Assistenza e manutenzione F5 fornite da terzi

Il nostro team è composto dai tecnici con certificazione L1–L3 più esperti del settore, ciascuno con oltre 15 anni di esperienza diretta con F5. Per garantire la coerenza ed eliminare eventuali lacune di conoscenza, adottiamo un modello a tre livelli: assegniamo a ogni sede un tecnico di assistenza primario, secondario e terziario che conosca a fondo il vostro ambiente.

I nostri ricambi sono componenti originali F5 acquistati e controllati sia tramite i nostri partner commerciali sia nei nostri laboratori di collaudo. Che si tratti di un'unità completa o di un singolo componente, tutto l'hardware F5 acquistato da Park Place Technologies sottoposto a un'accurata verifica prima dell'installazione; inoltre, conserviamo questi ricambi nella sede globale più vicina a voi, in modo che siano disponibili quando ne avete bisogno.

Quando diciamo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, lo intendiamo davvero! I nostri centri operativi sono dislocati strategicamente in tutto il mondo, in modo che ci sia sempre qualcuno pronto a rispondere alle vostre chiamate, segnalare il vostro problema e inviare un tecnico presso la vostra sede. E se non avete bisogno della massima rapidità possibile per il vostro ambiente, potete personalizzare il vostro SLA in base al tipo di dispositivo o alla priorità.

Di seguito sono riportati i nostri accordi sul livello di servizio (SLA) standard per F5:

La piattaforma Central Park™ Park Placeè il tuo portale self-service unico. Se desideri inviare o visualizzare ticket di assistenza, valutare i tuoi contratti attivi, aggiungere apparecchiature o osservare eventi in tempo reale, puoi farlo qui.