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Cómo la supervisión de la red permite un tiempo de actividad y una Data Center

Descubra cómo la supervisión de la red proporciona a los equipos de TI las herramientas necesarias para mantener un data center saludable que impulse el negocio.

Índice de contenidos:

La moderna data center de hoy

  • Las TI pasan de apoyar al negocio a ser el negocio
  • Resultados tecnológicos de la pandemia COVID-19

Causas y consecuencias del tiempo de inactividad en el clima empresarial digital actual

  • Los sencillos errores que conducen a los tiempos de inactividad
  • Precios a pagar por las interrupciones del servicio

Por qué toda empresa necesita la supervisión de la red

  • El aumento de la complejidad en data center implica un aumento de la complejidad en la red
  • Cómo la supervisión de la red convierte la reactividad en proactividad

Proteger la salud de la data center con la supervisión de la red

 

La moderna data center de hoy

Las TI pasan de apoyar al negocio a ser el negocio

Hoy en día, la tecnología de la información está integrada; la TI no es sólo parte del negocio, sino que es el negocio. El concepto tradicional de data center ha quedado atrás, al igual que las exigencias básicas de los clientes del pasado. Data centers debe funcionar como puerta de entrada a la informática y asumir simultáneamente el papel de equipo de operaciones subcontratado. El modelo tradicional de data center en silos ya no es válido.

Prácticamente todas las empresas han pasado, o están pasando, a un tipo de infraestructura informática más elástica. La nube pública entra en juego cuando se necesitan cargas de trabajo efímeras, mientras que la nube privada o el entorno de colocación proporcionan la plataforma base propiamente dicha. Data centers suelen proporcionar a las empresas los recursos que necesitan y los medios para eliminarlos cuando ya no son necesarios.

  • "Se prevé que el gasto mundial de los usuarios finales en servicios de nube pública crezca un 18,4% en 2021 hasta alcanzar un total de 304.900 millones de dólares, frente a los 257.500 millones de dólares de 2020."

-Gartner, Gartner prevé que el gasto mundial de los usuarios finales de la nube pública crezca un 18% en 20211

  • Al mismo tiempo, la empresa data center está muy viva. Aunque muchas cargas críticas se están migrando a la nube pública, se espera que más de la mitad de las cargas de trabajo permanezcan en las instalaciones data centers en 2022 (Uptime Institute).2

Además, el cumplimiento sigue siendo importante, junto con la necesidad de gobernanza. Hay costes significativos asociados a la puesta en marcha de máquinas bajo demanda, por lo que el acceso de autoservicio que necesitan las empresas debe ofrecerse junto con mecanismos de gobernanza y control, manteniendo la libertad del usuario.

Además, el papel del software es indiscutible. La creación de servicios impulsados por software en torno a las copias de seguridad, la gestión de direcciones IP, IaaS, PaaS - esencialmente cualquier servicio que se pueda concebir, es un componente principal de la infraestructura moderna de data center . En última instancia, la interfaz entre la empresa y la data center estará impulsada por el software.

Resultados tecnológicos de la pandemia COVID-19

Por último, hay que tener en cuenta las implicaciones de la pandemia de COVID-19:

  • La crisis de COVID-19 aceleró la transición a la nube. De hecho, el gasto en la nube aumentó un 37% hasta los 29.000 millones de dólares durante el primer trimestre de 2020. Es probable que esta tendencia continúe, ya que el trabajo virtual refuerza la necesidad de servicios tecnológicos fuera de las instalaciones que sean escalables, seguros, fiables y rentables (PWC).3
  • El aumento sin precedentes del trabajo a distancia exacerbó la necesidad de un acceso más rápido a los datos. Como resultado, hay un mayor enfoque en los equipos de red y las comunicaciones que la industria de TI no ha visto antes. Los despliegues de redes 5G y la adopción de equipos 5G se están acelerando (Deloitte).4

Es imposible echar un vistazo a la moderna data center sin tener en cuenta el impacto de la crisis del COVID-19 en el sector tecnológico. La pandemia dio lugar a una transición casi nocturna hacia plantillas casi totalmente remotas, así como a un aumento masivo de dispositivos BYOD. Las soluciones de seguridad y definidas por software se adoptaron con mayor frecuencia. A medida que las organizaciones han ido utilizando la red de formas no previstas, el mundo de la tecnología de la información ha recordado su importancia crítica.

"El aumento del trabajo a distancia debido a COVID-19 reforzó la importancia y la fiabilidad de data centers y de las redes que los soportan".

