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Park Place Managed Services™
Asistencia de nivel completo

Gestión completa: Dirigir, Operar, Administrar, Ejecutar

El servicio de nivel completo de Park Place Managed Services™ se suma a nuestros niveles de soporte Base y Plus, y está diseñado para organizaciones que buscan un socio que les proporcione una gestión y un soporte completos de su infraestructura de TI. Con el soporte completo, los clientes se benefician de nuestro profundo banco de expertos para complementar sus habilidades internas y obtener más tiempo de actividad y costes de gestión predecibles.

Certificación ISO 27001 e insignias SOC 2

En servicio de nivel completo, Park Place Technologies lo hará:

  • Proporcionar resolución de tickets en dispositivos autorizados para solicitudes de servicio y cambio
  • Realizar la gestión de problemas y la gestión de cambios según el acuerdo de servicio.
  • Ofrecer recomendaciones expertas sobre dimensionamiento, configuración y cambios relacionados para optimizar el rendimiento.
  • Facilitar las actualizaciones a las principales versiones de los dispositivos

Soporte básico Principales ventajas

  • Icono de asistencia de servicios gestionados 24/7
    Estamos ahí cuando usted no puede estar
  • Icono de alertas de seguimiento
    Evitar la fatiga por alerta
  • gestión de infraestructuras icono de enfoque
    Centrarse en el negocio
  • servicios gestionados de seguridad
    Minimizar los riesgos de seguridad
  • icono SLA de supervisión de hardware
    Mejorar el cumplimiento de los ANS
  • icono de auditorías de infraestructuras informáticas
    Prepárese para las auditorías
  • icono de déficit de competencias en servicios gestionados
    Complementar las competencias internas
  • icono de plataforma de supervisión de hardware automatizada
    Tiempo de actividad de la unidad
  • icono de costes de gestión de infraestructuras
    Evitar la volatilidad de los costes de gestión

Lo que nos diferencia

servicios de gestión de infraestructuras cog
CENTRO DE OPERACIONES DE LA EMPRESA
Icono de herramienta de servicios gestionados de infraestructura informática
NUESTRAS PROPIAS HERRAMIENTAS
pantalla de supervisión de servicios informáticos gestionados
PLANTILLAS DE APOYO
Infraestructura informática servicios gestionados personas icono
GOBERNANZA
  • Equipo multidisciplinar 7x24
  • Centros de excelencia en la región
  • Infraestructura Experiencia tecnológica
  • Entuity Software™ proporciona monitorización y visualización en su infraestructura
  • Central Park reúne todos los aspectos de nuestra prestación de servicios en una plataforma digital común
  • 30 años de experiencia en el sector
  • Diseñado para optimizar el tiempo de actividad de la infraestructura
  • Configurable para satisfacer las necesidades del cliente
  • Proceso de hipercuidado
  • Siempre a bordo
  • Proceso de revisión periódica de los servicios
servicios de gestión de infraestructuras cog
CENTRO DE OPERACIONES DE LA EMPRESA
  • Equipo multidisciplinar 7x24
  • Centros de excelencia en la región
  • Infraestructura Experiencia tecnológica
Icono de herramienta de servicios gestionados de infraestructura informática
NUESTRAS PROPIAS HERRAMIENTAS
  • Entuity Software™ proporciona monitorización y visualización en su infraestructura
  • Central Park reúne todos los aspectos de nuestra prestación de servicios en una plataforma digital común
pantalla de supervisión de servicios informáticos gestionados
PLANTILLAS DE APOYO
  • 30 años de experiencia en el sector
  • Diseñado para optimizar el tiempo de actividad de la infraestructura
  • Configurable para satisfacer las necesidades del cliente
Infraestructura informática servicios gestionados personas icono
GOBERNANZA
  • Proceso de hipercuidado
  • Siempre a bordo
  • Proceso de revisión periódica de los servicios
CONTROL DE LA GOBERNANZA

