Brauchen Sie wirklich ein Netzwerkmanagement der Enterprise-Klasse?

Dieses Dokument beginnt mit einem Überblick über die grundlegenden Kategorien von Netzwerkmanagement-Produkten, gefolgt von einer Diskussion über die Hauptmerkmale eines guten Unternehmensmanagementsystems und die Anzeichen dafür, dass ein Unternehmen für eine Lösung der Unternehmensklasse bereit sein könnte.

Das Ziel des Netzwerkmanagements
Das ultimative Ziel des Netzwerkmanagements ist es, Risiken zu verringern, Ausfallzeiten und Verlangsamungen zu vermeiden, Schwankungen zu minimieren und die Expansion des Unternehmens aktiv zu unterstützen. Die Zahl der Geschäfte, die nicht auf verfügbare und leistungsfähige Netze angewiesen sind, ist klein und schrumpft. Ein gutes Netzwerkverwaltungssystem ist ein unverzichtbares Hilfsmittel, das das Unternehmen vor Verlangsamungen und katastrophalen Ausfällen schützt, die große Auswirkungen auf das Geschäft hätten. Aber welche Art von Netzwerkmanagement-Produkt brauchen Sie? Hat Ihr Netzwerk den Punkt erreicht, an dem Funktionen der Unternehmensklasse erforderlich sind? Wenn ja, was braucht ein großartiges Unternehmensnetzwerk-Management-Software aussehen?

Die Netzwerkmanagement-Landschaft
Netzwerkmanagement-Produkte fallen typischerweise in drei grundlegende Kategorien.

Freie Tools
Es gibt kostenlose Tools, von denen einige Basisversionen der oben genannten SMB-Produkte sind. Diese erfordern in der Regel das manuelle Laden von Geräten in das System und bieten ein grundlegendes Niveau von Ping oder SNMP-Polling. Sie liefern wenig bis gar keine elementaren Leistungsdaten und bieten möglicherweise rudimentäre Ereignisse, wie z. B. den Gerätestatus nach oben/unten. Diese Tools sind am besten für kleine Netzwerke mit etwa 20 bis 30 Geräten geeignet.

Mittleres SMB
Auf der nächsten Ebene befinden sich Low-End- bis mittlere SMB-Lösungen. Wie Framework-Lösungen umfassen sie mehrere Produkte und/oder "Add-ons", die zumindest eine gewisse Integration erfordern. Sie haben in der Regel einen niedrigen Anschaffungspreis und decken eine Reihe von Funktionsbereichen ab, wie z. B. Erkennung, Inventarisierung und Ereignisse sowie bei mittleren Lösungen ein gewisses Maß an automatischer Erkennung, Leistung, Fluss und technischen Berichts- oder Grafikfunktionen. Die von diesen Produkten gesammelten Daten sind nicht so tiefgreifend wie die von Lösungen der Enterprise-Klasse, obwohl einige durch Programmierung erweitert werden können. Dies können effektive Produkte für kleinere Netzwerke sein, aber bei größeren Netzwerken kann es zu Engpässen kommen, insbesondere bei solchen, die mit einer zentralen Datenbank konzipiert sind.

Lösung der Unternehmensklasse
Mit Lösungen der Enterprise-Klasse können Sie die neuesten Technologien und Geräte verwalten. Diese Produkte bieten ausgefeilte Funktionen für alle erforderlichen Netzwerküberwachungsfunktionen, einschließlich detaillierter Erkennung und automatischer Erkennung, Inventarisierung, Ursachenanalyse von Ereignissen (mit Funktionen wie nachgeschalteter Ereignisunterdrückung und Regeln), tiefgreifender Element- und Flussüberwachung, Leistung, Topologie, Konfiguration sowie technischen und geschäftsorientierten Berichten und Dashboards.

Zu dieser Kategorie gehören "Legacy"-Framework-Lösungen, die aus mehreren Punktprodukten bestehen, die einzeln integriert und gewartet werden müssen. Sie umfasst auch "All-in-One"-Lösungen, bei denen alle (oder die meisten) Funktionen in einen einzigen Software-Stream eingebettet sind, mit begrenzten oder keinen Integrationen und einfacherer Skalierung je nach Produktarchitektur. Sowohl Framework- als auch "All-in-One"-Unternehmenslösungen bieten unbegrenzte Skalierbarkeit, obwohl "All-in-One"-Lösungen aufgrund ihres einheitlicheren Designs tendenziell weniger arbeitsintensiv sind.

