Mantenimiento de almacenes de terceros
Contratos de mantenimiento anual para equipos de almacenamiento a un precio entre un 30 % y un 40 % más económico que el del fabricante original.
Consigue asistencia técnica para el almacenamiento informático a un precio más económico
Una vez que expire la garantía de su sistema de almacenamiento, es fundamental evitar los ciclos de renovación obligatorios impuestos por los fabricantes y las tarifas de asistencia excesivas. Necesita un socio de mantenimiento capaz de ofrecer asistencia in situ inmediata y piezas de recambio para que su infraestructura crítica siga funcionando sin problemas.
Gracias a una red global de cadena de suministro con más de 2.700 puntos de almacenamiento repartidos por 180 países, garantizamos un servicio rápido in situ para que su hardware de almacenamiento siga funcionando al máximo rendimiento mucho más allá de las fechas de fin de vida útil (EOL) y fin de vida de servicio (EOSL).
Reduzca sus gastos de mantenimiento hasta en un 40 % en comparación con las renovaciones estándar de los fabricantes de equipos originales. Descubra por qué más de 23 000 organizaciones confían en Park Place Technologies maximizar el tiempo de actividad de sus sistemas de almacenamiento y mejorar la eficiencia operativa.
Fabricantes Originales Soportados
Recibe asistencia en cada etapa del ciclo de vida
Desde el primer día hasta EOSL, Park Place acuerdos de nivel de servicio (SLA) de calidad OEM y asistencia especializada, independientemente de la fase del ciclo de vida en la que se encuentre su hardware.
Ofrecemos servicios de almacenamiento por terceros durante todo el ciclo de vida de su hardware
Nuestro apoyo no tiene fecha de caducidad.
Asistencia inmediata en el primer día
Elija un paquete de asistencia técnica mínima del OEM para mantener el acceso a las actualizaciones de software: ¡nosotros podemos hacer el resto!
Transición de garantía posterior al OEM.
Explore la posibilidad de transferir la asistencia a Park Place Place una vez finalizada la garantía inicial de 3 años del OEM. El ahorro en mantenimiento puede reinvertirse en nuevas tecnologías, IA u otras iniciativas.
Fin de vida útil (EOL)
Cuando los fabricantes de equipos originales dejan de fabricar su modelo específico de equipo, el servicio y la asistencia pueden disminuir rápidamente. Nuestro data center Soporte multi-vendor llevar su rendimiento al siguiente nivel con un servicio y una asistencia de primera clase.
Fin de la vida útil (EOSL)
Los fabricantes de equipos originales pueden dejar de ofrecer servicio técnico y asistencia para sus equipos, ¡pero nosotros no! Le proporcionaremos asistencia técnica para el hardware informático durante el mayor tiempo posible, hasta que esté listo para adquirir nuevos equipos.
Oferta de servicios de asistencia para el almacenamiento
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Soporte técnico para averías y reparaciones por parte de ingenieros expertos de nivel 1 a 3.
Nuestro equipo cuenta con los ingenieros L1-L3 más acreditados del sector, cada uno con más de 15 años de experiencia directa en OEM. Para garantizar la coherencia y eliminar las lagunas de conocimiento, utilizamos un modelo de tres niveles: asignamos a cada ubicación un ingeniero principal, un ingeniero secundario y un ingeniero terciario que conocen su entorno a la perfección.
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Suministro de repuestos desde más de 2700 centros de almacenamiento
Nuestros recambios OEM se seleccionan y adquieren a través de socios comerciales y de nuestras propias instalaciones de pruebas especializadas. Tanto si se trata de una unidad completa como de un componente individual, cada pieza de hardware suministrada por Park Place Technologies un riguroso control de calidad antes de su envío. Para minimizar el tiempo de inactividad, almacenamos estratégicamente estos componentes en las ubicaciones más cercanas a sus data centers, garantizando que estén listos para su implementación inmediata.
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Tiempos de respuesta líderes en el sector gracias a un enfoque de atención ininterrumpida
Nuestro compromiso con la asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana es absoluto. Gracias a nuestros centros de operaciones globales, estratégicamente ubicados en diferentes zonas horarias, siempre hay un experto disponible para atender su llamada, escalar los incidentes críticos y enviar de inmediato a ingenieros de campo. Además, somos conscientes de que no todos los activos requieren la máxima urgencia; por lo tanto, puede personalizar fácilmente sus acuerdos de nivel de servicio (SLA) en función de tipos de dispositivos específicos o de las prioridades de las cargas de trabajo.
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Facilidad de uso y transparencia desde un único sistema de tickets
La plataforma Park Place Park™ actúa como su centro de infraestructura unificado y de autoservicio. A través de esta única interfaz, su equipo puede enviar y realizar un seguimiento de los tickets de asistencia de forma fluida, revisar los contratos de servicio activos, ampliar la cobertura añadiendo nuevos equipos y supervisar los incidentes críticos de hardware en tiempo real.
ParkView®:
Menos puntos de contacto, soluciones más rápidas
Cuando se produce una avería en la infraestructura de almacenamiento crítica, el servicio de asistencia del fabricante suele provocar retrasos prolongados en la escalación de incidencias. A medida que los tickets de servicio pasan por distintos niveles de asistencia, su equipo pierde un tiempo valioso gestionando data center .
