Wartung von Drittanbieterspeichern
Jährliche Wartungsverträge für Speicherhardware zu Preisen, die 30–40 % unter denen des Originalherstellers liegen.
IT-Support für Speicherlösungen zu günstigen Preisen
Sobald Ihre Speichergarantie abgelaufen ist, ist es entscheidend, erzwungene OEM-Erneuerungszyklen und überhöhte Supportgebühren zu vermeiden. Sie benötigen einen Wartungspartner, der sofortigen Vor-Ort-Support und Ersatzteile bereitstellen kann, damit Ihre geschäftskritische Infrastruktur reibungslos weiterläuft.
Dank eines globalen Lieferkettennetzwerks mit über 2.700 Lagerstandorten in 180 Ländern gewährleisten wir einen schnellen Vor-Ort-Service, damit Ihre Speicherhardware auch weit über die Meilensteine „End of Life“ (EOL) und „End of Service Life“ (EOSL) hinaus mit maximaler Leistung läuft.
Senken Sie Ihre Wartungskosten um bis zu 40 % im Vergleich zu herkömmlichen OEM-Verlängerungen. Erfahren Sie, warum mehr als 23.000 Unternehmen auf Park Place Technologies vertrauen, Park Place Technologies die Verfügbarkeit ihrer Speichersysteme zu maximieren und ihre betriebliche Effizienz zu steigern.
Unterstützte OEMs
Unterstützung in jeder Phase des Lebenszyklus
Vom ersten Tag bis EOSL Park Place SLAs auf OEM-Niveau und kompetenten Support – ganz gleich, in welcher Phase des Lebenszyklus sich Ihre Hardware befindet.
Wir bieten Support für die Lagerung durch Dritte während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Hardware
Unsere Unterstützung hat kein Verfallsdatum!
Day-1-Support, direkt aus der Box
Wählen Sie ein minimales Support-Paket des OEM, um Zugang zu Software-Updates zu erhalten - den Rest erledigen wir!
Übergang zur Post-OEM-Garantie.
Überlegen Sie, ob Sie den Support nach Ablauf Ihrer anfänglichen 3-jährigen OEM-Garantie auf Park Place übertragen wollen. Ihre Einsparungen bei der Wartung können in neue Technologien, KI oder andere Initiativen reinvestiert werden.
Ende der Lebensdauer (EOL)
Wenn OEMs die Herstellung Ihres spezifischen Gerätemodells einstellen, können Service und Support schnell nachlassen. Unsere Wartungsdienstleistungen für Rechenzentren durch Drittanbieter können Ihre Leistung mit erstklassigem Service und Support auf ein neues Niveau heben.
Ende der Lebensdauer (EOSL)
OEMs stellen möglicherweise den Service und Support für Ihre Geräte ein, wir jedoch nicht! Wir bieten Ihnen so lange wie möglich IT-Hardware-Support, bis Sie für neue Geräte bereit sind.
Angebot an Speicher-Support-Dienstleistungen
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Break/Fix-Support durch erfahrene L1-L3-Techniker
Unser Team besteht aus den renommiertesten L1- bis L3-Ingenieuren der Branche, die jeweils über mehr als 15 Jahre direkte OEM-Erfahrung verfügen. Um Konsistenz zu gewährleisten und Wissenslücken zu schließen, verwenden wir ein Drei-Ebenen-Modell: Wir weisen jedem Standort einen primären, sekundären und tertiären Ingenieur zu, die Ihre Umgebung in- und auswendig kennen.
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Ersatzteilversorgung aus über 2700 Lagerstandorten
Unsere OEM-Ersatzteile werden von unseren Geschäftspartnern und in unseren eigenen spezialisierten Testlabors geprüft und beschafft. Ganz gleich, ob es sich um eine komplette Einheit oder eine einzelne Komponente handelt – jedes von Park Place Technologies beschaffte Hardware-Teil Park Place Technologies vor dem Versand eine strenge Qualitätsprüfung. Um Ausfallzeiten zu minimieren, lagern wir diese Komponenten strategisch an Standorten in unmittelbarer Nähe Ihrer Rechenzentren, sodass sie für den sofortigen Einsatz bereitstehen.
