ストレージメンテナンス＆サポート

ストレージメンテナンスの最高峰。

ストレージの保守サービス

1991年以来、パークプレイステクノロジーズはEMC・日立・NetApp等のメーカー向けにデータセンター用ストレージハードウェアの優れたグローバルサービスとサポートを提供してきました。お客様のアップタイム（稼働時間）は当社の最優先事項です。お客様のニーズに合わせた多種多様なサービスレベル契約や、24時間365日対応可能な国内コールセンターを提供しております。

柔軟なサービスレベル

ストレージデバイスのメーカーを選択して、サポートのサービスレベルをカスタマイズすることができます。

お客様に合わせたサービスレベル

サービスレベルの調整や機器の追加・削除は、いつでも可能です。

7×24×4
- 24時間週7日
- 電話での初期診断
- お客様からのご連絡後、4時間駆けつけを目標にフィールドエンジニアが現地に到着（必要に応じて）
5×9×4
- 平日の午前9時から午後6時まで
- 電話での初期診断
- お客様からのご連絡後、4時間駆けつけを目標にフィールドエンジニアが現地に到着（必要に応じて）
翌日
- 電話での初期診断
- お客様からのご連絡の翌営業日にフィールドエンジニアがオンサイトで対応（必要に応じて）

First-Time Fix™保証

多くの保守業者が初回修理率の成功率を謳っていますが、その成功率の高さで挑戦しているのはパークプレイステクノロジーズだけです。

当社の新しいFirst-Time Fix™保証では、ストレージ、ネットワーク、またはサーバーのハードウェアの問題を初回訪問時に解決できなかった場合、そのデバイスのメンテナンス（および該当する場合はモニタリング）の1か月分を返金します。とても簡単です。

ParkView First Call™

ParkView First Call™では、メーカーによるサービスが必要なハードウェアに問題が検出された場合、当社がお客様に代わってOEMに連絡し、チケットが開設されたことを確認し、お客様が電話で待ったり、電子メールを監視して応答を待ったりする時間と手間を省きます。

自動メンテナンスの利便性は、現在OEMのメンテナンス保証でカバーされている機器にも適用され、統一されたサポートを実現します。

切り替えが早ければ早いほど節約になる！

最初の保証期間が終了した後、ハードウェア・サポートをパークプレイスに切り替えると、OEMで更新する場合と比べて30～40％節約できる可能性があります。

1社で複数のOEMデバイスをサポート
遠隔監視サポート
First-Time Fix™保証
私たちのサービスに有効期限はありません。必要な限り、お客様のITインフラをサポートします。

First-Time Fix™保証

多くの保守業者が初回修理率の成功率を謳っていますが、その成功率の高さで挑戦しているのはパークプレイステクノロジーズだけです。

ParkView First Call™

自動メンテナンスの利便性は、現在OEMのメンテナンス保証でカバーされている機器にも適用され、統一されたサポートを実現します。

切り替えが早ければ早いほど節約になる！

1社で複数のOEMデバイスをサポート
遠隔監視サポート
First-Time Fix™保証
私たちのサービスに有効期限はありません。必要な限り、お客様のITインフラをサポートします。

エンジニアの持つ専門性

当社では、ストレージ、サーバー、ネットワーク・ハードウェアのメンテナンスにおいて平均15年以上の直接OEM経験を持つ、バッジド・フィールド・サービスおよびアドバンスドL3エンジニアの包括的なチームを採用しています。これらのチームは世界中の都市に配置されており、4時間以内にお客様の施設にオンサイトすることができます。お客様のストレージ、サーバー、ネットワーク・ハードウェアがどこにあっても、必要なときにいつでもプロフェッショナルなサポートをご利用いただけます。