Tait Communications wählt Entuity zur Überwachung der Managed Services-Infrastruktur

Tait Communications ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung, Bereitstellung und Verwaltung innovativer Kommunikationslösungen. Tait wurde 1969 von Sir Angus Tait in Christchurch, Neuseeland, gegründet und verfügt über regionale Niederlassungen in Australien, Großbritannien, Brasilien und den Vereinigten Staaten. Seit kurzem bietet das Unternehmen Managed-Service-Lösungen an, um Kunden, die unternehmenskritische Netzwerke für öffentliche Sicherheitsdienste und Versorgungsunternehmen betreiben, weiter zu unterstützen. Mit seiner hochflexiblen Architektur und Enterprise-Class-Funktionen wie Multi-Tenancy hilft Entuity Tait, eine Verfügbarkeit rund um die Uhr und eine schnelle Einbindung neuer Kunden ohne zusätzliches Personal sicherzustellen. Darüber hinaus ermöglicht die nahtlose Integration von Entuitymit BMC TrueSight Operations Management und BMC Remedy ein durchgängiges IT-Management und ein zeitnahes, hochwertiges Service-Management.

Unternehmen Highlights

• Kundengröße: Zwei Rechenzentren - Houston, USA; Christchurch, Neuseeland
• Netzwerkmanagement-Software: Entuity Netzwerkmanagement für BMC TrueSight Operations Management
• Andere Integrationen: BMC Remedy
• Spezialisierte Funktionen: IP SLA, QoS, Multi-Tenancy

Überblick über das Unternehmen
Bei Tait Communications dreht sich alles um intelligente, praktische und sichere Lösungen. Mit Kunden in kritischen und risikoreichen Umgebungen, die sichere, schnelle und intelligente Lösungen benötigen, die jederzeit funktionieren - öffentliche Sicherheit, Versorgungsunternehmen, Bergbau, Öl- und Gasindustrie und Transportwesen - hat Tait die Fähigkeiten, die Größe und den Umfang, um eine Vielzahl von Lösungen zu verwalten und zu liefern, die den Bedürfnissen der Kunden am besten entsprechen.

Mit einem globalen Netzwerk von vertrauenswürdigen Partnern und Händlern arbeitet Tait mit Kunden zusammen, um bestehende Systeme zu verwalten und sie bei der Umstellung auf zukünftige Produkte, Dienstleistungen und Anwendungen zu unterstützen.

Tait Communications Unternehmenszentrale

Geschäftsbedürfnisse
Aus ihrer starken Position als Innovatoren in der Funkkommunikationstechnologie heraus erkannte Tait, dass ihre Kunden eine Möglichkeit benötigten, diese zunehmend komplexen, lebenswichtigen Netzwerke zu verwalten, um eine 24/7-Verfügbarkeit zu gewährleisten.

Behörden der öffentlichen Sicherheit und Versorgungsunternehmen stellten fest, dass die Komplexität der Fähigkeiten und Tools, die für die Verwaltung kritischer Kommunikationsfunknetze erforderlich sind, eine große Ablenkung darstellte und sie von ihrer Kerntätigkeit, der Bereitstellung öffentlicher Sicherheitsdienste oder Versorgungsleistungen, ablenkte. Tait hat seine Managed
Service-Lösungen entwickelt, um dieser Herausforderung zu begegnen.

Eine offene Schiefertafel - ein MSP auf dem neuesten Stand der Technik
Das Managed-Services-Team von Tait in Neuseeland wurde mit der Entwicklung und Implementierung der neuen Managed-Service-Lösungen beauftragt. Dazu gehörte die Auswahl der Software für die Verwaltung der Kundennetzwerke, die Bereitstellung der notwendigen Prozesse zur Maximierung der Systemleistung und -zuverlässigkeit sowie die Wertschöpfung für die Investitionen der Kunden in die Kommunikationslösungen von Tait. "Tait ist jetzt in der Lage, die Dinge für unsere Kunden einfacher zu machen, indem wir das Funkmanagement für sie übernehmen", erklärt Matt Whitaker, Senior Engineer im Service Management Centre.