ParkView® detecta los fallos de hardware en el momento en que se producen, creando automáticamente un ticket y asignando el recambio adecuado, lo que se traduce en reparaciones más rápidas, menos intervenciones y un tiempo de actividad máximo.
- El tiempo medio de reparación es un 31% más rápido
- Es compatible con una amplia gama de fabricantes de equipos originales, plataformas, sistemas operativos y generaciones.
- Reduce el número medio de puntos de contacto para resolver un problema de 8 a sólo 2
- Predictivo y preventivo: podemos identificar y solucionar el problema de hardware antes incluso de que usted se dé cuenta de que ha ocurrido.
La mejor asistencia para el almacenamiento empieza aquí
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Acuerdos de nivel de servicio flexiblesPark Place en la flexibilidad total para cada cliente. Por eso ofrecemos una amplia gama de acuerdos de nivel de servicio (SLA), incluyendo 24 x 7 x 365, e incluso adaptaremos uno específicamente a sus necesidades. -
Un solo socio para todos los OEM, en todo el mundoGracias a nuestros servicios de mantenimiento de sistemas de almacenamiento, disponibles en unos 180 países, podrá simplificar el mantenimiento de sus sistemas informáticos reduciendo el número de proveedores con los que trabaja. -
Prolongar la vida útil del hardwareLa asistencia al final de la vida útil (EOSL) mantiene sus inversiones en funcionamiento durante más tiempo, maximizando el retorno de la inversión y liberando dinero para otras iniciativas. -
30-40% Menos que el OEMConsiga un ahorro significativo en los costes, junto con una calidad excepcional en el soporte informático de terceros. -
Experiencia de mantenimiento totalmente automatizadaNuestra herramienta patentada de supervisión de hardware, ParkView Support™, supervisa los incidentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y abre automáticamente tickets, clasifica el problema y envía asistencia técnica. -
Soporte de Follow-the-Sun en 170 idiomasDondequiera que se encuentre y siempre que lo necesite, nuestros servicios de mantenimiento de hardware informático incluyen asistencia al cliente multilingüe (incluido soporte de nivel 3). -
La única garantía First-Time Fix™ del sectorConfiamos en nuestro servicio: si no resolvemos sus problemas de hardware en la primera visita, obtendrá un mes de asistencia técnica gratuita para el dispositivo. Más información. -
Asistencia para hardware informático aún bajo garantía OEMCon Park Place ™, actuaremos como punto de contacto para los equipos que aún estén cubiertos por el fabricante original. Llamaremos al fabricante original por usted y nos aseguraremos de que se abra un ticket de asistencia técnica para el hardware, lo que le ahorrará tiempo y molestias. -
Central Park Portal del clienteSomos el primer Soporte multi-vendor en lanzar uno. Nuestro innovador portal de clientes le permite crear tickets de servicio con facilidad. Además, cuenta con paneles de control fáciles de leer y chat en vivo las 24 horas.
Asistencia técnica para software de almacenamiento
¿Buscas algo más que mantenimiento de hardware? Park Place asistencia técnica de software para tu hardware de almacenamiento.
Cuando surgen problemas inesperados con el software, esperar una respuesta del servicio de asistencia técnica del fabricante original no es una opción, y el tiempo de inactividad se convierte en un riesgo real.
Cambiar a un servicio de asistencia técnica de software de terceros significa contar con un socio que puede adaptarse a su entorno, ayudándole con la configuración, la reparación de averías, los problemas del sistema de archivos y mucho más.
Park Place compatible con una amplia gama de programas para tus dispositivos de almacenamiento, entre los que se incluyen:
- Almacenamiento IBM DS
- IBM Storwize
- IBM FlashSystems
- IBM XIV
- Almacenamiento IBM SVC
- IBM A9000
- HPE Primera
- HPE 3PAR
- HPE Nimble
- NetApp FAS
- AFF de NetApp
- Hitachi VS
- Dell PowerStore
- Dell PowerVault
- Dell PowerScale
- Dell Compellent
- Dell Data Domain
- Dell PowerProtect
- Dell EqualLogic
- Dell Symmetrix
- Dell XtremIO
- Dell VNX
- Dell Unity
- Dell Isilon
- Dell CLARiiON
- Dell Celerra
Alcance global.
Resultados probados.
Gracias a décadas de amplia experiencia operativa, sabemos que las infraestructuras críticas requieren una intervención inmediata y especializada. Por eso, nuestro equipo de más de 600 ingenieros avanzados de L3, cada uno de ellos con una media de más de 15 años de experiencia directa con fabricantes de equipos originales, está estratégicamente distribuido por todo el mundo. Esta presencia global garantiza que un experto pueda estar en sus instalaciones en un plazo de cuatro horas para resolver problemas críticos.
Eso es un servicio profesional de mantenimiento de equipos de almacenamiento siempre que lo necesites, independientemente de dónde se encuentren tus equipos informáticos.
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~180Países atendidos
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2,700+Ubicación de las piezas de recambio
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23,000+Clientes actuales con apoyo
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600+Ingenieros de campo globales
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15+Promedio de años de experiencia como ingeniero
