanceerd, biedt ons innovatieve klantenportaal u de mogelijkheid om eenvoudig servicetickets aan te maken. Daarnaast beschikt het over overzichtelijke dashboards en een 24-uurs livechat.
Optimaliseer uw volledige netwerk
-
Draadloze heatmap-enquêtes
Laat het team van professionele diensten van Park Placedraadloze upgrades in kaart brengen, plannen, ontwerpen en implementeren, van campusvernieuwingen tot nieuwbouwprojecten.
-
Gestructureerde bekabeling
Maak gebruik van onze diensten op het gebied van laagspanningsbekabeling voor nieuwe installaties, vernieuwingen en verhuizingen van datacenters. Laat ons u helpen bij het leggen van de basis waarop uw netwerk draait.
-
Curvature Netwerkhardware
Koop nieuwe en tweedehands netwerkhardware via Curvature tegen een fractie van de OEM-catalogusprijs.
Wereldwijd bereik.
Bewezen resultaten.
Ons wereldwijde team van meer dan 600 buitendiensttechnici in meer dan 180 landen kan al binnen 4 uur ter plaatse zijn, waar u zich ook bevindt.
Dat is professionele netwerkondersteuning wanneer u die nodig hebt, waar uw hardware zich ook bevindt.
-
180Landen waarin wij actief zijn
-
2,700Locaties reserveonderdelen
-
25,000Huidige Klanten Ondersteund
-
15+Gemiddeld aantal jaren ervaring als OEM-ingenieur