Tait Communications elige Entuity para supervisar la infraestructura de servicios gestionados

Tait Communications es un líder mundial en el diseño, suministro y gestión de soluciones de comunicación innovadoras. Fundada en 1969 por Sir Angus Tait en Christchurch, Nueva Zelanda, Tait tiene oficinas regionales en Australia, Reino Unido, Brasil y Estados Unidos. Recientemente, la empresa ha comenzado a ofrecer soluciones de servicios gestionados para apoyar aún más a los clientes que gestionan redes de misión crítica para servicios de seguridad pública y servicios públicos. Gracias a su arquitectura altamente flexible y a sus características de clase empresarial, como la multitenencia, Entuity ayuda a Tait a garantizar la disponibilidad las 24 horas del día y la rápida incorporación de nuevos clientes sin necesidad de añadir personal. Además, la perfecta integración de Entuitycon BMC TrueSight Operations Management y BMC Remedy permite una gestión de TI integral y una gestión de servicios oportuna y de alta calidad.

Lo más destacado de la empresa

• Tamaño del cliente: Dos data centers-Houston, EEUU; Christchurch, Nueva Zelanda
• Software de gestión de redes: Entuity gestión de redes para BMC TrueSight Operations Management
• Otras integraciones: BMC Remedy
• Funciones especializadas: IP SLA, QoS, Multi-tenancy

Descripción de la empresa
Tait Communications se centra en la entrega inteligente, práctica y segura. Con clientes en entornos críticos y de alto riesgo que requieren soluciones seguras, rápidas e inteligentes que funcionen todo el tiempo -seguridad pública, servicios públicos, minería, petróleo y gas, y transporte- Tait tiene las habilidades, la escala y el alcance para gestionar y entregar una variedad de soluciones que se adapten mejor a las necesidades de los clientes.

Con una red global de socios y distribuidores de confianza, Tait trabaja con los clientes para gestionar los sistemas existentes y apoyar su paso a futuros productos, servicios y aplicaciones.

Sede corporativa de Tait Communications

Necesidades empresariales
Desde su sólida posición como innovadores en tecnología de radiocomunicación, Tait se dio cuenta de que sus clientes necesitaban una forma de gestionar estas redes, cada vez más complejas y vitales, para garantizar la disponibilidad 24/7.

Los organismos de seguridad pública y las empresas de servicios públicos se daban cuenta de que la complejidad de los conocimientos y las herramientas necesarias para gestionar las redes de radiocomunicación críticas se había convertido en una gran distracción y les alejaba de su actividad principal de prestación de servicios de seguridad pública o de servicios públicos. Tait creó sus soluciones de servicios
Tait creó sus soluciones de servicio gestionado para responder a este desafío.

Una pizarra abierta: crear un MSPde vanguardia
El equipo de servicios gestionados de Tait en Nueva Zelanda fue el encargado de diseñar e implementar las nuevas soluciones de servicios gestionados. Esto incluyó la selección de software para gestionar las redes de sus clientes, proporcionando los procesos necesarios para maximizar el rendimiento y la fiabilidad del sistema, y añadiendo valor a la inversión de sus clientes en las soluciones de comunicaciones de Tait. "Tait está ahora en condiciones de simplificar las cosas a nuestros clientes ocupándose de la gestión de las radios por ellos", afirma Matt Whitaker, Ingeniero Senior del Centro de Gestión de Servicios.

Tras una exhaustiva evaluación, Tait eligió Entuity para gestionar la infraestructura de red de las soluciones de servicios gestionados.

¿Por qué se eligió Entuity ? ¿Qué los distingue?
Como es de esperar, las interrupciones de la red suponen un peligro extremo para los clientes de Tait. ¿Qué pasaría si hubiera una fuga de productos químicos y no se pudiera comunicar el peligro al público porque la red móvil privada estuviera caída? Por lo tanto, es igualmente crítico que los servicios gestionados de Tait estén siempre disponibles para supervisar los problemas del sistema.

La arquitectura flexible deEntuitypermite a Tait aplicar y seguir el mismo modelo de consolidación cruzada en sus dos centros de gestión de servicios (data centers) para apoyar un plan de continuidad de negocio y recuperación de desastres. Esta estrategia garantiza que cada centro de gestión de servicios pueda funcionar plenamente por sí mismo en caso de que se produzca una interrupción, o estar cubierto por otros centros en caso de que sea necesario evacuar.

Otra característica que Tait requería en su plataforma MSP era la compatibilidad con entornos seguros de multiarrendamiento. La capacidad de compartimentar y gestionar las redes de los clientes por separado era un requisito crucial para Tait. La arquitectura de gestión de redes de Entuitygestiona la multitenencia sin crear complejidad ni requerir hardware o personal de TI adicional. Entuity permite a Tait dar soporte a los clientes segregándolos de forma efectiva para su gestión individual en múltiples servidores, a la vez que puede gestionar estas redes de clientes de forma conjunta en una única vista de la consola central que identifica a qué servidor/cliente pertenece la red. Esto mejora enormemente la eficiencia operativa.

