Avete davvero bisogno di una gestione di rete di classe enterprise?

Questo documento inizia con una panoramica delle categorie di base dei prodotti di gestione della rete, seguita da una discussione sulle caratteristiche chiave di un grande sistema di gestione aziendale e sui segni che un'azienda può essere pronta per una soluzione di classe enterprise.

L'obiettivo della gestione della rete
L'obiettivo finale della gestione della rete è ridurre i rischi, eliminare i tempi di inattività e i rallentamenti, ridurre al minimo la variabilità e supportare attivamente l'espansione del business. Le attività commerciali che non si basano su reti disponibili e performanti sono poche e in diminuzione. Un buon sistema di gestione della rete è una risorsa indispensabile che protegge l'azienda da rallentamenti e interruzioni catastrofiche che avrebbero un forte impatto sul business. Ma di che tipo di prodotto di gestione della rete avete bisogno? La vostra rete ha raggiunto il punto in cui sono necessarie funzionalità di classe enterprise? In caso affermativo, che cosa fa un grande software di gestione della rete aziendale aspetto?

Il panorama della gestione della rete
I prodotti per la gestione della rete rientrano tipicamente in tre categorie di base.

Strumenti gratuiti
Ci sono strumenti gratuiti, alcuni dei quali sono versioni di base dei prodotti SMB di cui sopra. Questi di solito richiedono il caricamento manuale dei dispositivi nel sistema e offrono un livello base di ping o polling SNMP. Forniscono pochi o nessun dato elementare sulle prestazioni e possono offrire eventi rudimentali, come lo stato dei dispositivi su/giù. Questi strumenti sono più adatti per piccole reti di circa 20-30 dispositivi.

SMB intermedio
Al livello successivo ci sono le soluzioni SMB di fascia bassa o intermedia. Come le soluzioni quadro, coinvolgono più prodotti e/o "add-on" che richiedono almeno una certa integrazione. Di solito hanno un prezzo iniziale basso e coprono una gamma di aree funzionali come la scoperta, l'inventario e gli eventi e, nelle soluzioni intermedie, un certo livello di autodiscovery, prestazioni, flusso e capacità tecniche di reporting o grafici. I dati raccolti da questi prodotti non sono così profondi come quelli delle soluzioni di classe enterprise, anche se alcuni possono essere estesi attraverso la programmazione. Questi possono essere prodotti efficaci per le reti più piccole, ma con la scala delle reti possono verificarsi colli di bottiglia, specialmente in quelle progettate con un database centrale.

Soluzione di classe enterprise
Le soluzioni di classe enterprise vi permettono di gestire le tecnologie e i dispositivi più recenti. Questi prodotti forniscono caratteristiche sofisticate per tutte le funzioni di monitoraggio della rete necessarie, tra cui la scoperta dettagliata e l'auto-discovery, l'inventario, l'analisi delle cause alla radice degli eventi (con caratteristiche come la soppressione degli eventi a valle e le regole), il monitoraggio profondo degli elementi e dei flussi, le prestazioni, la topologia, la configurazione e i report e i dashboard tecnici e aziendali.

Questa categoria include le soluzioni quadro "legacy", che comprendono più prodotti puntuali che devono essere integrati e mantenuti individualmente. Include anche soluzioni "all-in-one" in cui tutte (o la maggior parte) le funzionalità sono incorporate in un singolo flusso di software, con integrazioni limitate o assenti e una scalabilità più semplice a seconda dell'architettura del prodotto. Entrambe le soluzioni aziendali framework e all-in-one offrono una scalabilità illimitata, anche se le soluzioni all-in-one tendono ad essere meno laboriose grazie ai loro design più unificati.

Valutazione dei prodotti di gestione della rete
Molti direttori IT valutano i prodotti di gestione della rete senza una strategia, spesso considerando un ampio mix di strumenti gratuiti, prodotti SMB di fascia bassa o intermedia e soluzioni di classe enterprise allo stesso tempo. Questo è come andare a comprare un'auto e guardare una Yugo, una Porsche e un carro armato Sherman. Viene da chiedersi: cosa farai con questo veicolo: andare a prendere i tuoi figli a scuola (auto sicura), portare tua suocera dal parrucchiere (auto economica), invadere un piccolo paese (arma enorme), o correre nella Indy 500 (auto veloce)?

Guardiamo più da vicino la classe enterprise. Cosa significa, ed è per voi? Non tutti hanno bisogno di una gestione di rete di livello enterprise. Se avete una rete di solo una dozzina di dispositivi che si trovano tutti nello stesso armadio, probabilmente non avete bisogno di una soluzione aziendale. Gli strumenti gratuiti o SMB saranno sufficienti. Ti diranno se il dispositivo è attivo o inattivo in un semplice elenco, e se hai bisogno di riavviare un dispositivo, devi semplicemente andare nell'armadio e spegnerlo e riaccenderlo.

