F5-Support und -Wartung durch Drittanbieter
Ersatzteile und Wartungsverträge (SLAs) für F5-Hardware vor Ort. Unterstützung für alle Marken und Modelle.
F5-Hardware-Support nach Ablauf der Garantie
Wenn die Hardware-Garantie von F5 abläuft, benötigen Sie einen zuverlässigen Partner, der Ihnen die gleichen SLAs bietet, damit Ihr Netzwerk auch dann weiterläuft, wenn das Support-Ende für Ihre Hardware bei F5 erreicht ist .
Mit über 2.400 Lagerstandorten weltweit liefern wir Ihnen die benötigten Spezialteile und bieten Ihnen kompetenten F5-Netzwerksupport vor Ort, um Ihren Infrastrukturanforderungen gerecht zu werden. Unsere erfahrenen Techniker sorgen dafür, dass Ihr Netzwerk auch lange nach Ablauf der Herstellergarantie mit maximaler Leistung läuft.
Senken Sie Ihre Wartungskosten um 30–40 % im Vergleich zu OEM-Verlängerungen. Erfahren Sie, warum mehr als 23.000 Unternehmen auf Park Place Technologies vertrauen, Park Place Technologies die Verfügbarkeit ihrer Hardware zu steigern.
Unterstützte F5-Geräte
Unser F5-Hardware-Support umfasst die folgenden Geräte:
Die unterstützten Geräte finden Sie unten:
LASTENVERTEILER
Erhalten Sie F5-Netzwerkunterstützung für folgende Bereiche:
- F5 BIG-IP
- F5 VIPRION
Unser F5-Vor-Ort-Support umfasst:
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Break/Fix-Support durch erfahrene L1-L3-Techniker
Unser Team besteht aus den branchenweit meisten zertifizierten L1–L3-Technikern, von denen jeder über mehr als 15 Jahre direkte Erfahrung mit F5 verfügt. Um Konsistenz zu gewährleisten und Wissenslücken zu schließen, setzen wir ein „Three-Deep“-Modell ein: Wir weisen jedem Standort einen primären, einen sekundären und einen tertiären Support-Techniker zu, die Ihre Umgebung in- und auswendig kennen.
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Ersatzteile aus über 2400 Lagerstandorten
Unsere Ersatzteile sind Originalteile von F5, die wir über unsere Geschäftspartner sowie in unseren eigenen Testlabors beschaffen und prüfen. Ganz gleich, ob es sich um ein komplettes Gerät oder eine einzelne Komponente handelt: Alle von Park Place Technologies beschafften F5-Hardwarekomponenten Park Place Technologies vor dem Einsatz eine umfassende Prüfung, und wir lagern diese Teile an dem Standort weltweit, der Ihnen am nächsten liegt, damit sie bei Bedarf sofort verfügbar sind.
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Branchenführende Reaktionszeiten
Wenn wir 24×7 sagen, meinen wir das auch so! Unsere Betriebszentren sind strategisch rund um den Globus verteilt, sodass immer jemand da ist, um Ihren Anruf entgegenzunehmen, Ihren Vorfall zu eskalieren und einen Techniker zu Ihnen zu schicken. Und wenn Sie für Ihre Umgebung nicht die schnellstmögliche Reaktionszeit benötigen, können Sie Ihr SLA nach Gerätetyp oder Priorität anpassen.
Sehen Sie sich unten unsere gängigen F5-Service Level Agreements (SLAs) an:
7 x 24 x 4F5-Support am selben Tag
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, einschließlich Feiertage. Techniker vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von maximal 4 Stunden.
5x9x4F5 – noch am selben Werktag
Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr, mit einem erfahrenen Techniker vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von 4 Stunden.
5x9xNBDF5-Support am nächsten Tag
Verfügbar von Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr, mit Reaktion vor Ort und Lieferung von Ersatzteilen am nächsten Werktag.
KundenspezifischMaßgeschneiderte SLAs
Wir können Ihnen sogar ein individuelles SLA-Paket anbieten, das genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
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Benutzerfreundlichkeit und Transparenz durch ein einziges Ticket-System
Die Central Park™- Plattform Park Placeist Ihr zentrales Self-Service-Portal. Wenn Sie Support-Tickets einreichen oder anzeigen, Ihre aktiven Verträge bewerten, Geräte hinzufügen oder Ereignisse in Echtzeit beobachten möchten, können Sie dies hier tun.
Vorteile der Wahl von Park Place
Nutzen Sie die vorausschauende F5-Wartung mit ParkView Support™. Unser Tool überwacht den Betrieb rund um die Uhr und erkennt Störungen proaktiv.
Der Support von Drittanbietern für F5 ist 30 bis 40 % günstiger als der des Originalherstellers.
Wählen Sie einen SLA, der auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wir können innerhalb von 4 Stunden einen Techniker vor Ort haben!
Unsere erweiterten Support-Services von F5 werden durch die „First Time Fix™“-Garantie abgesichert . Erfahren Sie mehr.
Verzichten Sie auf Neuanschaffungen und nutzen Sie Ihre Hardware auch nach Ablauf des offiziellen Support-Endes von F5 weiter.
Wo auch immer sich Ihre Geräte befinden, wir sind für Sie da.
Über unser eigenes Portal können Sie rund um die Uhr Tickets einreichen, Dashboards lesen und unser Support-Team kontaktieren.
Weitere F5-Dienstleistungen
Häufig gestellte Fragen
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Wie überwachen Sie meine F5-Hardware?
ParkView Support™ basiert auf unserer firmeneigenen Entuity zur Überwachung Ihrer F5-Netzwerkhardware und ist direkt mit dem Central Park verbunden, um einen schnellen F5-Support zu gewährleisten. Sobald ein Problem auftritt, erfolgen die Erstellung eines Tickets, die Einstufung des Problems, die Bestellung von Ersatzteilen und die Benachrichtigung der Techniker automatisch!
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Warum kostet Ihr Support weniger als der des Originalherstellers?
Viele OEMs verlangen für ihren höchsten Support-Level einen Aufpreis, aber mit dem größten Team von zertifizierten L1-L3-Technikern können wir Ihnen rund um die Uhr SLAs zum gleichen Preis wie der Basis-Support-Level des OEMs anbieten. Außerdem können wir Ihre Hardware über das Ende der Lebensdauer (EoSL) des OEMs hinaus betriebsbereit halten, sodass Sie die Hardware nach Ihrem eigenen Zeitplan weiter nutzen können.
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Kann ich Geräte vorzeitig entfernen, wenn wir sie außer Betrieb nehmen?
Ja, wir benötigen lediglich eine 60-tägige Kündigungsfrist, wenn Sie Ihr(e) F5-Gerät(e) aus dem Vertrag nehmen möchten. Dann erstatten wir Ihnen den nicht in Anspruch genommenen Betrag zurück.
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Wo kann ich herausfinden, ob Sie meine spezielle F5-Hardware unterstützen?
Alle von uns unterstützten F5-Modelle finden Sie in unserer Liste der unterstützten Produkte, die Sie hier finden!