-Data Centers Critical to Business Operations, North American Data Center Report H1 2020, CBRE Research5

Causas y consecuencias del tiempo de inactividad en el clima empresarial digital actual

Los sencillos errores que conducen a los tiempos de inactividad

Posiblemente, la conexión más evidente entre la salud general de data center y la supervisión de la red es la posibilidad de que se produzcan tiempos de inactividad. Con cualquier data center existe el riesgo de que se produzca un evento no planificado que provoque una interrupción. La verdad es que las interrupciones ocurren. Incluso con la tecnología más avanzada y la redundancia incorporada, el departamento de TI sigue trabajando con sistemas imperfectos.

La mayoría de las veces, el tiempo de inactividad se debe a errores relativamente sencillos:

  • Falta de documentación de la red
  • Información limitada sobre la configuración de la red
  • Medios ineficaces para identificar y rastrear los dispositivos en la red
  • Imposibilidad de identificar las conexiones ISP
  • Falta de visibilidad del rendimiento
  • Incapacidad para identificar las causas de fondo

"El fallo se va a producir, el tiempo de inactividad se va a producir, pero lo que se hace después es lo que define si ha sido un gran tiempo de inactividad o un bache".

-Jordan MacPherson, Director de Programa, Park Place Technologies

 

Precios a pagar por las interrupciones del servicio

En última instancia, la mayor consecuencia del tiempo de inactividad en el clima digital actual es la incapacidad de recuperarse como empresa, aunque el impulso puede variar. Tal vez una organización haya perdido empleados al no poder pagar a tiempo al personal porque los sistemas de TI estaban fuera de servicio. O tal vez el servicio ofrecido no se prestó a tiempo porque los sistemas no están disponibles o no rinden. Otras consecuencias son, entre otras, la pérdida de productividad, la pérdida de ingresos y los costes que no se pueden cuantificar, como el abandono de iniciativas de TI, el deterioro de la moral de los informáticos y la pérdida de oportunidades en el mercado (Mission Critical Magazine).6

  • Según un informe de la Agencia Federal de Gestión de Emergencias (FEMA), el 40% de las empresas no vuelven a abrir tras una catástrofe. Además, otro 25% fracasa en el plazo de un año.7
  • La Administración de Pequeñas Empresas de los Estados Unidos descubrió que más del 90% de las empresas fracasan en los dos años siguientes a la catástrofe.8
  • Según un estudio de ITIC, una abrumadora mayoría (98%) de las organizaciones afirma que una sola hora de inactividad les cuesta 100.000 dólares o más, y el 81% afirma que el coste por hora es de 300.000 dólares o más.9

Por qué toda empresa necesita la supervisión de la red

El aumento de la complejidad en data center implica un aumento de la complejidad en la red

A medida que el data center ha ido evolucionando, también lo ha hecho la supervisión de la red. Hoy en día, el software manda en data center; hay routers, switches, redes definidas por software, etc. Los equipos de TI tienen la tarea de medir y gestionar actividades de red generalizadas y dispares. Los entornos de TI multicapa en los que se basan las organizaciones introducen un nuevo nivel de complejidad en la supervisión de la red, lo que afecta a la forma en que los administradores de red supervisan aspectos como la latencia, el rendimiento y otros detalles críticos de la red.

Independientemente del sector, todas las organizaciones necesitan visibilidad de la red e inteligencia procesable para tomar las decisiones adecuadas con un tiempo de respuesta rápido. En esencia, las TI están construidas sobre la red; todo requiere la conectividad de la red para funcionar. En ausencia de visibilidad de la red, gestión del rendimiento o análisis, no hay forma de establecer conexiones entre la red y todo aquello a lo que está conectada. Los administradores de red necesitan visibilidad de la red a través de la monitorización de la misma para tomar una serie de decisiones tácticas y estratégicas. La planificación de recursos, los ajustes de rendimiento y las medidas de seguridad son todas ellas salvaguardas consecuentes contra el tiempo de inactividad. Por ejemplo, si una empresa planea añadir recursos como una nueva aplicación de productividad, anticipar la cantidad adecuada de ancho de banda que demandará la aplicación es extremadamente difícil. Este tipo de retraso en un entorno empresarial tan rápido y centrado en el cliente puede limitar gravemente el potencial de crecimiento y agilidad de una organización.

Sin embargo, con el sistema de monitorización de red adecuado, es posible supervisar eficazmente los recursos y el rendimiento, desde las aplicaciones hasta los servicios, apoyando en última instancia las operaciones de la data center en su conjunto.

Cómo la supervisión de la red convierte la reactividad en proactividad

"En mi día a día como administrador de redes, soy responsable de dar soporte al usuario final. Si alguien se sube a su portátil y no puede conectarse a una aplicación o a un sitio web, el problema llega rápidamente a mi mesa. Con la monitorización de la red, puedo encontrar la raíz de ese problema rápida y fácilmente".

