Wie Netzwerküberwachung Uptime und ein gesundes Rechenzentrum ermöglicht


Entdecken Sie, wie die Netzwerküberwachung IT-Teams die Werkzeuge an die Hand gibt, um ein gesundes Rechenzentrum aufrechtzuerhalten, das das Geschäft vorantreibt.


Inhaltsverzeichnis:

Das moderne Rechenzentrum von heute

  • Die IT unterstützt nicht mehr das Geschäft, sondern ist das Geschäft
  • Technologische Ergebnisse der COVID-19-Pandemie

Ursachen und Folgen von Ausfallzeiten im heutigen, digital geprägten Geschäftsumfeld

  • Die einfachen Fehler, die zu Ausfallzeiten führen
  • Zu zahlende Preise für Betriebsunterbrechungen

Warum jedes Unternehmen Netzwerküberwachung braucht

  • Zunehmende Komplexität im Rechenzentrum bedeutet zunehmende Komplexität im Netzwerk
  • Wie die Netzwerküberwachung Reaktivität in Proaktivität umwandelt

Schutz der Gesundheit des Rechenzentrums mit Netzwerküberwachung

 


Das moderne Rechenzentrum von heute

Die IT unterstützt nicht mehr das Geschäft, sondern ist das Geschäft

Heute ist die Informationstechnologie integriert; die IT ist nicht nur Teil des Unternehmens - sie ist das Unternehmen. Das traditionelle Konzept des Rechenzentrums ist längst überholt, ebenso wie die grundlegenden Kundenanforderungen der Vergangenheit. Rechenzentren müssen als Tor zur Datenverarbeitung fungieren und gleichzeitig die Rolle eines ausgelagerten Betriebsteams übernehmen. Das traditionelle, siloartige Rechenzentrumsmodell gilt nicht mehr.

Praktisch jedes Unternehmen ist zu einer elastischeren Compute-Infrastruktur übergegangen oder ist dabei, dies zu tun. Die öffentliche Cloud kommt ins Spiel, wenn kurzlebige Arbeitslasten erforderlich sind, während die private Cloud oder Colocation-Umgebung die Basisplattform selbst bereitstellt. Rechenzentren stellen Unternehmen in der Regel die Ressourcen zur Verfügung, die sie benötigen, und haben die Möglichkeit, sie zu eliminieren, wenn sie nicht mehr benötigt werden.

  • "Es wird prognostiziert, dass die weltweiten Endnutzerausgaben für Public-Cloud-Services im Jahr 2021 um 18,4 % auf insgesamt 304,9 Mrd. US-Dollar steigen werden, gegenüber 257,5 Mrd. US-Dollar im Jahr 2020."

-Gartner, Gartner Forecasts Worldwide Public Cloud End-User Spending to Grow 18% in 20211

  • Gleichzeitig ist das Unternehmensrechenzentrum lebendig und gesund. Während viele kritische Lasten in die öffentliche Cloud migriert werden, wird erwartet, dass mehr als die Hälfte der Workloads im Jahr 2022 in lokalen Rechenzentren verbleiben (Uptime Institute).2

Darüber hinaus bleibt die Compliance wichtig, gepaart mit dem Bedarf an Governance. Das Hochfahren von Maschinen auf Abruf ist mit erheblichen Kosten verbunden. Daher muss der von Unternehmen benötigte Self-Service-Zugang zusammen mit Governance- und Kontrollmechanismen angeboten werden, wobei die Freiheit der Benutzer erhalten bleiben muss.

Darüber hinaus ist die Rolle der Software unumstritten. Die Erstellung von softwaregesteuerten Diensten rund um Backups, IP-Adressverwaltung, IaaS, PaaS - im Grunde jeder erdenkliche Dienst - ist eine wichtige Komponente der modernen Rechenzentrumsinfrastruktur. Letztlich wird die Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und dem Rechenzentrum softwaregesteuert sein.

