Maintenance du stockage

Le meilleur de l'entretien des entrepôts.

Support matériel de stockage

Depuis 1991, Park Place Technologies fournit un service et un support mondial exceptionnel pour le matériel de stockage des centres de données pour des OEM comme EMC, Hitachi et NetApp. Le temps de fonctionnement de votre équipement est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous proposons des contrats de niveau de service flexibles pour répondre aux besoins de votre organisation, ainsi qu'un centre d'appels national en direct, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Niveaux de service flexibles

Sélectionnez l'OEM de vos périphériques de stockage pour personnaliser les niveaux de votre plan de service :

Niveaux de service personnalisables

Ajustez les niveaux de service ou ajoutez et supprimez des équipements de votre contrat à tout moment.
  • 7 x 24 x 4
    • 24 heures par jour, 7 jours par semaine
    • Diagnostic initial par téléphone
    • Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.
  • 5 x 9 x 4
    • 8h00 à 17h00, du lundi au vendredi
    • Diagnostic initial par téléphone
    • Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.
  • Jour suivant
    • Diagnostic initial par téléphone
    • Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) le jour ouvrable suivant le contact avec le client.

Garantie First-Time Fix™

De nombreux prestataires de services d'entretien prétendent avoir un taux élevé de réparation dès la première fois, mais un seul met sa réputation en jeu... Park Place Technologies.
Avec notre nouvelle garantie First-Time Fix™, si nous ne résolvons pas votre problème de stockage, de serveur ou de matériel réseau lors de la première visite, nous vous créditerons d'un mois de maintenance (et de surveillance le cas échéant) sur ce périphérique. C'est aussi simple que cela.

ParkView First Call™

Avec ParkView First Call™, lorsqu'un problème est détecté sur un matériel qui nécessite une intervention du fabricant, nous contactons l'équipementier pour vous, nous nous assurons qu'un ticket est ouvert et nous vous épargnons le temps et les tracas d'une attente au téléphone ou d'une surveillance de votre courrier électronique pour une réponse.

La commodité de la maintenance automatisée peut être étendue aux appareils actuellement couverts par une garantie de maintenance OEM, créant ainsi une expérience de support uniforme.

Un portail dans votre poche

Première de son genre dans la catégorie de l'entretien du matériel de tiers, l'application PPTechMobile apporte la commodité du libre-service de notre portail client (Central Park) directement sur vos appareils mobiles.

  • Soumettre, modifier et consulter les incidents
  • Suivre les processus d'escalade
  • Accéder à tous les actifs sous contrat
  • Pour en savoir plus , cliquez ici.

Expertise de l'ingénieur

Nous employons une équipe complète d'ingénieurs de service sur le terrain et d'ingénieurs L3 avancés qui ont en moyenne plus de 15 ans d'expérience OEM directe avec le matériel de stockage, de serveur et de réseau. Ces équipes sont situées dans des villes du monde entier et peuvent être sur place dans vos locaux en moins de 4 heures. Vous bénéficiez d'une assistance professionnelle dès que vous en avez besoin, quel que soit l'emplacement de votre matériel de stockage, de serveur et de réseau.
  • 400+
    Professionnels du monde entier
  • 15+
    Années Expérience moyenne
  • 100K+
    Appels de service en 2020

Central Park Portail client

Central Park est un vitrage unique innovant pour la gestion de la maintenance et de la surveillance de votre centre de données. Ses principales caractéristiques sont les suivantes :
  • Un tableau de bord facile à lire pour les principales mesures.
  • Gestion des tickets de service, des contrats et des actifs
  • Accès multi-comptes
  • Possibilité de désigner plusieurs administrateurs de clients
  • ParkView™ Hub comprenant un assistant d'installation et une visibilité pour surveiller les appareils.
  • Accessible via l'application PPTechMobile. Plus d'informations ici