-Eric Felton, administrador de red, Park Place Technologies

Si un servidor se cae, una base de datos no se copia o un ingeniero descubre un problema, a menudo se sospecha primero de la red. Los usuarios suelen acudir a los administradores de red en busca de ayuda y, por supuesto, los administradores de red probablemente desearían poder decir: "Sí, y tenemos señales gigantes de neón parpadeantes que apuntan directamente al problema". Desgraciadamente, la resolución del problema suele requerir un análisis desde la base, como por ejemplo entrar en un router concreto o en el dispositivo que conecta al usuario final y la aplicación en cuestión e investigar.

Con una solución de monitorización de red, los administradores tienen acceso a cuadros de mando completos y legibles que proporcionan información sobre los eventos de la red. Aunque los dispositivos de red son buenos para recoger datos, son imperfectos cuando se trata de mostrarlos. La monitorización de la red convierte los datos en alertas útiles, legibles y relevantes.

Consideremos el siguiente ejemplo, especialmente relevante tras el inicio de la pandemia: Muchas empresas se vieron obligadas a recurrir a las redes privadas virtuales (VPN) cuando la mano de obra se volvió bruscamente remota. El problema de las VPNs son sus limitaciones: una vez que están llenas, están llenas. Sin un software de monitorización de red, en este escenario, un usuario probablemente enviará un ticket o se pondrá en contacto con el departamento de TI directamente porque no puede conectarse a la VPN. Un administrador del servicio de asistencia técnica desarmado tendría que identificar la VPN en cuestión, los mensajes de error, etc., confiando en parte en el usuario final para investigar. La monitorización de la red permite a los administradores resolver los problemas de forma proactiva; en este caso, activando una alerta de que la VPN está llena al 90%, por ejemplo, lo que permite a los administradores empezar a mover las conexiones a una VPN diferente antes de que sea un problema.

Este es uno de los cientos de casos en los que una solución de monitorización de red hace que el equipo de red pase de ser reaccionario a ser proactivo. La vida es mejor para los usuarios finales y los administradores de red, lo que, en última instancia, se traduce en una mejor prestación de servicios a la empresa y en un data center más saludable para la organización y sus clientes.

Proteger la salud de la data center con la supervisión de la red

"Sin la red, no hay data center. La red es su piedra angular".

- Jordan MacPherson, Director del Programa, Park Place Technologies

Considere la práctica crítica de la protección de datos. Cuando se habla de la supervisión de la red, no suele surgir el tema de la protección de datos, pero quizás debería. La red desempeña un papel en la protección de datos cuando se trata de tareas como asegurar que hay ancho de banda disponible para permitir que las copias de seguridad externas se realicen con éxito, o asegurarse de que la red está en su lugar si es necesario realizar una actividad de recuperación de desastres y el departamento de TI debe cortar a una ubicación secundaria, por ejemplo. Aunque no es necesariamente un vínculo obvio, la supervisión de la red es un gran apoyo para la protección de datos y, por extensión, para data center. Si el equipo de TI no tiene una visión completa de la red o una comprensión de su funcionamiento, los esfuerzos de protección de datos son esencialmente inútiles porque la red puede no estar disponible para impulsarlos.

La conectividad y la comunicación son el corazón de las TI, y la red es el facilitador. Sin una red, no hay visibilidad del almacenamiento, por ejemplo, o de las instalaciones, y sin una sólida práctica de supervisión de la red, el equipo de TI no tendrá la información necesaria para demostrar que la supervisión de la red ha protegido la data center y ha evitado posibles interrupciones.

 

Referencias
  1. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2020-11-17-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-end-user-spending-to-grow-18-percent-in-2021
  2. https://uptimeinstitute.com/2020-data-center-industry-survey-results
  3. https://www.pwc.com/us/en/industries/tmt/library/covid19-cloud-infrastructure.html
  4. https://www2.deloitte.com/global/en/pages/about-deloitte/articles/covid-19/understanding-covid-19-s-impact-on-the-technology-sector-.html
  5. https://www.cbre.us/research-and-reports/North-America-Data-Center-Report–H1-2020
  6. https://www.missioncriticalmagazine.com/articles/92664-what-unanticipated-downtime-means-for-your-business
  7. https://www.fema.gov/
  8. https://www.sba.gov/
  9. https://itic-corp.com/blog/2016/08/cost-of-hourly-downtime-soars-81-of-enterprises-say-it-exceeds-300k-on-average/