Technologische Ergebnisse der COVID-19-Pandemie

Schließlich sind auch die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie zu berücksichtigen:

  • Die COVID-19-Krise beschleunigte die Umstellung auf die Cloud. Tatsächlich stiegen die Cloud-Ausgaben im ersten Quartal 2020 um 37 % auf 29 Mrd. US-Dollar. Es ist wahrscheinlich, dass sich dieser Trend fortsetzen wird, da virtuelle Arbeit den Bedarf an externen Technologiediensten verstärkt, die skalierbar, sicher, zuverlässig und kostengünstig sind (PWC).3
  • Die beispiellose Zunahme der Fernarbeit verschärft den Bedarf an schnellerem Datenzugriff. Infolgedessen liegt ein größerer Fokus auf Netzwerkausrüstung und Kommunikation, wie ihn die IT-Branche noch nie gesehen hat. Der Aufbau von 5G-Netzwerken und die Einführung von 5G-Geräten schreitet schnell voran (Deloitte).4

Es ist unmöglich, einen genaueren Blick auf das moderne Rechenzentrum zu werfen, ohne zu berücksichtigen, wie sich die COVID-19-Krise auf den Technologiesektor ausgewirkt hat. Die Pandemie führte zu einem fast nächtlichen Übergang zu fast vollständig dezentralen Belegschaften sowie zu einem massiven Anstieg von BYOD-Geräten. Sicherheits- und Software-definierte Lösungen wurden verstärkt eingesetzt. Da Unternehmen das Netzwerk zunehmend auf eine Weise nutzen, für die es nicht geplant war, wurde die Welt der Informationstechnologie an ihre kritische Bedeutung erinnert.

"Die Zunahme der Fernarbeit aufgrund von COVID-19 hat die Bedeutung und Zuverlässigkeit von Rechenzentren und den sie unterstützenden Netzwerken verstärkt."

-Data Centers Critical to Business Operations, North American Data Center Report H1 2020, CBRE Research5


Ursachen und Folgen von Ausfallzeiten im heutigen, digital geprägten Geschäftsumfeld

Die einfachen Fehler, die zu Ausfallzeiten führen

Der vielleicht auffälligste Zusammenhang zwischen dem allgemeinen Zustand des Rechenzentrums und der Netzwerküberwachung ist das Potenzial für Ausfallzeiten. Bei jedem Rechenzentrum besteht das Risiko eines ungeplanten Ereignisses, das zu einem Ausfall führt. Die Wahrheit ist, dass es zu Ausfällen kommt. Selbst mit der fortschrittlichsten Technologie und eingebauter Redundanz arbeitet die IT immer noch mit unvollkommenen Systemen.

Meistens werden Ausfallzeiten durch relativ einfache Fehler verursacht:

  • Fehlende Netzwerkdokumentation
  • Begrenzte Informationen über Netzwerkkonfigurationen
  • Ineffektive Mittel zur Identifizierung und Verfolgung von Geräten im Netzwerk
  • Unfähigkeit, ISP-Verbindungen zu identifizieren
  • Mangelnde Transparenz der Leistung
  • Unfähigkeit, die Ursachen zu identifizieren

"Der Fehler wird auftreten, die Ausfallzeit wird passieren, aber was Sie als nächstes tun, ist das, was definiert, ob es eine große Ausfallzeit oder ein Blip war."

-Jordan MacPherson, Programmleiter, Park Place Technologies

 

Zu zahlende Preise für Betriebsunterbrechungen

Letztendlich ist die größte Konsequenz von Ausfallzeiten im heutigen digital getriebenen Klima die Unfähigkeit, sich als Unternehmen zu erholen, obwohl der Auslöser unterschiedlich sein kann. Vielleicht hat ein Unternehmen Mitarbeiter verloren, weil es nicht in der Lage war, das Personal pünktlich zu bezahlen, weil die IT-Systeme ausgefallen sind. Oder vielleicht wurde der angebotene Service nicht rechtzeitig geliefert, weil die Systeme nicht verfügbar oder performant sind. Weitere Folgen sind unter anderem Produktivitätsverluste, entgangene Einnahmen und nicht quantifizierbare Kosten, wie z. B. aufgegebene IT-Initiativen, beschädigte IT-Moral und verpasste Chancen auf dem Markt (Mission Critical Magazine).6

  • Einem Bericht der allgemein Emergency Management Agency (FEMA) zufolge werden 40 % der Unternehmen nach einer Katastrophe nicht wieder eröffnet. Darüber hinaus scheitern weitere 25 % innerhalb eines Jahres.7
  • Die United States Small Business Administration hat festgestellt, dass über 90 % der Unternehmen innerhalb von zwei Jahren nach einer Katastrophe scheitern.8
  • Laut einer ITIC-Studie berichtet eine überwältigende Mehrheit (98 %) der Unternehmen, dass eine einzige Stunde Ausfallzeit sie 100.000 US-Dollar oder mehr kostet, und 81 % geben an, dass die Kosten pro Stunde 300.000 US-Dollar oder mehr betragen.9

