ParkView Hardware Monitoring™
für Rechenzentren
Maximieren Sie Ihre Betriebszeit mit Data Center Hardware Monitoring
ParkView Hardware Monitoring™ ist der einzige vollautomatische Wartungsservice der Branche, der den Hardware-Supportprozess optimiert und Rechenzentren in aller Welt hilft, die Betriebszeit zu erhöhen. Unsere Lösung zur Überwachung von Hardware im Rechenzentrum identifiziert proaktiv Hardware-Ereignisse, öffnet Tickets für Vorfälle und kümmert sich um das Problem. Anschließend werden die Techniker von Park Place sofort zu Ihrem Rechenzentrum geschickt, um das Problem zu beheben und den Serviceprozess so effizient wie möglich zu gestalten.
Was das für Sie bedeutet
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Proaktiver StörungsschutzParkView Hardware Monitoring™ identifiziert proaktiv Fehler rund um die Uhr, ohne dass der Kunde in irgendeiner Weise eingreifen muss. -
Schnellere ErstbehebungenBesser informierte Alarme führen zu besser vorbereiteten Reaktionen und einem höheren Prozentsatz von Erstbehebungen. -
Vollständig unterstütztUnsere Hardware-Überwachungssoftware ParkView unterstützt alle Speicher-, Server- und Netzwerkgeräte sowie alle OEM-Hersteller, die derzeit von Park Place Technologies. -
Schnellere Reaktions- und LösungszeitenSobald ein Fehler entdeckt wird, erstellt das Hardware-Überwachungstool ParkView sofort selbst ein Ticket für die sofortige Reparatur. -
Äußerst sicherWir richten Sicherheitsmerkmale auf der Grundlage der individuellen Sicherheitsanforderungen jedes Kunden ein und sorgen dafür, dass niemals auf nicht-öffentliche Daten zugegriffen oder diese übertragen werden. -
Einfache ImplementierungParkView Hardware Monitoring™ ist als Mehrwertdienst für unterstützte Speichersysteme verpackt und beinhaltet eine beratende Implementierung mit Ihrem IT-Personal. -
Genaue TeileidentifikationJedes generierte Ticket enthält den Maschinentyp, die Seriennummer der Anlage, die Teilenummer und die Fehlerbeschreibung. -
Nicht-unterbrechendDie automatische Erkennung und Ticket-Erstellung ermöglicht es Ihren IT-Mitarbeitern, sich auf andere Prioritäten im Rechenzentrum zu konzentrieren.
Unterstützte Produkte
Lassen Sie uns Ihren Wartungsprozess automatisieren
ParkView Hardware Monitoring™-Plattform bietet eine 24/7-Überwachung von Speicher-, Netzwerk- und Serverhardware, damit Sie sich nicht darum kümmern müssen. Wenn ein Ereignis durch unsere Software zur Überwachung der Hardware im Rechenzentrum erkannt wird, erstellt ParkView sofort ein Ticket mit den Details, die zur Lösung des Problems erforderlich sind, sodass Sie uns nicht anrufen müssen.
- Vermeiden Sie Alert Fatigue, indem Sie nur Alerts für Ereignisse erhalten, die eine Aktion erfordern
- Führt zu einer um 31 % kürzeren durchschnittlichen Reparaturdauer und qualifiziert für unsere First-Time Fix™-Garantie
- Herstellerunabhängige Schnittstelle unterstützt eine breite Palette von OEMs, Plattformen, Betriebssystemen und Generationen
- Sichtbarkeit in Echtzeit über das Kundenportal Central Park
- Die Sicherheitsfunktionen basieren auf den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens und alle an ParkView übertragenen Daten sind SSL-verschlüsselt.
- Reduziert die durchschnittliche Anzahl der Kontaktpunkte zur Lösung eines Problems von 8 auf nur 2
ParkView First Call™
- Park Place wird den Kundenanruf oder die E-Mail sofort beantworten und Daten über das Serviceereignis sammeln
- Park Place wird im Namen des Kunden einen Vorfall beim derzeitigen OEM-Dienstleister eröffnen
