Maintenance du stockage par des tiers
Contrats de maintenance annuels pour le matériel de stockage à des tarifs inférieurs de 30 à 40 % à ceux des fabricants d'origine.
Bénéficiez d'une assistance informatique en matière de stockage à moindre coût
Une fois la garantie de votre système de stockage arrivée à échéance, il est essentiel d'éviter les cycles de renouvellement imposés par les fabricants et les frais d'assistance exorbitants. Vous avez besoin d'un partenaire de maintenance capable de fournir une assistance immédiate sur site et des pièces de rechange afin d'assurer le bon fonctionnement de votre infrastructure critique.
Grâce à un réseau mondial de chaîne d'approvisionnement comptant plus de 2 700 sites de stockage répartis dans 180 pays, nous assurons une intervention rapide sur site afin de maintenir votre matériel de stockage à son niveau de performance optimal bien au-delà des dates de fin de vie (EOL) et de fin de service (EOSL).
Réduisez vos dépenses de maintenance jusqu'à 40 % par rapport aux renouvellements standard proposés par les fabricants d'origine. Découvrez pourquoi plus de 23 000 entreprises font confiance à Park Place Technologies optimiser la disponibilité de leurs systèmes de stockage et améliorer leur efficacité opérationnelle.
OEMs supportés
Bénéficiez d'un accompagnement à chaque étape du cycle de vie
Du premier jour jusqu'à EOSL, Park Place des accords de niveau de service (SLA) dignes d'un fabricant d'équipement d'origine (OEM) ainsi qu'une assistance spécialisée, quelle que soit la phase du cycle de vie de votre matériel.
Nous proposons des services de stockage par un tiers tout au long du cycle de vie de votre matériel
Notre soutien n'a pas de date d'expiration !
Assistance au premier jour, dès la sortie de la boîte
Choisissez une formule d'assistance minimale auprès de l'OEM pour conserver l'accès aux mises à jour du logiciel - nous nous occupons du reste !
Transition vers la garantie post-EM.
Envisagez de confier l'assistance à Park Place après l'expiration de votre garantie OEM initiale de trois ans. Les économies réalisées sur la maintenance peuvent être réinvesties dans de nouvelles technologies, l'IA ou d'autres initiatives.
Fin de vie (EOL)
Lorsque les équipementiers cessent de fabriquer votre modèle d'équipement spécifique, le service et l'assistance peuvent rapidement diminuer. Notre maintenance tierce pour centres de données peut améliorer vos performances grâce à un service et une assistance de classe mondiale.
Fin de vie utile (EOSL)
Les fabricants OEM peuvent cesser d'assurer la maintenance et l'assistance de votre équipement, mais pas nous ! Nous vous fournirons une assistance matérielle informatique aussi longtemps que possible, jusqu'à ce que vous soyez prêt à acquérir un nouvel équipement.
Offre de services d'assistance en matière de stockage
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Assistance dépannage/réparation par des ingénieurs experts L1-L3
Notre équipe comprend les ingénieurs L1-L3 les plus qualifiés du secteur, chacun ayant plus de 15 ans d'expérience directe chez des équipementiers. Afin de garantir la cohérence et d'éliminer les lacunes en matière de connaissances, nous utilisons un modèle à trois niveaux : nous affectons à chaque site un ingénieur principal, un ingénieur secondaire et un ingénieur tertiaire qui connaissent parfaitement votre environnement.
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Remplacement de pièces à partir de plus de 2 700 sites de stockage
Nos pièces de rechange d'origine sont sélectionnées et approvisionnées par l'intermédiaire de partenaires commerciaux et de nos propres laboratoires d'essai spécialisés. Qu'il s'agisse d'un équipement complet ou d'un composant individuel, chaque pièce fournie par Park Place Technologies un contrôle qualité rigoureux avant expédition. Afin de réduire au minimum les temps d'arrêt, nous stockons stratégiquement ces composants dans des sites situés au plus près de vos centres de données, garantissant ainsi leur disponibilité immédiate.
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Temps de réponse inégalés dans le secteur grâce à une approche « Follow-the-Sun »
Notre engagement à fournir une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, est sans faille. Grâce à nos centres d'opérations mondiaux stratégiquement répartis sur différents fuseaux horaires, un expert est toujours disponible pour répondre à votre appel, signaler les incidents critiques et dépêcher immédiatement des techniciens sur le terrain. De plus, nous sommes conscients que tous les équipements ne nécessitent pas une intervention urgente ; vous pouvez facilement personnaliser vos accords de niveau de service (SLA) en fonction des types d'appareils ou des priorités de charge de travail.
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Facilité d'utilisation et transparence grâce à un système de ticket unique
La plateforme Park Place Park™ fait office de centre d'infrastructure unifié en libre-service. Grâce à cette interface unique, votre équipe peut facilement créer et suivre des tickets d'assistance, consulter les contrats de service en cours, étendre la couverture en ajoutant de nouveaux équipements et surveiller en temps réel les incidents matériels critiques.
ParkView® :
Moins de points de contact, des réparations plus rapides
Lorsqu'une infrastructure de stockage critique subit une panne, le support technique du fabricant vous expose souvent à des délais d'escalade prolongés. À mesure que les tickets d'assistance sont transmis d'un niveau de support à l'autre, votre équipe perd un temps précieux à gérer l'indisponibilité du centre de données.