Warum jedes Unternehmen Netzwerküberwachung braucht

Zunehmende Komplexität im Rechenzentrum bedeutet zunehmende Komplexität im Netzwerk

So wie sich das Rechenzentrum weiterentwickelt hat, so hat sich auch die Netzwerküberwachung weiterentwickelt. Heute beherrscht Software das Rechenzentrum; es gibt softwaredefinierte Router, Switches, Netzwerke usw. IT-Teams haben die Aufgabe, weit verbreitete, disparate Netzwerkaktivitäten zu messen und zu verwalten. Die vielschichtigen IT-Umgebungen, auf die sich Unternehmen verlassen, bringen eine neue Ebene der Komplexität in die Netzwerküberwachung ein, die sich darauf auswirkt, wie Netzwerkadministratoren Dinge wie Latenz, Leistung und andere kritische Netzwerkdetails überwachen.

Unabhängig von der Branche benötigt jedes Unternehmen Einblick in das Netzwerk und verwertbare Informationen, um angemessene Entscheidungen mit schneller Reaktionszeit zu treffen. Im Wesentlichen ist die IT auf dem Netzwerk aufgebaut; alles erfordert Netzwerkkonnektivität, um zu funktionieren. Ohne Netzwerktransparenz, Leistungsmanagement oder Analysen gibt es keine Möglichkeit, Verbindungen zwischen dem Netzwerk und allem, mit dem es verbunden ist, herzustellen. Netzwerkadministratoren benötigen einen Einblick in das Netzwerk durch Netzwerküberwachung, um eine Vielzahl von taktischen und strategischen Entscheidungen zu treffen. Ressourcenplanung, Leistungsanpassungen und Sicherheitsmaßnahmen sind die Folge, um Ausfallzeiten zu vermeiden. Wenn ein Unternehmen beispielsweise plant, Ressourcen hinzuzufügen, wie z. B. eine neue Produktivitätsanwendung, ist es äußerst schwierig, die angemessene Menge an Bandbreite vorherzusehen, die die Anwendung benötigen wird. Diese Art von Verzögerung kann in einer so schnelllebigen, kundenorientierten Geschäftsumgebung das Wachstums- und Agilitätspotenzial eines Unternehmens stark einschränken.

Mit dem richtigen Netzwerküberwachungssystem wird es jedoch möglich, Ressourcen und Leistung effektiv zu überwachen, von Anwendungen bis hin zu Diensten, und so letztlich den Betrieb des Rechenzentrums als Ganzes zu unterstützen.

Wie die Netzwerküberwachung Reaktivität in Proaktivität umwandelt

"Wenn ich durch meinen Tag als Netzwerkadministrator gehe, bin ich für den Support der Endbenutzer verantwortlich. Wenn sich jemand an seinen Laptop setzt und keine Verbindung zu einer Anwendung oder einer Website herstellen kann, landet das Problem schnell auf meinem Schreibtisch. Mit der Netzwerküberwachung kann ich die Ursache des Problems schnell und einfach finden."

-Eric Felton, Netzwerkadministrator, Park Place Technologies

Egal, ob ein Server ausfällt, eine Datenbank nicht kopiert wird oder ein Techniker ein Problem entdeckt, oft wird zuerst das Netzwerk verdächtigt. Die Benutzer wenden sich in der Regel an die Netzwerkadministratoren, und natürlich würden die Netzwerkadministratoren wahrscheinlich gerne sagen: "Ja, und wir haben riesige blinkende Neonschilder, die direkt auf das Problem hinweisen." Leider erfordert die Problemlösung in der Regel eine Analyse von Grund auf, z. B. das Einloggen in einen bestimmten Router oder das Gerät, das den Endbenutzer mit der fraglichen Anwendung verbindet, und eine Untersuchung.

Mit einer Netzwerküberwachungslösung haben Administratoren Zugriff auf verständliche, umfassende Dashboards, die Einblicke in Netzwerkereignisse bieten. Netzwerkgeräte sind zwar gut im Sammeln von Daten, aber sie sind unvollkommen, wenn es darum geht, sie darzustellen. Die Netzwerküberwachung verwandelt Daten in Warnmeldungen, die nützlich, lesbar und relevant sind.