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Branchenführende Reaktionszeiten dank Follow-the-Sun-Ansatz
Unser Engagement für einen Support rund um die Uhr ist unerschütterlich. Dank unserer weltweit strategisch über verschiedene Zeitzonen verteilten Betriebszentren steht Ihnen jederzeit ein Experte zur Verfügung, um Ihren Anruf entgegenzunehmen, kritische Vorfälle zu eskalieren und sofort Außendiensttechniker zu entsenden. Darüber hinaus sind wir uns bewusst, dass nicht jede Anlage höchste Dringlichkeit erfordert; Sie können Ihre Service Level Agreements (SLAs) ganz einfach an bestimmte Gerätetypen oder Arbeitslastprioritäten anpassen.
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Benutzerfreundlichkeit und Transparenz durch ein einziges Ticket-System
Die Park Place Park™-Plattform dient als Ihre zentrale Self-Service-Infrastrukturplattform. Über diese zentrale Oberfläche kann Ihr Team nahtlos Support-Tickets einreichen und verfolgen, aktive Serviceverträge einsehen, den Leistungsumfang durch Hinzufügen neuer Geräte erweitern und kritische Hardware-Ereignisse in Echtzeit überwachen.
ParkView®:
Weniger Berührungspunkte, schnellere Reparaturen
Wenn es bei kritischer Speicherinfrastruktur zu einem Ausfall kommt, müssen Sie beim OEM-Support oft mit langen Wartezeiten bei der Eskalation rechnen. Da Service-Tickets zwischen verschiedenen Support-Ebenen hin- und hergereicht werden, verliert Ihr Team wertvolle Zeit bei der Bewältigung von Ausfallzeiten im Rechenzentrum.
ParkView® erkennt Hardwareausfälle sofort, sobald sie auftreten – es erstellt automatisch ein Ticket und ordnet dem Problem das passende Ersatzteil zu, was zu schnelleren Reparaturen, weniger Kontaktpunkten und maximaler Betriebszeit führt.
- Führt zu einer um 31 % kürzeren mittleren Reparaturdauer
- Es unterstützt eine Vielzahl von OEMs, Plattformen, Betriebssystemen und Generationen.
- Reduziert die durchschnittliche Anzahl der Kontaktpunkte zur Lösung eines Problems von 8 auf nur 2
- Vorausschauend und präventiv – Wir können Hardwareprobleme erkennen und beheben, noch bevor Sie überhaupt bemerken, dass sie aufgetreten sind.
