Assistance et maintenance F5 par un prestataire tiers

Pièces de rechange et contrats de niveau de service (SLA) pour la maintenance sur site du matériel F5. Compatible avec toutes les marques et tous les modèles.

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Assistance prolongée F5
Appareils F5 pris en charge
Offre de services F5
Avantages
FAQs

Assistance matérielle F5 après expiration de la garantie

À l'expiration de la garantie matérielle F5, vous avez besoin d'un partenaire de confiance capable de vous offrir les mêmes accords de niveau de service (SLA) afin d'assurer la continuité de votre réseau, même si votre matériel a atteint la date de fin de support fixée par F5.

Avec plus de 2 400 sites de stockage à travers le monde, nous fournissons les pièces spécialisées et l'assistance technique sur site pour les réseaux F5 dont votre infrastructure a besoin. Nos ingénieurs expérimentés veillent à ce que votre réseau continue de fonctionner à plein rendement bien après la fin de la garantie du fabricant.

Réduisez vos dépenses de maintenance de 30 à 40 % par rapport aux contrats de renouvellement proposés par les fabricants d'origine. Découvrez pourquoi plus de 23 000 entreprises font confiance à Park Place Technologies optimiser la disponibilité de leur matériel.

Appareils F5 pris en charge

Notre assistance matérielle F5 couvre les appareils suivants :

Voir ci-dessous la liste des appareils pris en charge :

ÉQUILIBREURS DE CHARGE

Bénéficiez de l'assistance réseau F5 pour les services suivants :

F5 BIG-IP
F5 VIPRION

entrepôt de pièces détachées pour les produits F5

Notre service d'assistance F5 sur site comprend :

Voici ce que vous pouvez attendre d'un contrat d'assistance F5 proposé par Park Place. Une entreprise qui bénéficie de la confiance de ses clients depuis plus de 30 ans !

Assistance dépannage/réparation par des ingénieurs experts L1-L3

Notre équipe compte le plus grand nombre d'ingénieurs certifiés L1 à L3 du secteur, chacun disposant de plus de 15 ans d'expérience directe avec F5. Afin de garantir la cohérence et d'éliminer les lacunes en matière de connaissances, nous utilisons un modèle à trois niveaux : nous affectons à chaque site un technicien de support principal, un technicien de support secondaire et un technicien de support tertiaire qui connaissent votre environnement sur le bout des doigts.
Remplacement de pièces à partir de plus de 2 400 emplacements de stockage

Nos pièces de rechange sont des pièces d'origine F5, achetées et contrôlées par nos partenaires commerciaux ainsi que dans nos propres laboratoires d'essai. Qu'il s'agisse d'un appareil complet ou d'un composant individuel, tout le matériel F5 acheté par Park Place Technologies l'objet Park Place Technologies un contrôle approfondi avant son déploiement, et nous stockons ces pièces dans le site international le plus proche de chez vous afin qu'elles soient disponibles dès que vous en avez besoin.
Temps de réponse leaders du secteur

Quand nous disons 24 h/24, 7 j/7, nous le pensons vraiment ! Nos centres d'opérations sont stratégiquement répartis à travers le monde afin que quelqu'un soit toujours disponible pour prendre votre appel, signaler votre incident et envoyer un ingénieur sur place. Et si vous n'avez pas besoin d'une intervention immédiate pour votre environnement, vous pouvez personnaliser votre SLA en fonction du type d'appareil ou de la priorité.
Découvrez ci-dessous nos accords de niveau de service (SLA) F5 courants :

7 x 24 x 4

Assistance le jour même par F5

24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés. Ingénieur sur place (si nécessaire) en moins de 4 heures.

5x9x4

F5 – Livraison le jour même

Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, avec un ingénieur expert sur place (si nécessaire) dans les 4 heures.

5x9xNBD

Assistance F5 le lendemain

Disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, avec intervention sur site et livraison des pièces le jour ouvrable suivant.

Personnalisé

SLA sur mesure

Nous pouvons même vous proposer un ensemble de SLA personnalisés adaptés à vos besoins.
Facilité d'utilisation et transparence grâce à un système de ticket unique

La plateforme Central Park™ Park Placeest votre portail unique en libre-service. Si vous souhaitez soumettre ou consulter des tickets d'assistance, évaluer vos contrats actifs, ajouter des équipements ou observer des événements en temps réel, vous pouvez le faire ici.