A medida que el negocio de servicios gestionados de Tait se expande, necesitan la capacidad de incorporar nuevos clientes rápidamente y sin añadir personal y más gastos generales. Entuity se adapta fácilmente a redes empresariales de todos los tamaños y no necesita un gran personal de TI para su implementación. Tait considera que el uso del encuestador virtualizado les permite escalar de forma muy eficaz y agregar la información en un único panel para facilitar la gestión.

Por último, Tait quería una solución integrada con el conjunto de herramientas de BMC. Entuity maneja eficazmente la supervisión de la infraestructura en tiempo real y alimenta esos datos a BMC TrueSight Operations Management para detectar proactivamente y resolver automáticamente los problemas de rendimiento. Además, los centros de soporte de Tait en todo el mundo han integrado BMC Remedy con Entuity para una gestión de servicios precisa y oportuna. "Estábamos buscando un conjunto de herramientas de primera clase y lo hemos encontrado con esta plataforma", afirma Steve Kingston, Director de Desarrollo de Servicios Gestionados de Tait.

Desde que utilizamos Entuity junto con BMC TrueSight Operations Management, hemos podido ofrecer una solución personalizada de principio a fin para satisfacer las necesidades individuales de nuestros clientes.
-Matt Whitaker, Ingeniero Senior del Centro de Gestión de Servicios, Tait Communications

Resumen
Cuando se trata de gestionar una red de misión crítica, las interrupciones simplemente no son aceptables. Tait ha tenido éxito en el diseño de una plataforma MSP integrada para apoyar las redes siempre activas de sus clientes.

Con la gestión de la red de Entuity , la solución MSP de Tait garantiza la gestión de todo su entorno único de tecnología de la información y las comunicaciones. Por ejemplo, los sistemas de antenas de radio y las estaciones base de radio, que son elementos clave de las redes móviles privadas de los clientes de Tait, pueden ser totalmente supervisados y gestionados. Esto minimiza los costes de mantenimiento preventivo y permite a la empresa evitar los desplazamientos a las cimas de las montañas para comprobar el rendimiento de las torres de radio. También permite una actividad de mantenimiento proactiva para garantizar que los sistemas de radio sigan funcionando según su diseño.

Sacar el máximo partido a las numerosas funciones de Entuityha proporcionado a Tait una funcionalidad que no era evidente en un principio. Por ejemplo, la capacidad de IP SLA permite a Tait supervisar la calidad del tráfico de voz entre los sitios de radio. Esto permite mantener la latencia y el jitter bajo control para garantizar una buena calidad de voz en las comunicaciones de emergencia.

La gestión de las redes de los clientes es un proceso que evoluciona para Tait a medida que añade nuevos dispositivos y servicios. En este sentido, Entuity Support ha demostrado ser un valioso socio en la creación de esta nueva división.
"Desde que utilizamos Entuity junto con BMC TrueSight Operations Management, hemos podido ofrecer una solución personalizada de principio a fin para satisfacer las necesidades individuales de nuestros clientes", afirma Whitaker. "Entuity supervisa la red en tiempo real, y nos ha permitido mantener la satisfacción de los clientes en niveles elevados al ofrecerles una visión profunda de lo que ocurre en la red. Estamos impresionados con las capacidades de Entuityy creemos que su arquitectura bien diseñada se adapta muy bien a nuestro modelo de negocio."

El futuro parece prometedor para Tait Managed Services, que está en camino de continuar la larga tradición de apoyo a sus clientes para mantener las luces encendidas, las ciudades en movimiento y las comunidades seguras.

Entuity supervisa la red en tiempo real, y nos ha permitido mantener la satisfacción de los clientes en niveles elevados al ofrecerles una visión profunda de lo que ocurre en la red. Estamos impresionados con las capacidades de Entuityy creemos que su arquitectura bien diseñada se adapta muy bien a nuestro modelo de negocio.
-Matt Whitaker, ingeniero jefe del Centro de Gestión de Servicios, Tait Communications

Acerca de Entuity
Adoptando la visión del mundo digital, Entuity proporciona análisis de redes digitales para la empresa cambiante. Nuestra solución de clase empresarial, altamente automatizada y unificada, pone al alcance de su mano una visión profunda de la red, libera al personal de TI para que se centre en proyectos estratégicos y se integra fácilmente con los principales entornos de trabajo. Los equipos de soporte y servicios de Entuityson frecuentemente elogiados por su rápida respuesta, su experiencia en redes y su participación en compromisos especiales.