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Avec notre service de tierce maintenance, vous trouverez un allié qui crée des accords de maintenance adaptés à votre organisation et à votre environnement d'infrastructure informatique. Vous bénéficierez d'un avantage opérationnel grâce à des contrats et des accords de service flexibles, à un centre d'assistance mondial 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec remontée immédiate des incidents, et à un accès direct à nos équipes de service sur le terrain et d'ingénierie avancée.
Comment fonctionne la maintenance par des tiers ?
Expertise de l'ingénieur
Le seul support matériel automatisé du secteur
ParkView Hardware Monitoring™ est un service hébergé qui stimule la disponibilité en surveillant de manière proactive le matériel de stockage, de serveur et de réseau du centre de données, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. ParkView développe des lignes de base - spécifiques à votre environnement - qui aident à filtrer le bruit, ce qui permet d'envoyer des alertes uniquement pour les événements exploitables. ParkView peut même prédire certains événements avant qu'ils ne se produisent.
Lorsque des mesures correctives sont nécessaires, ParkView ouvre automatiquement des tickets d'incident et classe le problème. Ensuite, les ingénieurs de Park Place sont immédiatement envoyés dans votre centre de données, ce qui rend l'expérience de service aussi efficace que possible.
- Solution hébergée pour la surveillance des serveurs et des systèmes de stockage au niveau matériel et logiciel.
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- Ouvrir les tickets, effectuer le triage, répartir les ingénieurs.
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- Les caractéristiques de sécurité sont basées sur les exigences uniques de votre entreprise et toutes les données transmises à ParkView™ sont cryptées par SSL.
- réduit le nombre moyen de points de contact pour résoudre un problème de 8 à seulement 2