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manutenzione dell'hardware del centro dati - uomo che tira il disco

Manutenzione hardware Dell

Supporto per tutti i server, la rete e l'hardware di archiviazione
Casa " Manutenzione hardware Dell (Brasile)

Assistenza post garanzia Dell

Estendete la vita del vostro hardware Dell con la manutenzione 24/7 di Park Place Technologies. Il nostro team globale di tecnici è in grado di fornire assistenza in loco entro 4 ore, indipendentemente dalla vostra sede, riducendo in modo significativo i tempi di inattività. Risparmiate fino al 40% sui costi di manutenzione e scoprite perché oltre 21.000 organizzazioni scelgono noi per le loro esigenze di manutenzione hardware.

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Perché spostare l'assistenza Dell su Park Place?

  • Risparmio del 40% rispetto ai contratti OEM
    • Risparmiate il 40% sull'assistenza rispetto al rinnovo con l'OEM, massimizzando il ROI sugli investimenti nei data center.
  • Livelli di servizio flessibili
    • 24x7x4 - Ingegnere in loco entro 4 ore, a qualsiasi ora e in qualsiasi giorno.
    • 5x9x4 - Ingegnere in loco tra le 8.00 e le 17.00.
    • Giorno successivo - Ingegnere in loco il giorno lavorativo successivo.
  • Massimizzare la durata dell'hardware
    • Evitate le pressioni degli OEM per l'aggiornamento dell'infrastruttura IT, prolungando la vita dell'hardware anche oltre la fine del ciclo di vita.
  • Garanzia First-Time Fix™
    • Se è necessario un viaggio di ritorno per risolvere lo stesso problema sullo stesso dispositivo entro 5 giorni, si ottiene un mese di supporto gratuito sul dispositivo.
  • Un solo partner - Tutti gli OEM
    • Con il supporto hardware multi-vendor, è possibile semplificare la manutenzione IT riducendo il numero di partner necessari.
  • Esperienza completamente automatizzata
    • ParkView Automated Support™ monitora gli incidenti 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e apre automaticamente i ticket, gestisce il problema e invia l'assistenza IT.

L'esperienza di assistenza ai data center di nuova generazione

Il vecchio modo di gestire e mantenere un data center è reazionario, lungo, costoso e obsoleto. Con Park Place Hardware Maintenance e ParkView Hardware Monitoring™ è possibile ottimizzare la manutenzione dell'hardware del data center.
  • Gestione self-service

    Il portale clienti Central Park è un innovativo pannello di vetro unico per la gestione della manutenzione e del monitoraggio dei data center. Le caratteristiche principali includono:

    • Cruscotto di facile lettura delle metriche chiave
    • Gestione dei biglietti di servizio, dei contratti e delle risorse
    • Accesso multi-account
    • Possibilità di designare più amministratori di clienti
    • ParkView™ Hub con procedura guidata di installazione e visibilità per monitorare i dispositivi
    • Chat dal vivo 24 ore su 24

     

  • Monitoraggio proattivo

    Che si tratti di monitoraggio di dispositivi di archiviazione, server o rete, ParkView Hardware Monitoring™ riduce il numero di punti di contatto tra l'utente e una soluzione di manutenzione a due semplici passaggi, identificando in modo proattivo i guasti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza la necessità di interventi da parte del cliente.

  • Garanzia First-Time Fix™

    Molti fornitori di servizi di manutenzione sostengono di avere un'alta percentuale di interventi risolti al primo colpo, ma solo uno mette in gioco la propria reputazione - . Park Place Technologies. Con la nostra garanzia First-Time Fix™, se non risolviamo il vostro problema hardware di storage, server o rete alla prima visita, vi accrediteremo un mese di manutenzione (e di monitoraggio, se applicabile) su quel dispositivo. È così semplice.

  • Approccio completamente integrato

    Con una suite completa di servizi di gestione dell'infrastruttura e di servizi professionali per i data center, Park Place Technologies può aiutarvi a ottimizzare il supporto del vostro data center al di là della tipica manutenzione break-fix offerta dai normali TPM.

Assistenza automatica ParkView

Been There, Fixed That.