10 décembre 2025

« Entreprise très réactive et flexible. Elle écoute et comprend les défis commerciaux et aide ses clients. »

5 février 2025

«Park place un excellent prestataire de services de maintenance pour tous les problèmes liés au matériel informatique. »

31 octobre 2024

« Nous utilisons Park Place des années. Ils nous informent toujours rapidement en cas de problème avec notre équipement et nous fournissent rapidement une solution. »

Avantages de choisir Park Place

Découvrez ce qui nous distingue des autres.

Maintenance entièrement automatisée :

Bénéficiez d'une maintenance prédictive de F5 grâce à ParkView Support™. Notre outil surveille les incidents 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et détecte les pannes de manière proactive.

Principales économies de coûts :

Assistance technique F5 assurée par un prestataire tiers, à un prix inférieur de 30 à 40 % à celui du fabricant d'origine.

Niveaux de service flexibles :

Choisissez un SLA adapté à vos besoins. Nous pouvons envoyer un ingénieur sur site dans les 4 heures !

Garantie First-Time Fix™ :

Nos services d'assistance étendue F5 sont couverts par la garantie First Time Fix ™. En savoir plus.

Prolonger la durée de vie du matériel F5 :

Évitez les mises à niveau et continuez à utiliser votre matériel au-delà de la date de fin de prise en charge de F5.

Support mondial en 170 langues :

Où que se trouve votre équipement, nous sommes là pour vous aider.

Portail client intuitif :

Notre portail vous permet de soumettre des tickets, de consulter des tableaux de bord et de contacter notre équipe d'assistance 24 h/24, 7 j/7.

Une portée mondiale. Des résultats éprouvés.

Avec plus de 30 ans d'expérience, nous avons tout vu ! Soyez assuré que votre équipement est entre des mains expertes et fiables, qui vous offrent le meilleur support F5 possible.

Grâce à son service international, à ses ingénieurs L3 expérimentés et à ses centres de pièces détachées répartis aux quatre coins du monde, Park Place comme le leader du support réseau.

~180

Pays desservis
2,400+

Localisation des pièces de rechange
25,000+

Clients actuels pris en charge
600+

Ingénieurs de terrain au niveau mondial

Services F5 supplémentaires

Découvrez notre gamme de solutions d'infrastructure informatique, spécialement conçues pour F5.

Déploiements de réseaux F5

Park Place vous aider à déployer des commutateurs, des points d'accès, des routeurs et des pare-feu F5.

Approvisionnement en matériel

Vous êtes prêt à investir dans du nouveau matériel F5 ? Passez commande auprès de Park Place.

Cession d'actifs F5

Nous pouvons nous charger de la mise au rebut de votre matériel F5 hors service en toute sécurité.

Questions fréquemment posées

Tout ce que vous devez savoir sur notre assistance technique F5 assurée par un prestataire externe.

Comment surveillez-vous mon matériel F5 ?

ParkView Support™ s'appuie sur notre Entuity propriétaire Entuity pour surveiller votre matériel réseau F5, qui est directement connecté au Central Park afin de vous offrir une assistance F5 rapide. Dès qu'un problème survient, la création de tickets, le triage, la commande de pièces et les alertes aux techniciens se font automatiquement !
Pourquoi votre assistance coûte-t-elle moins cher que celle du fabricant d'origine ?

De nombreux équipementiers facturent un supplément pour leur niveau d'assistance le plus élevé, mais grâce à notre équipe d'ingénieurs certifiés L1-L3, nous pouvons fournir des accords de niveau de service (SLA) 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au même tarif que le niveau de base de l'équipementier. De plus, nous pouvons maintenir votre matériel en état de fonctionnement au-delà de la date de fin de vie (EoSL) de l'équipementier, ce qui vous permet d'utiliser le matériel selon votre calendrier.
Puis-je retirer des appareils en cours de contrat si nous les mettons hors service ?

Oui, il suffit de nous prévenir 60 jours à l'avance si vous souhaitez retirer votre ou vos appareils F5 du contrat. Nous vous rembourserons alors le montant correspondant à la période non utilisée.
Où puis-je vérifier si vous prenez en charge mon matériel F5 spécifique ?

Vous trouverez tous les modèles F5 que nous prenons en charge dans notre liste des produits pris en charge, disponible ici!