Il primo segno che avete bisogno di una soluzione di gestione di rete di classe enterprise è quando è veramente importante che la rete sia continuamente in funzione, ma non potete più disegnare un'immagine della vostra rete su una lavagna. Quando una rete diventa di qualche centinaio di dispositivi o più grande, non è più possibile capirla completamente. Di conseguenza, non è più possibile risolvere i problemi a mente. Questo è il momento in cui avete bisogno di una soluzione di gestione che possa "strisciare" la rete e farlo per voi.

Ci sono capacità fondamentali che dovreste aspettarvi da una soluzione di gestione della rete di classe enterprise, come delineato nelle prossime sezioni.

Soluzione di gestione della rete di classe enterprise

Scoperta dell'inventario dei dispositivi e della topologia
Non ci si può aspettare che si carichi manualmente l'inventario dei dispositivi di rete in un sistema di gestione della rete. Deve scoprire automaticamente ciò che avete, e farlo continuamente. Le reti cambiano. Frequentemente. Inoltre, deve anche scoprire la topologia della rete, non richiedervi di inserire manualmente quello che pensate sia il modo in cui la rete è collegata. Questo sembra abbastanza basilare, ma è sorprendente come molte soluzioni SMB non possano farlo.

Analisi delle cause alla radice
I prodotti di fascia bassa sono prodotti a "luce rossa / luce verde": ti dicono cosa è su e cosa è giù, in una lista. Le liste sono utili quando ci sono solo una dozzina di dispositivi nella rete, ma quando ci sono centinaia o migliaia di dispositivi, le liste sono inutili. Avete bisogno di una soluzione che non solo vi dica che qualcosa non va, ma che vi dica anche dov'è il problema. Decine di dispositivi di rete possono essere irraggiungibili, ma probabilmente ce n'è solo uno che è la vera causa del problema. Ecco perché la topologia è così importante.

Prestazioni
Una rete che funziona male è in realtà peggio di una rete che non funziona. Se la rete è fuori uso, si va a fare qualcos'altro per essere produttivi. Se una rete è solo molto lenta, si sta seduti davanti al computer ad aspettare che le cose accadano, perdendo tempo e diventando frustrati. Un buon sistema di gestione della rete di classe enterprise monitora le prestazioni della rete a livello di dispositivo e con un occhio anche al flusso delle applicazioni.

Configurazione
Anche se è ampiamente accettato come verità che il 90% dei problemi su una rete si verifica come risultato di qualcuno che cambia qualcosa, è notevole come poche soluzioni di gestione della rete integrino la gestione delle modifiche alla configurazione dei dispositivi nelle loro soluzioni. O è un ripensamento "bolt-on" o manca completamente. La gestione dei cambiamenti di rete non è più una soluzione separata. È una parte delle operazioni quotidiane.

Reporting
Una soluzione di gestione è buona solo quanto le informazioni che si possono ottenere da essa. Ogni dipartimento IT deve giustificarsi di fronte al senior management dell'azienda (e ai suoi clienti). Ciò significa che devono dimostrare ai loro elettori che stanno fornendo il servizio per il quale si sono impegnati. Diversi "clienti" vogliono vedere i dati a diversi livelli di complessità tecnica, e un buon sistema di gestione della rete permette di creare e visualizzare facilmente dashboard appropriati e creare rapporti a livello di CIO, così come a livello di utente tecnico.

Monitoraggio del livello di servizio
Si può pensare solo alla gestione dei componenti: come interagiscono, come sono collegati, il loro stato e così via, ma raggruppare questi componenti e monitorarli come un servizio per soddisfare gli SLA e/o assicurare che le esigenze dell'utente finale siano soddisfatte è ciò che in definitiva conta.

Il monitoraggio a livello di servizio è particolarmente importante per le grandi reti in cui non è più possibile tenere traccia di ogni componente nella propria testa. Nelle reti più grandi, apprezzare la rilevanza commerciale di ogni componente significa essere in grado di monitorarli come sotto-componenti che lavorano insieme per fornire un servizio.

Gestione proattiva
Un sistema di gestione della rete di classe enterprise ti avverte prima del fatto che hai un problema. Gli strumenti di fascia bassa ti dicono che qualcosa è andato storto dopo il fatto. Questo non è accettabile per le reti mission-critical. Una soluzione di gestione di classe enterprise vi dirà cose come l'alimentatore secondario sul vostro router principale si è guastato e state funzionando con il primario, o la temperatura su questo switch sta aumentando e la ventola sta cedendo - a questo ritmo, si surriscalderà domani. I problemi vengono identificati prima che diventino tali.