Evaluierung von Netzwerkmanagement-Produkten
Viele IT-Direktoren evaluieren Netzwerkmanagement-Produkte ohne Strategie und ziehen oft eine breite Mischung aus kostenlosen Tools, Low-End- bis mittleren SMB-Produkten und Lösungen der Enterprise-Klasse gleichzeitig in Betracht. Das ist so, als würde man ein Auto kaufen und sich einen Yugo, einen Porsche und einen Sherman-Panzer ansehen. Es stellt sich die Frage: Was wollen Sie mit diesem Fahrzeug machen: Ihre Kinder von der Schule abholen (sicheres Auto), Ihre Schwiegermutter zum Friseur bringen (billiges Auto), in ein kleines Land einmarschieren (massive Waffe) oder ein Rennen bei den Indy 500 fahren (schnelles Auto)?

Schauen wir uns die Enterprise-Klasse genauer an. Was bedeutet das, und ist das etwas für Sie? Nicht jeder braucht ein Netzwerkmanagement der Enterprise-Klasse. Wenn Sie ein Netzwerk mit nur einem Dutzend Geräten haben, die alle im selben Schrank untergebracht sind, brauchen Sie wahrscheinlich keine Enterprise-Lösung. Kostenlose oder SMB-Tools werden ausreichen. Sie zeigen Ihnen in einer einfachen Liste an, ob das Gerät ein- oder ausgeschaltet ist, und wenn Sie ein Gerät neu starten müssen, gehen Sie einfach zum Schrank und schalten es aus und wieder ein.

Das erste Anzeichen dafür, dass Sie eine Netzwerkmanagementlösung der Enterprise-Klasse benötigen, ist, wenn es wirklich wichtig ist, dass das Netzwerk kontinuierlich in Betrieb ist, Sie aber kein Bild Ihres Netzwerks mehr auf einem Whiteboard zeichnen können. Wenn ein Netzwerk ein paar hundert Geräte oder größer wird, können Sie es nicht mehr vollständig verstehen. Daher können Sie die Fehlersuche nicht mehr in Ihrem Kopf durchführen. In diesem Fall benötigen Sie eine Managementlösung, die das Netzwerk "durchkrabbelt" und diese Aufgabe für Sie übernimmt.

Es gibt grundlegende Funktionen, die Sie von einer Netzwerkmanagementlösung der Enterprise-Klasse erwarten sollten, wie in den nächsten Abschnitten beschrieben.

Netzwerk-Management-Lösung der Enterprise-Klasse

Ermitteln des Geräteinventars und der Topologie
Man kann nicht von Ihnen erwarten, dass Sie das Inventar der Netzwerkgeräte manuell in ein Netzwerkmanagementsystem laden. Es muss automatisch erkennen, was Sie haben, und zwar kontinuierlich. Netzwerke ändern sich. Häufig. Darüber hinaus muss es auch die Topologie des Netzwerks erkennen und nicht von Ihnen verlangen, dass Sie manuell eingeben, wie das Netzwerk Ihrer Meinung nach angeschlossen ist. Das klingt ziemlich einfach, aber es ist überraschend, wie viele SMB-Lösungen das nicht können.

Analyse der Grundursache
Produkte am unteren Ende der Skala sind "Rotlicht/Grünlicht"-Produkte: Sie sagen Ihnen in einer Liste, was läuft und was nicht. Listen sind nützlich, wenn es nur ein Dutzend oder mehr Geräte im Netzwerk gibt, aber wenn es Hunderte oder Tausende von Geräten gibt, sind Listen nutzlos. Sie brauchen eine Lösung, die Ihnen nicht nur sagt, dass etwas nicht in Ordnung ist, sondern auch, wo das Problem liegt. Dutzende von Netzwerkgeräten können unerreichbar sein, aber es gibt wahrscheinlich nur eines, das die wahre Ursache des Problems ist. Aus diesem Grund ist die Topologie so wichtig.

