Opslag, onderhoud en ondersteuning
Het beste in opslagondersteuning en onderhoud.
Ondersteuning opslaghardware
Sinds 1991, Park Place Technologies uitzonderlijke wereldwijde service en ondersteuning voor datacenter opslaghardware voor OEM's zoals EMC, Hitachi en NetApp. De uptime van uw apparatuur is onze topprioriteit. Daarom bieden we flexibele serviceovereenkomsten om te voldoen aan de storage lifecycle management-behoeften van uw organisatie, evenals live, wereldwijde callcenters die 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar zijn.
Aanpasbare Service Niveaus
U kunt op elk moment de serviceniveaus aanpassen of apparatuur toevoegen of schrappen uit uw opslagcontract voor onderhoud.
-
7 x 24 x 4
- 24 uur per dag, 7 dagen per week
- Eerste telefonische diagnose
- Field Engineer ter plaatse (indien nodig) binnen 4 uur na contact met klant
-
5 x 9 x 4
- 8:00 AM tot 5:00 PM, maandag tot vrijdag
- Eerste telefonische diagnose
- Field Engineer ter plaatse (indien nodig) binnen 4 uur na contact met klant
-
Volgende dag
- Eerste telefonische diagnose
- Field Engineer ter plaatse (indien nodig) de volgende werkdag na contact met klant
First-Time Fix™ garantie
Veel onderhoudsaanbieders beweren dat ze een hoge first-time fix rate hebben, maar slechts één zet zijn reputatie op het spel - . Park Place Technologies.
Met onze nieuwe First-Time Fix™-garantie krijgt u, als we uw opslag-, server- of netwerkhardwareprobleem niet bij het eerste bezoek oplossen, een maand lang een vergoeding voor het onderhoud (en monitoring indien van toepassing) van dat apparaat. Zo eenvoudig is het.
Ingenieur Expertise
Wij hebben een uitgebreid team van field service en geavanceerde L3 engineers in dienst met gemiddeld meer dan 15 jaar directe OEM-ervaring met storage-, server- en netwerkhardware. Deze teams bevinden zich in steden over de hele wereld en kunnen binnen 4 uur bij u ter plaatse zijn. Dat is professionele ondersteuning wanneer u die nodig hebt, waar uw storage-, server- en netwerkhardware zich ook bevindt.
-
600+Wereldwijde professionals
-
15+Jaren Gemiddelde Ervaring
-
150K+Service-oproepen in 2021
-
Central Park Klantenportaal
Central Park is een innovatief enkel glas voor het beheer van uw datacenter onderhoud en monitoring.
De belangrijkste kenmerken zijn:
- Gemakkelijk te lezen dashboard van de belangrijkste statistieken
- Beheer van dienstnota's, contracten en activa
- Multi-account toegang
- Mogelijkheid om meerdere klantenbeheerders aan te wijzen
- ParkView™ Hub inclusief installatiewizard en zichtbaarheid om toestellen te monitoren
- 24-uurs live chat
- Toegankelijk via PPTechMobile App. Meer informatie hier