Nach einer umfassenden Evaluierung entschied sich Tait für Entuity network management zur Verwaltung der Netzwerkinfrastruktur für die Managed Service-Lösungen.

Warum wurde Entuity ausgewählt? Was zeichnet sie aus?
Wie zu erwarten, stellen Netzausfälle für die Kunden von Tait eine extreme Gefahr dar. Was wäre, wenn es ein Chemieleck gäbe und die Gefahr nicht an die Öffentlichkeit kommuniziert werden könnte, weil das private Mobilfunknetz ausgefallen ist? Daher ist es ebenso wichtig, dass die Managed Services von Tait immer verfügbar sind, um auf Systemprobleme zu achten.

Die flexible Architektur vonEntuityermöglicht es Tait, dasselbe Cross-Consolidation-Modell in den beiden Service-Management-Zentren (Rechenzentren) anzuwenden und zu befolgen, um einen Business-Continuity- und Disaster-Recovery-Plan zu unterstützen. Diese Strategie stellt sicher, dass jedes Service-Management-Zentrum im Falle eines Ausfalls vollständig alleine funktionieren kann oder von anderen Zentren abgedeckt wird, sollte eine Evakuierung erforderlich sein.

Eine weitere Funktion, die Tait für seine MSP-Plattform benötigte, war die Unterstützung für sichere Multi-Tenancy-Umgebungen. Die Fähigkeit, Kundennetzwerke separat zu unterteilen und zu verwalten, war eine entscheidende Anforderung für Tait. Die Netzwerkmanagement-Architektur von Entuitybewältigt Multi-Tenancy, ohne Komplexität zu erzeugen oder zusätzliche Hardware oder IT-Personal zu benötigen. Entuity ermöglicht es Tait, Kunden zu unterstützen, indem sie sie effektiv für die individuelle Verwaltung auf mehreren Servern trennen, während sie gleichzeitig in der Lage sind, diese Kundennetzwerke gemeinsam auf einer einzigen zentralen Konsolenansicht zu verwalten, die identifiziert, zu welchem Server/Kunden das Netzwerk gehört. Dies verbessert die betriebliche Effizienz erheblich.

Da das Managed-Services-Geschäft von Tait expandiert, muss das Unternehmen in der Lage sein, neue Kunden schnell und ohne zusätzliches Personal und weitere Overhead-Kosten an Bord zu holen. Entuity lässt sich leicht skalieren, um alle Größen von Unternehmensnetzwerken aufzunehmen, und erfordert kein großes IT-Personal zur Implementierung. Tait ist der Meinung, dass die Verwendung des virtualisierten Pollers eine sehr effektive Skalierung ermöglicht und die Informationen in einem einzigen Fenster zusammenfasst, um die Verwaltung zu erleichtern.

Schließlich wollte Tait eine integrierte Lösung mit der BMC-Tool-Suite. Entuity verwaltet effektiv die Echtzeit-Infrastrukturüberwachung und speist diese Daten in BMC TrueSight Operations Management ein, um Leistungsprobleme proaktiv zu erkennen und automatisch zu beheben. Darüber hinaus haben die Supportzentren von Tait auf der ganzen Welt BMC Remedy mit Entuity integriert, um ein genaues und zeitnahes Servicemanagement zu gewährleisten. "Wir waren auf der Suche nach einer Reihe von Best-in-Class-Tools und haben sie mit dieser Plattform gefunden", sagt Steve Kingston, Tait Managed Services Development Manager.

Seitdem wir Entuity zusammen mit BMC TrueSight Operations Management einsetzen, können wir eine maßgeschneiderte End-to-End-Lösung anbieten, die die individuellen Anforderungen unserer Kunden erfüllt.
-Matt Whitaker, Service Management Centre Senior Engineer, Tait Communications

Zusammenfassung
Wenn es um die Verwaltung eines unternehmenskritischen Netzwerks geht, sind Ausfälle einfach nicht akzeptabel. Tait hat erfolgreich eine integrierte MSP-Plattform entwickelt, um die Always-on-Netzwerke ihrer Kunden zu unterstützen.