Leistung
Ein Netzwerk mit schlechter Leistung ist eigentlich schlimmer als ein Netzwerk, das nicht funktioniert. Wenn Ihr Netzwerk ausgefallen ist, gehen Sie etwas anderes tun, um produktiv zu sein. Wenn ein Netzwerk nur sehr langsam ist, sitzen Sie vor Ihrem Computer und warten, bis etwas passiert, verschwenden Zeit und sind frustriert. Ein gutes Netzwerkmanagementsystem der Enterprise-Klasse überwacht die Leistung des Netzwerks auf der Geräteebene und auch mit Blick auf den Anwendungsfluss.

Konfiguration
Obwohl es weithin als Wahrheit akzeptiert wird, dass 90 % der Probleme in einem Netzwerk dadurch entstehen, dass jemand etwas ändert, ist es bemerkenswert, wie wenige Netzwerkmanagementlösungen das Änderungsmanagement der Gerätekonfiguration in ihre Lösungen integrieren. Entweder ist es ein nachträglicher "Bolt-on"-Gedanke oder es fehlt komplett. Netzwerkänderungsmanagement ist nicht länger eine separate Lösung. Es ist ein Teil des täglichen Betriebs.

Berichterstattung
Eine Managementlösung ist nur so gut wie die Informationen, die man aus ihr herausholen kann. Jede IT-Abteilung muss sich gegenüber der Geschäftsleitung des Unternehmens (und gegenüber ihren Kunden) rechtfertigen. Das heißt, sie müssen ihren Wählern beweisen, dass sie den Service liefern, zu dem sie sich verpflichtet haben. Verschiedene "Kunden" wollen Daten auf verschiedenen Ebenen der technischen Komplexität sehen, und ein gutes Netzwerkmanagementsystem ermöglicht es ihnen, auf einfache Weise entsprechende Dashboards zu erstellen und anzuzeigen und Berichte auf CIO-Ebene sowie auf der Ebene der technischen Benutzer zu erstellen.

Service-Level-Überwachung
Man kann nur an die Verwaltung von Komponenten denken: wie sie zusammenhängen, wie sie verbunden sind, ihren Zustand und so weiter. Aber die Gruppierung dieser Komponenten und ihre Überwachung als Service, um SLAs zu erfüllen und/oder sicherzustellen, dass die Anforderungen der Endbenutzer erfüllt werden, ist das, worauf es letztendlich ankommt.

Die Überwachung auf Service-Ebene ist besonders wichtig für große Netzwerke, in denen man nicht mehr jede Komponente im Kopf behalten kann. In größeren Netzwerken bedeutet die Würdigung der geschäftlichen Relevanz jeder Komponente, dass Sie in der Lage sein müssen, sie als Teilkomponenten zu überwachen, die zusammenarbeiten, um einen Dienst zu liefern.

Proaktives Management
Ein Netzwerkmanagementsystem der Enterprise-Klasse warnt Sie, bevor Sie ein Problem haben. Niedrigere Tools sagen Ihnen erst im Nachhinein, dass etwas schief gelaufen ist. Dies ist für unternehmenskritische Netzwerke nicht akzeptabel. Eine Managementlösung der Enterprise-Klasse meldet Ihnen beispielsweise, dass die sekundäre Stromversorgung Ihres Core-Routers ausgefallen ist und Sie mit der primären Stromversorgung arbeiten, oder dass die Temperatur an diesem Switch ansteigt und der Lüfter ausfällt - bei diesem Tempo wird er morgen überhitzen. Probleme werden erkannt, bevor sie zu Problemen werden.

Intelligente Ereignisverwaltung
Mit dem Datenwachstum wachsen auch die Probleme, die damit einhergehen. Ein Unternehmen produziert weit mehr Daten, als ein Netzwerktechniker bewältigen kann, und droht, ihn mit Warnmeldungen zu überhäufen. Um jedoch einen möglichst genauen Einblick in den Netzwerkbetrieb zu erhalten, benötigen Sie all diese Daten sowie eine umfassende Kategorisierung von Ereignissen, die weit über den einfachen Status "aktiviert/deaktiviert" hinausgeht. Software für die Verwaltung von Unternehmensnetzen macht aus dieser riesigen Datenmenge einen Sinn und reduziert das Rauschen auf eine überschaubare Menge, die anzeigt, was zu sehen ist, ohne dass die Techniker die wichtigsten Probleme heraussuchen müssen.

