uomo che fornisce supporto hardware legacy a distanza

Supporto aggiuntivo per l'hardware legacy

Mantenere l'hardware legacy per tutto il tempo che vi serve.

Manutenzione e supporto legacy per l'hardware IT per tutto il tempo in cui ne avete bisogno

La fine della garanzia o della vita utile (EOSL ) non significa necessariamente la fine della manutenzione delle apparecchiature hardware. Park Place Technologies fornisce lo stesso servizio e supporto per tutte le apparecchiature EOSL , i sistemi legacy o le librerie a nastro virtuali. Con la nostra manutenzione dei data center di terze parti, vi garantiamo l'accesso diretto ai nostri team dedicati di assistenza sul campo e di ingegneria di livello 3, in modo da prolungare il ciclo di vita delle vostre apparecchiature per tutto il tempo necessario alla vostra organizzazione.

Ci sono molte cose da tenere a mente quando si stabiliscono nuove strategie per utilizzare l'hardware legacy come parte prominente della strategia dell'infrastruttura del data center. Anche la scelta tra una garanzia di supporto OEM o un piano di manutenzione hardware di terzi può rivelarsi un processo impegnativo. Sapere a cosa si va incontro quando si sviluppano strategie di sistemi legacy è la chiave per trovare il successo.

Il nostro hardware legacy supportato

    • Brocade
    • Juniper
    • Via terra
    • Qualstar
    • Quantum
    • DEC VAX
    • DEC Alfa

Livelli di servizio flessibili

Park Place consente di prolungare la vita dell'hardware del data center Dell fornendo un servizio e un'assistenza di livello mondiale che include il nostro call center nazionale veloce e reattivo 24/7. Park Place supporta i seguenti dispositivi Dell:

  • 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
  • Diagnosi iniziale per telefono
  • Ingegnere sul campo in loco (se richiesto) entro 4 ore dal contatto con il cliente

Un portale in tasca

Primo nel suo genere nella categoria della manutenzione hardware di terzi, PPTechMobile porta la comodità del self-service del nostro portale clienti (Central Park) direttamente sui vostri dispositivi mobili.

Caratteristiche:

  • Inviare, modificare e visualizzare gli incidenti
  • Monitorare i processi di escalation
  • Accedere a tutti i beni contrattati
  • Per utilizzare PPTechMobile, i clienti dovranno prima registrarsi a Central Park.
  • Per saperne di più, clicca qui.

Competenza dell'ingegnere

Impieghiamo un team completo di assistenza sul campo e ingegneri avanzati L3 che hanno una media di oltre 15 anni di esperienza diretta OEM con l'hardware di archiviazione. Questi team si trovano in città di tutto il mondo e possono essere sul posto presso la vostra struttura entro 4 ore. Questo è un supporto professionale ogni volta che ne avete bisogno, ovunque si trovi il vostro hardware di archiviazione.
  • 600+
    Professionisti globali
  • 15+
    Anni Esperienza media
  • 150K+
    Chiamate di servizio nel 2021
Park Place Technologies Mappa delle sedi di servizio

Central Park Portale clienti

Visualizza tutte le tue risorse e risolvi qualsiasi problema con maggiore efficienza e tempi di risposta migliori. Central Park fornisce un unico pannello di vetro che ti permette di:
  • Ottieni visibilità in tempo reale per tutti gli eventi
  • Inviare un biglietto
  • Visualizza i biglietti aperti/chiusi
  • Visualizza tutti i contratti attivi Park Place
  • Visualizza tutti i beni sotto contratto (attivi o inattivi)
  • Aggiungere attrezzature
  • Aggiungere, aggiornare, abilitare e disabilitare i contatti tecnici per località