Niveles de asistencia y prestaciones

Niveles de apoyo
Niveles de apoyo
icono NOC base
BASE
NOC
Supervisar, identificar, clasificar, escalar
Casos prácticos
  • Supervisión 24×7
    • Control del rendimiento y la utilización
    • Control de disponibilidad
    • Supervisión de rutas de red
    • Supervisión de NetFlow
    • Supervisión de la configuración de red
  • Detección y notificación inteligente de incidentes
  • Triaje e identificación de fallos
  • Escalada inteligente
  • Gestión de entradas
  • Coordinación de incidentes con terceros
Valor
  • Benefíciese de una infraestructura vigilada 24 horas al día, 7 días a la semana (estamos ahí cuando usted no puede estar)
  • Reducir el ruido de las alertas (sólo se notifican los eventos procesables)
  • Tiempo libre para centrarse en sus iniciativas estratégicas
Niveles de apoyo
Más icono de servicios gestionados
MÁS
REMEDIACIÓN
Arreglos y parches
Casos prácticos

Casos de uso base +

  • Remediación
    • Almacenamiento
    • Servidor
    • Red
    • Terceros
  • Gestión de parches
    • Hot Fix
    • Actualización de versión menor
    • Actualización de seguridad
  • Copia de seguridad de la configuración de red
  • Revisiones periódicas del servicio
Valor
  • Reducir los riesgos mediante el cumplimiento
  • Reducir el MTTR (correcciones más rápidas)
  • Obtener previsibilidad de los parches
Niveles de apoyo
icono de servicios gestionados completos
FULL
GESTIÓN COMPLETA
Dirigir, Operar, Administrar, Ejecutar
Casos prácticos

Casos de uso Base y Plus+

  • Resolución de multas en dispositivos habilitados para
    • Solicitudes de servicio
    • Solicitudes de cambio
  • Gestión del cambio
  • Gestión de problemas
  • Optimización del rendimiento y la utilización
  • Principales actualizaciones de versiones
Valor
  • Complementar las competencias internas
  • Maximizar el tiempo de actividad
  • Estabilizar el presupuesto (reducir el impacto de la inflación, costes ETC imprevistos)
Casos prácticos
Casos prácticos
  • Supervisión 24×7
    • Control del rendimiento y la utilización
    • Control de disponibilidad
    • Supervisión de rutas de red
    • Supervisión de NetFlow
    • Supervisión de la configuración de red
  • Detección y notificación inteligente de incidentes
  • Triaje e identificación de fallos
  • Escalada inteligente
  • Gestión de entradas
  • Coordinación de incidentes con terceros
Casos prácticos

Casos de uso base +

  • Remediación
    • Almacenamiento
    • Servidor
    • Red
    • Terceros
  • Gestión de parches
    • Hot Fix
    • Actualización de versión menor
    • Actualización de seguridad
  • Copia de seguridad de la configuración de red
  • Revisiones periódicas del servicio
Casos prácticos

Casos de uso Base y Plus+

  • Resolución de multas en dispositivos habilitados para
    • Solicitudes de servicio
    • Solicitudes de cambio
  • Gestión del cambio
  • Gestión de problemas
  • Optimización del rendimiento y la utilización
  • Principales actualizaciones de versiones
Valor
Valor
  • Benefíciese de una infraestructura vigilada 24 horas al día, 7 días a la semana (estamos ahí cuando usted no puede estar)
  • Reducir el ruido de las alertas (sólo se notifican los eventos procesables)
  • Tiempo libre para centrarse en sus iniciativas estratégicas
Valor
  • Reducir los riesgos mediante el cumplimiento
  • Reducir el MTTR (correcciones más rápidas)
  • Obtener previsibilidad de los parches
Valor
  • Complementar las competencias internas
  • Maximizar el tiempo de actividad
  • Estabilizar el presupuesto (reducir el impacto de la inflación, costes ETC imprevistos)

Póngase en contacto

Nuestros servicios gestionados de infraestructura están respaldados por un equipo de asistencia que sigue al sol, ubicado en Centros de Operaciones Empresariales (EOC) de todo el mundo y potenciado por nuestra propia herramienta de supervisión, Entuity Software™. Una combinación que nos permite adaptar nuestros servicios específicamente a su entorno, para que su equipo sea lo más productivo posible.

Rellene este formulario con una breve descripción de sus necesidades y nos pondremos en contacto con usted para hablar de cómo nuestros servicios pueden resolver sus problemas.

Rellene este formulario para solicitar su llamada de descubrimiento