Technologiefreundlich
Nicht nur die Größe und Verteilung des Netzwerks nimmt zu, sondern auch die Raffinesse der Technologie und der Protokolle, die das Netzwerk am Laufen halten. Da die Daten- und Serviceanforderungen steigen, sind mehr Technologien erforderlich, um ein Auge darauf zu haben, wie Ihr Netzwerk funktioniert. Aufgrund von Skalierungs- und Ressourcenproblemen können Netzwerkmanagement-Tools für kleine Unternehmen jedoch nicht den gleichen Grad an Komplexität abdecken wie eine Unternehmenslösung. High-End-Netzwerkmanagementlösungen für Unternehmen bieten eine Vielzahl wichtiger Überwachungstechnologien für Flow, NBAR, SDN und die Cloud, um nur einige zu nennen. Diese werden sich immer mehr durchsetzen und sind daher für die Sicherstellung einer exzellenten Netzwerkleistung unerlässlich.

Maschinelles Lernen
Obwohl noch nicht ausgereift, stellt maschinelles Lernen die nächste Generation von Technologien dar, die dem Netzwerktechniker helfen, sein Netzwerk am Laufen zu halten. Es ist Teil des aktuellen Trends, der durch Methoden wie AIOps verkörpert wird, bei dem Technologie dazu eingesetzt wird, den Menschen in seiner Arbeit zu unterstützen und zu ergänzen. Big Data übersteigt längst die Kapazitäten jeglicher menschlicher Analytik, und so bietet Enterprise Network Management Software nun maschinenbasierte Analysen, um sowohl die Genauigkeit als auch die Produktivität der Menschen im Network Operations Center zu verbessern. Maschinelles Lernen kann einem Netzwerkteam dabei helfen, von der beschreibenden und prädiktiven Analyse zu einem Modell der präskriptiven Analyse überzugehen, bei dem Tools dabei helfen können, Aktionen angesichts mehrerer zukünftiger Ergebnisse vorzuschreiben.

"Die Überwachung auf Service-Ebene ist besonders wichtig für große Netzwerke, in denen man nicht mehr jede Komponente im Kopf behalten kann. In größeren Netzwerken bedeutet das Erkennen der geschäftlichen Relevanz jeder Komponente, dass man in der Lage sein muss, sie als Teilkomponenten zu überwachen, die zusammenarbeiten, um einen Service zu liefern."

Automatisierung und Geräteunterstützung
Vieles davon hängt mit der Automatisierung zusammen. Bei Tools der unteren Leistungsklasse müssen Sie einzelne Geräteeinstellungen manuell steuern, Berichte absetzen und Informationen in sie laden. Wenn Sie ein Netzwerk mit 10.000 Geräten haben, ist das keine Option. Sie benötigen ein Netzwerkmanagementsystem, das Ihren Netzwerkbestand automatisch verfolgt, regelmäßig geplante (und zuvor definierte) Berichte ausführt, Leistungsschwellen überwacht und Warnmeldungen ausgibt und die Ursache von Problemen ermittelt.

Es gibt einen weiteren Punkt, der berücksichtigt werden muss: die Geräteunterstützung. Produkte der unteren Preisklasse greifen nicht wirklich in das Netzwerkinventar ein, da sie weder die Leistung noch den spezifischen Status der verwalteten Geräte verfolgen. Sie melden lediglich, dass das Gerät reagiert oder nicht reagiert. Höherwertige Managementprodukte gehen jedoch sehr tief in das Verständnis der Geräte. Wenn ein Netzwerkhersteller ein neues Gerät auf den Markt bringt, müssen die Manager der Unternehmensklasse detaillierte Unterstützung für dieses neue Gerät hinzufügen.
Leider fragen die Hardware-Anbieter die Software-Management-Anbieter nicht unbedingt nach ihren Release-Zeitplänen und synchronisieren diese dann. Es ist wichtig, einen Netzwerkmanagement-Anbieter zu fragen, wie lange es dauert, Unterstützung für ein neu veröffentlichtes Gerät hinzuzufügen.

Schließlich ist da noch die Frage der Bedienung. All diese Funktionalität muss nutzbar sein, nicht nur verfügbar. Das Produkt muss einfach zu installieren, schnell zu erlernen und in ein zusammenhängendes Ganzes zu integrieren sein.