ParkView® détecte les pannes matérielles dès qu'elles surviennent : il crée automatiquement un ticket et attribue la pièce de rechange appropriée, ce qui permet des réparations plus rapides, moins d'interventions et une disponibilité maximale.
- Le temps moyen de réparation est réduit de 31 %.
- Il prend en charge un large éventail d'équipementiers, de plateformes, de systèmes d'exploitation et de générations.
- réduit le nombre moyen de points de contact pour résoudre un problème de 8 à seulement 2
- Prédictif et préventif – Nous pouvons identifier et résoudre le problème matériel avant même que vous ne vous rendiez compte qu'il s'est produit.
C'est ici que commence une meilleure prise en charge du stockage
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Accords de niveau de service flexiblesPark Place en une flexibilité totale pour chaque client. C'est pourquoi nous proposons une large gamme de contrats de niveau de service (SLA), y compris 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an, et nous pouvons même en personnaliser un spécialement pour répondre à vos besoins. -
Un partenaire unique pour tous les équipementiers, partout dans le mondeGrâce à nos services de maintenance des systèmes de stockage informatiques disponibles dans environ 180 pays, vous pouvez simplifier la maintenance informatique en réduisant le nombre de partenaires auxquels vous devez faire appel. -
Prolonger la durée de vie du matérielL'assistance en fin de vie (EOSL) permet à vos investissements de fonctionner plus longtemps, ce qui maximise le retour sur investissement et libère de l'argent pour d'autres initiatives. -
30-40% de moins que l'OEMRéalisez d'importantes économies tout en bénéficiant d'un support informatique tiers d'une qualité exceptionnelle. -
Une expérience de maintenance entièrement automatiséeNotre outil propriétaire de surveillance du matériel, ParkView Support™, surveille les incidents 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et ouvre automatiquement des tickets, trie les problèmes et envoie une assistance informatique. -
Support "Follow-the-Sun" en 170 languesOù que vous soyez et dès que vous en avez besoin, nos services de maintenance du matériel informatique s'accompagnent d'une assistance clientèle multilingue (y compris une assistance de niveau 3). -
La seule garantie First-Time Fix™ de l'industrieNous avons confiance en notre service : si nous ne parvenons pas à résoudre vos problèmes matériels dès la première visite, vous bénéficiez d'un mois d'assistance gratuite sur l'appareil. En savoir plus. -
Assistance pour le matériel informatique encore sous garantie OEMAvec Park Place Call™, nous serons votre point de contact pour les équipements encore couverts par le fabricant d'origine. Nous contacterons le fabricant d'origine à votre place et veillerons à ce qu'un ticket d'assistance matérielle soit ouvert, vous évitant ainsi de perdre du temps et de subir des désagréments. -
Central Park Portail clientPremier fournisseur tiers de maintenance à en proposer un, notre portail client innovant vous permet de créer facilement des tickets de service. Il offre également des tableaux de bord faciles à lire et un chat en direct disponible 24 heures sur 24.
Assistance pour les logiciels de stockage
Vous recherchez plus qu'une simple maintenance matérielle ? Park Place une assistance technique logicielle pour votre matériel de stockage.
Lorsque des problèmes logiciels imprévus surviennent, attendre une assistance technique inerte de la part du fabricant n'est pas une option, et les temps d'arrêt deviennent un risque réel.
Passer à l'assistance logicielle tierce signifie gagner un partenaire capable de s'adapter à votre environnement, vous aider dans la configuration, la résolution des pannes, les problèmes liés au système de fichiers, etc.
Park Place en charge une large gamme de logiciels pour vos périphériques de stockage, notamment :
- Stockage IBM DS
- IBM Storwize
- IBM FlashSystems
- IBM XIV
- Stockage IBM SVC
- IBM A9000
- HPE Primera
- HPE 3PAR
- HPE Nimble
- NetApp FAS
- NetApp AFF
- Hitachi VS
- Dell PowerStore
- Dell PowerVault
- Dell PowerScale
- Dell Compellent
- Dell Data Domain
- Dell PowerProtect
- Dell EqualLogic
- Dell Symmetrix
- Dell XtremIO
- Dell VNX
- Dell Unity
- Dell Isilon
- Dell CLARiiON
- Dell Celerra
Portée mondiale.
Des résultats éprouvés.
Forts de plusieurs décennies d'expertise opérationnelle approfondie, nous savons que les infrastructures stratégiques exigent une intervention immédiate et spécialisée. C'est pourquoi notre équipe, composée de plus de 600 ingénieurs L3 hautement qualifiés, chacun cumulant en moyenne plus de 15 ans d'expérience directe auprès des équipementiers, est stratégiquement déployée à travers le monde. Cette présence mondiale garantit qu'un expert peut se rendre sur place dans vos locaux en moins de quatre heures pour résoudre les problèmes critiques.
C'est un service de maintenance professionnel de votre matériel informatique, quand vous en avez besoin, quel que soit l'endroit où se trouve votre matériel.
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~180Pays desservis
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2,700+Localisation des pièces de rechange
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23,000+Clients actuels pris en charge
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600+Ingénieurs de terrain au niveau mondial
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15+Nombre moyen d'années d'expérience des ingénieurs
