Opslagonderhoud door derden
Jaarlijkse onderhoudscontracten voor opslaghardware tegen 30-40% lagere tarieven dan die van de OEM.
IT-opslagondersteuning voor minder geld
Zodra de garantie op uw opslagoplossing afloopt, is het van cruciaal belang om gedwongen vervangingscycli van de OEM en buitensporige ondersteuningskosten te vermijden. U hebt een onderhoudspartner nodig die in staat is om onmiddellijk ondersteuning ter plaatse en vervangende onderdelen te leveren, zodat uw bedrijfskritische infrastructuur naadloos blijft functioneren.
Dankzij ons wereldwijde logistieke netwerk met meer dan 2.700 voorraadlocaties in 180 landen kunnen wij snelle service ter plaatse bieden, zodat uw opslaghardware ook lang na de EOL- (End of Life) enEOSL(End of Service Life) mijlpalen optimaal blijft presteren.
Verlaag uw onderhoudskosten met wel 40% ten opzichte van standaard OEM-verlengingen. Ontdek waarom meer dan 23.000 organisaties vertrouwen op Park Place Technologies de beschikbaarheid van hun opslagoplossingen te maximaliseren en hun operationele efficiëntie te verbeteren.
Ondersteunde OEM's
Krijg ondersteuning in elke fase van de levenscyclus
Vanaf dag 1 tot aan het EOSL van de levensduur ( EOSL) Park Place SLA’s van OEM-kwaliteit en deskundige ondersteuning, ongeacht in welke fase van de levenscyclus uw hardware zich bevindt.
Wij bieden ondersteuning bij opslag door derden gedurende de gehele levenscyclus van uw hardware
Onze ondersteuning heeft geen vervaldatum!
Dag-1 ondersteuning, direct uit de doos
Kies een minimaal ondersteuningspakket van de OEM om toegang te houden tot software-updates - wij doen de rest!
Overgang na OEM-garantie.
Onderzoek de mogelijkheid om ondersteuning over te dragen aan Park Place nadat uw initiële OEM-garantie van 3 jaar is afgelopen. Uw besparingen op onderhoud kunnen opnieuw worden geïnvesteerd in nieuwe technologieën, AI of andere initiatieven.
Einde levensduur (EOL)
Wanneer OEM's stoppen met de productie van uw specifieke apparatuurmodel, kunnen service en ondersteuning snel afnemen. Ons onderhoud door derden voor datacenters kan uw prestaties naar een hoger niveau tillen met service en ondersteuning van wereldklasse.
Einde levensduur (EOSL)
OEM's kunnen stoppen met het onderhoud en de ondersteuning van uw apparatuur, maar wij niet! Wij bieden zo lang mogelijk IT-hardwareondersteuning, totdat u klaar bent voor nieuwe apparatuur.
Aanbod van opslagondersteuningsdiensten
-
Ondersteuning bij storingen/reparaties door deskundige L1-L3-technici
Ons team bestaat uit de meest gekwalificeerde L1-L3-ingenieurs in de branche, elk met meer dan 15 jaar directe OEM-ervaring. Om consistentie te garanderen en kennislacunes te elimineren, gebruiken we een Three-Deep-model: we wijzen aan elke locatie een primaire, secundaire en tertiaire ingenieur toe die uw omgeving door en door begrijpt.
-
Levering van onderdelen vanuit meer dan 2700 magazijnen
Onze OEM-vervangingsonderdelen worden gecontroleerd en ingekocht via commerciële partners en onze eigen gespecialiseerde testfaciliteiten. Of het nu gaat om een complete eenheid of een afzonderlijk onderdeel: elk stuk hardware dat door Park Place Technologies wordt ingekocht, Park Place Technologies vóór verzending een grondige kwaliteitscontrole. Om stilstand tot een minimum te beperken, houden we deze onderdelen strategisch op voorraad op locaties die het dichtst bij uw datacenters liggen, zodat ze direct klaar zijn voor gebruik.
-
Toonaangevende responstijden dankzij een Follow-the-Sun-aanpak
Onze toewijding aan 24×7-ondersteuning staat als een huis. Dankzij onze wereldwijde operationele centra, die strategisch verspreid zijn over verschillende tijdzones, staat er altijd een expert voor u klaar om uw telefoontje te beantwoorden, kritieke incidenten door te geven en direct technici ter plaatse te sturen. Bovendien beseffen we dat niet elk apparaat dezelfde urgentie vereist; u kunt uw Service Level Agreements (SLA’s) eenvoudig aanpassen op basis van specifieke apparaattypen of prioriteiten in de werklast.
-
Gebruiksgemak en transparantie dankzij één ticketsysteem
Het Park Place Park™-platform fungeert als uw centrale, zelfbedieningshub voor infrastructuur. Via dit centrale overzicht kan uw team naadloos supporttickets indienen en volgen, lopende servicecontracten bekijken, de dekking uitbreiden door nieuwe apparatuur toe te voegen en kritieke hardwaregebeurtenissen in realtime in de gaten houden.
ParkView®:
Minder contactpunten, snellere reparaties
Wanneer er een storing optreedt in kritieke opslaginfrastructuur, krijgt u bij OEM-ondersteuning vaak te maken met langdurige vertragingen bij het escaleren van problemen. Terwijl servicetickets tussen verschillende ondersteuningsniveaus worden doorgestuurd, verliest uw team kostbare tijd bij het opvangen van de downtime van het datacenter.