Mit dem Entuity Netzwerkmanagement stellt die MSP-Lösung von Tait sicher, dass ihre gesamte einzigartige Informations- und Kommunikationstechnologieumgebung verwaltet wird. So können beispielsweise Funkantennensysteme und Funkbasisstationen, die Schlüsselelemente der privaten Mobilfunknetze von Tait-Kunden sind, vollständig überwacht und verwaltet werden. Dies minimiert die Kosten für die vorbeugende Wartung und ermöglicht es dem Unternehmen, Reisen zu Berggipfeln zu vermeiden, um die Leistung der Funktürme zu überprüfen. Es ermöglicht auch proaktive Wartungsaktivitäten, um sicherzustellen, dass die Funksysteme weiterhin wie vorgesehen funktionieren.

Durch die optimale Nutzung der zahlreichen Funktionen von Entuityhat Tait Funktionen erhalten, die anfangs nicht offensichtlich waren. Zum Beispiel erlaubt die IP-SLA-Funktion Tait, die Qualität des Sprachverkehrs zwischen den Funkstandorten zu überwachen. Dadurch ist es möglich, Latenz und Jitter in Schach zu halten, um eine gute Sprachqualität für die Notfallkommunikation zu gewährleisten.

Die Verwaltung von Kundennetzwerken ist für Tait ein sich entwickelnder Prozess, da sie neue Geräte und Dienste hinzufügen. In dieser Hinsicht hat sich Entuity Support als wertvoller Partner bei der Schaffung dieses neuen Bereichs erwiesen.
"Seitdem wir Entuity zusammen mit BMC TrueSight Operations Management einsetzen, können wir eine maßgeschneiderte End-to-End-Lösung anbieten, die die individuellen Anforderungen unserer Kunden erfüllt", so Whitaker. "Entuity überwacht das Netzwerk in Echtzeit und hat es uns ermöglicht, die Kundenzufriedenheit auf einem hohen Niveau zu halten, indem wir ihnen einen tiefen Einblick in die Vorgänge im Netzwerk geben. Wir sind beeindruckt von den Fähigkeiten von Entuityund glauben, dass die durchdachte Architektur sehr gut zu unserem Geschäftsmodell passt."

Die Zukunft sieht für Tait Managed Services rosig aus. Das Unternehmen ist auf dem besten Weg, die langjährige Tradition der Unterstützung seiner Kunden fortzusetzen, damit die Lichter brennen, die Städte vorankommen und die Gemeinden sicher bleiben.

Entuity überwacht das Netzwerk in Echtzeit und hat es uns ermöglicht, die Kundenzufriedenheit auf hohem Niveau zu halten, indem wir ihnen einen tiefen Einblick in die Vorgänge im Netzwerk geben. Wir sind von den Möglichkeiten von Entuitybeeindruckt und glauben, dass die gut durchdachte Architektur sehr gut zu unserem Geschäftsmodell passt.
-Matt Whitaker, Service Management Centre Senior Engineer, Tait Communications

Über Entuity
Die digitale Weltanschauung umarmend, bietet Entuity digitale Netzwerkanalysen für das sich verändernde Unternehmen. Unsere hochgradig automatisierte, einheitliche Lösung der Unternehmensklasse bietet tiefe Einblicke in das Netzwerk, entlastet die IT-Mitarbeiter, damit sie sich auf strategische Projekte konzentrieren können, und lässt sich problemlos in die wichtigsten Framework-Umgebungen integrieren. Die Support- und Serviceteams von Entuitywerden häufig für ihre schnelle Reaktion, ihre Netzwerkexpertise und ihr Engagement bei speziellen Aufgaben gelobt.