Gestione intelligente degli eventi
Con la crescita dei dati, aumentano anche i problemi che li accompagnano. Un'azienda di livello enterprise produrrà molti più dati di quanti ne possa gestire un ingegnere di rete, minacciando di sommergerlo con tempeste di avvisi. Ma per avere una visione più accurata delle operazioni di rete, è necessario disporre di tutti questi dati e di una categorizzazione completa degli eventi, che vada ben oltre il semplice stato "su/giù". Il software di gestione delle reti aziendali darà un senso a questo vasto mare di dati e ridurrà il rumore a un volume gestibile, mostrando ciò che deve essere visto, senza che gli ingegneri debbano passare al setaccio per trovare i problemi più importanti.

a misura di tecnologia
Non sono solo le dimensioni e la distribuzione della rete a crescere, ma anche la sofisticazione della tecnologia e dei protocolli che mantengono la rete in funzione. Con l'aumento della domanda di dati e servizi, sono necessarie più tecnologie per tenere d'occhio il funzionamento della rete. Tuttavia, a causa di problemi di scalabilità e di risorse, gli strumenti di gestione della rete destinati alle piccole imprese non saranno in grado di coprire lo stesso grado di complessità di una soluzione aziendale. Le soluzioni di gestione della rete aziendale di fascia alta possono offrire una serie di tecnologie di monitoraggio cruciali per il flusso, NBAR, SDN e il cloud, per citarne solo alcune. Queste diventeranno sempre più diffuse e quindi vitali per garantire prestazioni di rete eccellenti.

Apprendimento automatico
Anche se non ancora maturo, l'apprendimento automatico rappresenta la prossima generazione di tecnologie che aiuterà l'ingegnere di rete a mantenere in funzione la propria rete. Fa parte della tendenza attuale, incarnata da metodologie come AIOps, che impiega la tecnologia in grado di assistere e aumentare l'uomo nel suo lavoro. I grandi dati hanno da tempo superato le capacità di qualsiasi analista umano, e così il software di gestione della rete aziendale ora fornisce analisi basate sulla macchina per migliorare sia la precisione che la produttività delle persone nel centro operativo di rete. L'apprendimento automatico può aiutare a spostare un team di rete dall'analitica descrittiva e predittiva verso un modello di analitica prescrittiva, dove gli strumenti possono aiutare a prescrivere azioni di fronte a molteplici risultati futuri.

"Il monitoraggio a livello di servizio è particolarmente importante per le grandi reti in cui non è più possibile tenere traccia di ogni componente nella propria testa. Nelle reti più grandi, apprezzare la rilevanza commerciale di ogni componente significa essere in grado di monitorarli come sotto-componenti che lavorano insieme per fornire un servizio".

Automazione e supporto dei dispositivi
Molto di questo si riduce all'automazione. Gli strumenti di fascia bassa richiedono di controllare manualmente le impostazioni dei singoli dispositivi, toccare i rapporti e caricare le informazioni in essi. Quando si ha una rete di 10.000 dispositivi, questa non è un'opzione. Avete bisogno di un sistema di gestione della rete che tenga automaticamente traccia del vostro inventario di rete, esegua regolarmente rapporti programmati (e definiti in precedenza), monitorizzi e avvisi su soglie di prestazioni e determini la causa principale dei problemi.

C'è un'altra questione da considerare: il supporto dei dispositivi. I prodotti di fascia bassa non scavano davvero nell'inventario di rete, poiché non tracciano le prestazioni o lo stato specifico dei dispositivi in gestione. Segnalano semplicemente che il dispositivo risponde o non risponde. Ma i prodotti di gestione di ordine superiore vanno in profondità nella comprensione dei dispositivi. Quando un fornitore di rete esce con un nuovo dispositivo, i manager di classe enterprise devono aggiungere un supporto dettagliato per quel nuovo dispositivo.
Sfortunatamente, i venditori di hardware non chiedono necessariamente ai venditori di software di gestione quali sono i loro programmi di rilascio e poi si sincronizzano con essi. È importante chiedere a un fornitore di gestione della rete quanto tempo ci vuole per aggiungere il supporto per un dispositivo appena rilasciato.

Infine, c'è la questione del funzionamento. Tutte queste funzionalità devono essere utilizzabili, non solo disponibili. Il prodotto deve essere installato facilmente, appreso rapidamente e integrato in un insieme coeso.