ParkView® signaleert hardwarestoringen zodra deze zich voordoen – er wordt automatisch een ticket aangemaakt en de juiste onderdelen worden geselecteerd, wat leidt tot snellere reparaties, minder contactmomenten en maximale uptime.
- Leidt tot een 31% snellere gemiddelde tijd tot reparatie
- Het ondersteunt een breed scala aan OEM's, platforms, besturingssystemen en generaties.
- Vermindert het gemiddelde aantal contactmomenten om een probleem op te lossen van 8 tot slechts 2
- Voorspellend en preventief – We kunnen het hardwareprobleem identificeren en oplossen, nog voordat u weet dat het zich heeft voorgedaan.
Betere opslagondersteuning begint hier
-
Flexibele Service Level AgreementsPark Place in totale flexibiliteit voor elke klant. Daarom bieden we een breed scala aan SLA's, waaronder 24 x 7 x 365, en stellen we zelfs een SLA op maat samen die specifiek aan uw eisen voldoet. -
Eén partner voor alle OEM's, over de hele wereldMet IT-opslagonderhoud in zo'n 180 landen kunt u uw IT-onderhoud vereenvoudigen door het aantal benodigde partners te verminderen. -
Verleng de levensduur van hardwareOndersteuning aan het einde van de levensduur (EOSL) zorgt ervoor dat uw investeringen langer meegaan, waardoor de ROI wordt gemaximaliseerd en er geld vrijkomt voor andere initiatieven. -
30-40% Minder dan de OEMRealiseer aanzienlijke kostenbesparingen, in combinatie met uitstekende IT-ondersteuning door derden. -
Volledig geautomatiseerde onderhoudservaringOnze eigen hardwarebewakingstool, ParkView Support™, bewaakt 24/7 op incidenten, opent automatisch tickets, triageert het probleem en stuurt IT-ondersteuning. -
Volg-de-zon ondersteuning in 170 talenWaar u ook bent en wanneer u maar nodig hebt, onze IT-hardwareonderhoudsdiensten worden geleverd met meertalige klantenondersteuning (inclusief L3-ondersteuning). -
De enige First-Time Fix™-garantie in de sectorWij hebben vertrouwen in onze service. Als wij uw hardwareproblemen niet bij het eerste bezoek kunnen oplossen, krijgt u een maand lang gratis ondersteuning voor het apparaat. Meer informatie. -
Ondersteuning voor IT-hardware die nog onder de OEM-garantie valtMet Park Place Call™ fungeren wij als contactpunt voor apparatuur die nog onder de garantie van de OEM valt. Wij bellen de OEM voor u en zorgen ervoor dat er een hardware-supportticket wordt aangemaakt, zodat u tijd en ongemak bespaart. -
Central Park KlantenportaalAls eerste externe onderhoudsleverancier die er een heeft uitgebracht, kunt u met ons innovatieve klantenportaal eenvoudig servicetickets aanmaken. Daarnaast biedt het overzichtelijke dashboards en 24 uur per dag live chat.
Ondersteuning voor opslagsoftware
Op zoek naar meer dan alleen hardwareonderhoud? Park Place technische softwareondersteuning voor uw opslaghardware.
Wanneer zich onverwachte softwareproblemen voordoen, is wachten op een niet-reagerende softwarehelpdesk van de OEM geen optie en wordt downtime een reëel risico.
Overstappen naar softwareondersteuning door een derde partij betekent dat u een partner krijgt die gelijke tred kan houden met uw omgeving en u kan helpen met configuratie, reparaties, problemen met het bestandssysteem en nog veel meer.
Park Place ondersteunt een breed scala aan software voor uw opslagapparaten, waaronder:
- IBM DS-opslag
- IBM Storwize
- IBM FlashSystems
- IBM XIV
- IBM SVC-opslag
- IBM A9000
- HPE Primera
- HPE 3PAR
- HPE Nimble
- NetApp FAS
- NetApp AFF
- Hitachi VS
- Dell PowerStore
- Dell PowerVault
- Dell PowerScale
- Dell Compellent
- Dell Data Domain
- Dell PowerProtect
- Dell EqualLogic
- Dell Symmetrix
- Dell XtremIO
- Dell VNX
- Dell Unity
- Dell Isilon
- Dell CLARiiON
- Dell Celerra
Wereldwijd bereik.
Bewezen resultaten.
Dankzij onze decennialange, diepgaande operationele expertise begrijpen wij dat bedrijfskritische infrastructuur onmiddellijke, deskundige hulp vereist. Daarom is ons team van meer dan 600 hoogopgeleide L3-technici, die elk gemiddeld meer dan 15 jaar directe OEM-ervaring hebben, strategisch verspreid over de hele wereld. Deze wereldwijde aanwezigheid zorgt ervoor dat er binnen vier uur een expert ter plaatse bij uw vestiging kan zijn om kritieke problemen op te lossen.
Dat is professioneel onderhoud van opslagapparatuur, wanneer u dat nodig hebt en waar uw IT-apparatuur zich ook bevindt.
-
~180Landen
-
2,700+Locaties reserveonderdelen
-
23,000+Huidige klanten ondersteund
-
600+Ingenieurs wereldwijd
-
15+Gemiddeld aantal jaren ervaring als ingenieur
