Mantenimiento de hardware Dell
Asistencia Dell posterior a la garantía
Prolongue la vida de su hardware Dell con el mantenimiento 24/7 de Park Place Technologies. Nuestro equipo global de ingenieros puede proporcionar soporte in situ en 4 horas, sin importar dónde se encuentre, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad. Ahorre hasta un 40% en costes de mantenimiento y compruebe por qué más de 21.000 organizaciones nos eligen para sus necesidades de mantenimiento de hardware.
¿Por qué trasladar su asistencia de Dell a Park Place?
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Disfruta del mismo soporte de alto nivel que ofrece el fabricante original, pero a una fracción del costo.
- Ahorre un 40% en asistencia frente a la renovación con el OEM, maximizando el retorno de la inversión en data center .
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Niveles de servicio flexibles
- 24x7x4: ingeniero in situ en menos de 4 horas, a cualquier hora, cualquier día.
- 5x9x4 - Ingeniero in situ entre las 8 y las 17 horas.
- Al día siguiente - Ingeniero in situ el siguiente día laborable.
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Maximizar la vida útil del hardware
- Evite la presión de los fabricantes de equipos originales para actualizar su infraestructura de TI, alargando la vida de su hardware incluso más allá del final de su vida útil.
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Garantía First-Time Fix
- Si es necesario volver para reparar el mismo problema en el mismo equipo en un plazo de 5 días, te damos un mes de soporte gratis en el dispositivo.
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Un socio - Todos los OEM
- Con el soporte de hardware de varios proveedores, puede simplificar el mantenimiento de TI reduciendo el número de socios que necesita.
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Experiencia totalmente automatizada
- ParkView Automated Support™ supervisa las incidencias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, abre tickets automáticamente, clasifica el problema y envía asistencia de TI.
La nueva generación Data Center Experiencia de asistencia
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Gestión de autoservicios
El portal del cliente Central Park es un innovador panel de control único para gestionar el mantenimiento y la supervisión de data center . Sus principales funciones son:
- Cuadro de mando de fácil lectura de las principales métricas
- Gestión de tickets de servicio, contratos y activos
- Acceso multicuenta
- Posibilidad de designar varios administradores de clientes
- ParkView™ Hub que incluye el asistente de instalación y la visibilidad para supervisar los dispositivos
- Chat en directo las 24 horas del día
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Supervisión Proactiva
Tanto si supervisa dispositivos de almacenamiento, servidor o red, ParkView Hardware Monitoring™ reduce a dos sencillos pasos el número de puntos de contacto entre usted y una solución de mantenimiento, ya que identifica proactivamente los fallos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin necesidad de que el cliente realice ningún tipo de acción.
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Garantía First-Time Fix™.
Muchos proveedores de servicios de mantenimiento afirman tener un alto porcentaje de reparaciones a la primera, pero sólo uno se juega su reputación... Park Place Technologies. Con nuestra garantía First-Time Fix™, si no resolvemos su problema de almacenamiento, servidor o hardware de red en la primera visita, le abonaremos un mes de mantenimiento (y supervisión, si procede) de ese dispositivo. Así de sencillo.
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Enfoque totalmente integrado
Con un conjunto completo de servicios de gestión de infraestructuras y servicios profesionalesdata center ,Park Place Technologies puede ayudarle a optimizar su asistencia en data center más allá del típico mantenimiento "break-fix" que ofrecen los TPM ordinarios.
Ya Estuve Ahí y lo Solucióné.
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~180Países atendidos
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900+Ubicación de las piezas de recambio
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25,000+Clientes actuales con apoyo
Central Park Portal del cliente
- Cuadro de mando de fácil lectura de las principales métricas
- Gestión de tickets de servicio, contratos y activos
- Acceso multicuenta
- Posibilidad de designar varios administradores de clientes
- ParkView™ Hub que incluye el asistente de instalación y la visibilidad para supervisar los dispositivos
- Chat en directo las 24 horas del día
Servicios de Red de Transacciones
Servicios de Tecnología de la Comunicación
Distrito Universitario del Condado de Tarrant
Ingenieros Altamente Especializados
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600+Profesionales de todo el mundo
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15+Años de experiencia media
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150K+Llamadas de servicio 2021