Bessere Speicherunterstützung beginnt hier
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Flexible Service-Level-VereinbarungenPark Place an absolute Flexibilität für jeden Kunden. Deshalb bieten wir eine breite Palette von SLAs an, darunter 24 x 7 x 365, und passen diese sogar speziell an Ihre Anforderungen an. -
Ein Partner für alle OEMs auf der ganzen WeltDa wir IT-Speicherwartung in rund 180 Ländern anbieten, können Sie Ihre IT-Wartung vereinfachen, indem Sie die Anzahl der benötigten Partner reduzieren. -
Verlängern Sie die Lebensdauer von HardwareDurch den Support am Ende der Nutzungsdauer (EOSL) bleiben Ihre Investitionen länger in Betrieb, was den ROI maximiert und Geld für andere Initiativen freisetzt. -
30-40% weniger als der OEMErzielen Sie erhebliche Kosteneinsparungen und profitieren Sie von einer hervorragenden Qualität des IT-Supports durch Dritte. -
Erfahrung mit vollautomatischer WartungUnser firmeneigenes Hardware-Überwachungstool ParkView Support™ überwacht rund um die Uhr auf Vorfälle, erstellt automatisch Tickets, priorisiert das Problem und leitet den IT-Support weiter. -
Follow-the-Sun-Unterstützung in 170 SprachenWo auch immer Sie sich befinden und wann immer Bedarf besteht, unsere IT-Hardware-Wartungsdienste umfassen einen mehrsprachigen Kundensupport (einschließlich L3-Support). -
Die einzige First-Time Fix™-Garantie der BrancheWir sind von unserem Service überzeugt – Wenn wir Ihre Hardwareprobleme nicht beim ersten Besuch beheben können, erhalten Sie einen Monat lang kostenlosen Support für das Gerät. Weitere Informationen. -
Support für IT-Hardware, die noch unter die OEM-Garantie fälltMit Park Place Call™ fungieren wir als Ansprechpartner für Geräte, die noch unter die OEM-Garantie fallen. Wir rufen für Sie den OEM an und sorgen dafür, dass ein Hardware-Support-Ticket eröffnet wird, wodurch Sie Zeit und Unannehmlichkeiten sparen. -
Central Park KundenportalAls erster Drittanbieter für Wartungsdienstleistungen, der ein solches Portal eingeführt hat, ermöglicht Ihnen unser innovatives Kundenportal die einfache Erstellung von Service-Tickets. Dazu kommen übersichtliche Dashboards und ein 24-Stunden-Live-Chat.
Support für Speichersoftware
Sie suchen mehr als nur Hardware-Wartung? Park Place technischen Software-Support für Ihre Speicherhardware.
Wenn unerwartete Softwareprobleme auftreten, ist es keine Option, auf einen unzugänglichen Software-Helpdesk des OEM zu warten, und Ausfallzeiten werden zu einem echten Risiko.
Der Wechsel zu Software-Support durch einen Drittanbieter bedeutet, dass Sie einen Partner gewinnen, der mit Ihrer Umgebung Schritt halten kann und Ihnen bei der Konfiguration, der Behebung von Störungen, Problemen mit dem Dateisystem und vielem mehr hilft.
Park Place eine Vielzahl von Softwareprogrammen für Ihre Speichergeräte, darunter:
- IBM DS Speicher
- IBM Storwize
- IBM Flash-Systeme
- IBM XIV
- IBM SVC-Speicher
- IBM A9000
- HPE Primera
- HPE 3PAR
- HPE Nimble
- NetApp FAS
- NetApp AFF
- Hitachi VS
- Dell PowerStore
- Dell PowerVault
- Dell PowerScale
- Dell Compellent
- Dell Data Domain
- Dell PowerProtect
- Dell EqualLogic
- Dell Symmetrix
- Dell XtremIO
- Dell VNX
- Dell Unity
- Dell Isilon
- Dell CLARiiON
- Dell Celerra
Globale Reichweite.
Bewährte Ergebnisse.
Dank unserer jahrzehntelangen fundierten operativen Erfahrung wissen wir, dass geschäftskritische Infrastrukturen sofortiges, fachkundiges Eingreifen erfordern. Aus diesem Grund ist unser Team aus mehr als 600 hochqualifizierten L3-Technikern, von denen jeder durchschnittlich über 15 Jahre direkte Erfahrung bei Originalherstellern mitbringt, strategisch weltweit positioniert. Diese globale Präsenz stellt sicher, dass innerhalb von vier Stunden ein Experte vor Ort bei Ihnen sein kann, um kritische Probleme zu beheben.
Das bedeutet professionelle Wartung Ihrer Speicherhardware – wann immer Sie sie benötigen, ganz gleich, wo sich Ihre IT-Hardware befindet.
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~180Bediente Länder
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2,700+Ersatzteilstandorte
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23,000+Aktuell unterstützte Kunden
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600+Globale Außendienstmitarbeiter
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15+Durchschnittliche Berufserfahrung als Ingenieur