Betrachten Sie das folgende Beispiel, das besonders nach dem Beginn der Pandemie relevant war: Viele Unternehmen waren gezwungen, auf VPNs zurückzugreifen, da die Belegschaft plötzlich weit entfernt war. Das Problem mit VPNs ist ihre Begrenztheit: Wenn sie einmal voll sind, sind sie voll. Ohne eine Netzwerküberwachungssoftware wird ein Benutzer in diesem Szenario wahrscheinlich ein Ticket einreichen oder sich direkt an die IT-Abteilung wenden, weil er sich nicht mit dem VPN verbinden kann. Ein unbewaffneter Helpdesk-Administrator müsste das betreffende VPN, die Fehlermeldungen usw. identifizieren und sich dabei teilweise auf die Nachforschungen des Endbenutzers verlassen. Die Netzwerküberwachung ermöglicht es den Administratoren, Probleme proaktiv zu lösen; in diesem Fall zum Beispiel durch Auslösen einer Warnung, dass das VPN zu 90 % ausgelastet ist, so dass die Administratoren damit beginnen können, Verbindungen zu einem anderen VPN zu verschieben, bevor es zu einem Problem kommt.

Dies ist einer von potenziell Hunderten von Fällen, in denen eine Netzwerküberwachungslösung das Netzwerkteam von reaktiv zu proaktiv bringt. Das Leben ist besser für Endbenutzer und Netzwerkadministratoren, was letztendlich zu einer besseren Servicebereitstellung für das Unternehmen und einem gesünderen Rechenzentrum für das Unternehmen und seine Kunden führt.


Schutz der Gesundheit des Rechenzentrums mit Netzwerküberwachung

"Ohne das Netzwerk gibt es kein Rechenzentrum. Das Netzwerk ist sein Baustein."

- Jordan MacPherson, Programmleiter, Park Place Technologies

Betrachten Sie die kritische Praxis der Datensicherung. Wenn es um Netzwerküberwachung geht, kommt das Thema Datensicherheit nicht oft vor - aber vielleicht sollte es das. Das Netzwerk spielt eine Rolle bei der Datensicherung, wenn es darum geht, sicherzustellen, dass Bandbreite verfügbar ist, damit Offsite-Backups erfolgreich durchgeführt werden können, oder um sicherzustellen, dass das Netzwerk vorhanden ist, wenn eine Disaster-Recovery-Aktivität durchgeführt werden muss und die IT-Abteilung zum Beispiel auf einen zweiten Standort ausweichen muss. Obwohl es nicht unbedingt eine offensichtliche Verbindung ist, unterstützt die Netzwerküberwachung die Datensicherung und damit das Rechenzentrum sehr stark. Wenn das IT-Team keinen umfassenden Überblick über das Netzwerk hat oder nicht weiß, wie es funktioniert, sind die Bemühungen zur Datensicherung im Grunde genommen nutzlos, da das Netzwerk möglicherweise nicht zur Verfügung steht, um sie zu steuern.

Konnektivität und Kommunikation sind das Herz der IT, und das Netzwerk ist der Vermittler. Ohne ein Netzwerk gibt es keinen Einblick in den Speicher oder die Einrichtungen - und ohne eine starke Netzwerküberwachung hat das IT-Team nicht die notwendigen Informationen, um nachzuweisen, dass die Netzwerküberwachung das Rechenzentrum geschützt und potenzielle Störungen verhindert hat.

 


Referenzen
  1. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2020-11-17-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-end-user-spending-to-grow-18-percent-in-2021
  2. https://uptimeinstitute.com/2020-data-center-industry-survey-results
  3. https://www.pwc.com/us/en/industries/tmt/library/covid19-cloud-infrastructure.html
  4. https://www2.deloitte.com/global/en/pages/about-deloitte/articles/covid-19/understanding-covid-19-s-impact-on-the-technology-sector-.html
  5. https://www.cbre.us/research-and-reports/North-America-Data-Center-Report–H1-2020
  6. https://www.missioncriticalmagazine.com/articles/92664-what-unanticipated-downtime-means-for-your-business
  7. https://www.fema.gov/
  8. https://www.sba.gov/
  9. https://itic-corp.com/blog/2016/08/cost-of-hourly-downtime-soars-81-of-enterprises-say-it-exceeds-300k-on-average/