Come leader globale nell'ottimizzazione dei data center e del networking, offriamo un'eccezionale manutenzione da parte di terzi per lo storage, il server e l'hardware di rete dei data center.
  • ~180
    Paesi serviti
  • 900+
    Posizione dei pezzi di ricambio
  • 25,000+
    Clienti attuali supportati

Central Park Portale clienti

Central Park è un innovativo single pane of glass per la gestione della manutenzione e del monitoraggio del vostro data center. Le caratteristiche principali includono:
  • Cruscotto di facile lettura delle metriche chiave
  • Gestione dei biglietti di servizio, dei contratti e delle risorse
  • Accesso multi-account
  • Possibilità di designare più amministratori di clienti
  • ParkView™ Hub con procedura guidata di installazione e visibilità per monitorare i dispositivi
  • Chat dal vivo 24 ore su 24
"Park Place prende sul serio la responsabilità del servizio. Sono molto reattivi agli avvisi e alle notifiche dell'hardware e forniscono al cliente un'assistenza tempestiva. I loro ingegneri sono competenti e disposti a fornire soluzioni per migliorare il nostro ambiente esistente".
Scott Kampen
Servizi della rete di transazione
"Non ho ancora avuto una chiamata di servizio che non sia stata risolta più velocemente del servizio OEM su nessuno dei miei server".
George Bergeron
Servizi tecnologici di comunicazione
"Park Place è estremamente facile da lavorare. Reputo Park Place uno dei fornitori più facili con cui lavorare. Park Place offre il servizio clienti più costante ed eccellente di qualsiasi altro fornitore con cui abbia mai lavorato!".
Melanie Teeters
Distretto universitario della contea di Tarrant

Garanzia First-Time Fix™

Molti fornitori di servizi di manutenzione sostengono di avere un'alta percentuale di interventi risolti al primo colpo, ma solo uno mette in gioco la propria reputazione - . Park Place Technologies. Con la nostra nuova garanzia First-Time Fix™, se non risolviamo il vostro problema hardware di storage, server o rete alla prima visita, vi accrediteremo un mese di manutenzione (e di monitoraggio, se applicabile) su quel dispositivo. È così semplice.
Per saperne di più

Consegna del servizio globale

Un team globale di oltre 500 professionisti che fornisce assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per oltre 124.000 data center in 190 paesi.
  • 170 lingue supportate
  • Supporto L3 24/7
  • Il più grande team di ingegneri sul campo del mondo
Per saperne di più

Prima si cambia, più si risparmia!

Il passaggio dell'assistenza hardware a Park Place dopo la scadenza della garanzia iniziale potrebbe farvi risparmiare il 30-40% rispetto al rinnovo con l'OEM.
  • Un unico partner per supportare i vostri dispositivi multi-OEM
  • Supporto per il monitoraggio remoto
  • Garanzia First-Time Fix™
  • Il nostro servizio non ha una data di scadenza. Supporteremo la vostra infrastruttura IT per tutto il tempo necessario.
Per saperne di più

Garanzia First-Time Fix™

Molti fornitori di servizi di manutenzione sostengono di avere un'alta percentuale di interventi risolti al primo colpo, ma solo uno mette in gioco la propria reputazione - . Park Place Technologies. Con la nostra nuova garanzia First-Time Fix™, se non risolviamo il vostro problema hardware di storage, server o rete alla prima visita, vi accrediteremo un mese di manutenzione (e di monitoraggio, se applicabile) su quel dispositivo. È così semplice.
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Consegna del servizio globale

Un team globale di oltre 500 professionisti che fornisce assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per oltre 124.000 data center in 190 paesi.
  • 170 lingue supportate
  • Supporto L3 24/7
  • Il più grande team di ingegneri sul campo del mondo
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Prima si cambia, più si risparmia!

Il passaggio dell'assistenza hardware a Park Place dopo la scadenza della garanzia iniziale potrebbe farvi risparmiare il 30-40% rispetto al rinnovo con l'OEM.
  • Un unico partner per supportare i vostri dispositivi multi-OEM
  • Supporto per il monitoraggio remoto
  • Garanzia First-Time Fix™
  • Il nostro servizio non ha una data di scadenza. Supporteremo la vostra infrastruttura IT per tutto il tempo necessario.
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Competenza dell'ingegnere

Impieghiamo un team completo di assistenza sul campo e di ingegneri avanzati L3 che hanno una media di più di 15 anni di esperienza diretta OEM con hardware di storage, server e rete. Questi team si trovano in città di tutto il mondo e possono essere sul posto presso la vostra struttura entro 4 ore. Questo è un supporto professionale ogni volta che ne avete bisogno, ovunque si trovi il vostro storage, server e hardware di rete.
  • 600+
    Professionisti globali
  • 15+
    Anni Esperienza media
  • 150K+
    Chiamate di servizio 2021
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