¿Está pagando de más por el mantenimiento de su almacenamiento empresarial?
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Ahorre a lo grande en el mantenimiento de su almacenamiento empresarial
Con nuestro Soporte multi-vendor, encontrará un aliado que crea acuerdos de mantenimiento que se adaptan a su organización y a su entorno de infraestructura de TI. Obtendrá una ventaja operativa con contratos y acuerdos de servicio flexibles, un centro de asistencia global 24 horas al día, 7 días a la semana, con escalado inmediato de incidencias, y acceso directo a nuestros equipos de servicio de campo y de ingeniería avanzada con insignias.
Cómo funciona nuestro Soporte multi-vendor
Experiencia en ingeniería
El único soporte de hardware automatizado del sector
ParkView Hardware Monitoring™ es un servicio alojado que aumenta el tiempo de actividad mediante la supervisión proactiva del hardware de almacenamiento, servidores y redes de data center durante las 24 horas del día. ParkView desarrolla líneas de base -específicas para su entorno- que ayudan a filtrar el ruido, lo que hace que se envíen alertas solo para los eventos procesables. ParkView puede incluso predecir algunos eventos antes de que se produzcan.
Cuando se necesita una solución, ParkView abre automáticamente tickets de incidencia y clasifica el problema. A continuación, los ingenieros de Park Place se envían inmediatamente a data center, para que la experiencia de servicio sea lo más eficiente posible.
- Solución alojada para la supervisión de servidores y almacenamiento tanto a nivel de hardware como de software
- El único servicio de mantenimiento totalmente automatizado del sector
- Detecta automáticamente los fallos las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- Abrir tickets, realizar el triaje, enviar a los ingenieros
- 97% de tasa de fijación de la primera vez
- Tiempo medio de reparación un 31% más rápido
- as características de seguridad se basan en los requisitos exclusivos de su empresa y todos los datos transmitidos a ParkView™ están encriptados con SSL
- Reduce el número medio de puntos de contacto para resolver un problema de 8 a sólo 2