Misconcetti sulla gestione della rete: Numero 1

Lavorando con clienti di varie dimensioni e settori, Entuity ha accumulato un'esperienza significativa nell'identificazione e nella diagnosi dei fattori di rischio della rete. Anche le aziende che avevano implementato quelle che pensavano fossero politiche proattive sono state sorprese e accecate da ciò che il software di gestione della rete Entuity ha trovato in agguato appena sotto la superficie delle loro reti. La base della maggior parte dei problemi era che le aziende semplicemente non conoscevano abbastanza la salute della loro rete e non erano consapevoli del pericolo imminente. Questo documento è il primo di una serie in cui esaminiamo le idee sbagliate comuni sulla gestione della rete attraverso le esperienze di vita reale di varie aziende. Lo scopo di ogni numero è portare alla luce i fattori di rischio della rete, quantificare tali rischi con esempi e, soprattutto, darvi la ricetta per evitare che la vostra rete diventi un terminale per il vostro business.

Il mito della ridondanza
La maggior parte del personale IT associa giustamente la "stabilità" con il non "crash". L'industria riflette questo modo di pensare, standardizzando il tempo medio tra i guasti (MTBF) come una misura accettata di affidabilità. Ma con i progressi nell'hardware e nei protocolli di comunicazione, disastri naturali a parte, è difficile ricordare l'ultima volta che si è verificata un'interruzione completa della rete. Infatti, le moderne architetture di rete costruiscono appositamente la ridondanza al punto che le interruzioni complete sono in gran parte una cosa del passato. Un falso senso di sicurezza, tuttavia, può farvi perdere problemi di instabilità più pervasivi e sempre più frequenti.

Unasocietà di servizi finanziari manca di visibilità a livello di link
Questa era esattamente l'esperienza di un'importante azienda di servizi finanziari prima di usare Entuity. Avevano già investito milioni di dollari in un framework di gestione della rete e speso migliaia di mesi di lavoro per implementare l'applicazione. Sfortunatamente, al framework mancava la visibilità a livello di link per indicare che la connessione primaria in fibra tra i due campus principali dell'azienda era stata fuori uso per qualche tempo.

La causa? Una squadra di costruttori che stava installando nuovi pali lungo il parcheggio ha interrotto il collegamento in fibra di riserva. Normalmente, questo non sarebbe stato un problema - se, cioè, il personale IT avesse saputo che il collegamento primario era fallito e fosse stato in grado di ripararlo subito. Ma poiché la loro soluzione quadro non poteva vedere il guasto, il personale non sapeva che la loro ridondanza era stata compromessa e che avevano funzionato sul collegamento di backup per settimane prima che fosse interrotto. Oltre al panico, ai costi degli straordinari per la riduzione del personale e alla chiamata d'emergenza da parte dell'appaltatore per la riparazione della fibra, questa interruzione ha avuto un impatto su milioni di transazioni finanziarie per questa azienda. Inoltre, la soluzione quadro è stata un investimento enorme, ma non è riuscita ad avvisarli del rischio per la loro ridondanza.

Se l'azienda avesse usato Entuity, avrebbe avuto il vantaggio di diverse caratteristiche che avrebbero rapidamente notificato allo staff IT che i problemi erano in vista. Queste caratteristiche includono un inventario continuamente aggiornato, mappe topologiche che forniscono chiari indicatori visivi dello stato di dispositivi, porte, collegamenti e servizi, e un sistema di gestione degli eventi incorporato (EMS) che elimina le tempeste di eventi e permette di concentrarsi sugli eventi più importanti. Entuity permette anche il monitoraggio a livello di servizio, che avrebbe permesso al team di definire un servizio che consisteva nei collegamenti primari e di backup.

Monitorando la loro ridondanza come servizio, il team avrebbe avuto una visibilità a livello di porta, il che significa che avrebbe saputo che la porta per la connessione di backup (che era normalmente giù) si è alzata (e ora stava funzionando su un collegamento costoso) e che il collegamento primario era fallito. Avrebbero inoltre saputo del successivo fallimento del backup.

Entuity Aiuta la società di trading finanziario ad evitare il disastro
Un'altra società di trading finanziario ha scoperto quanto poco sapeva della salute della sua rete durante una valutazione di Entuity. Poco dopo l'installazione del software nella loro struttura, Entuity ha avvisato un manager operativo di un guasto ad una ventola in uno dei loro core switch. C'era una ventola secondaria ancora in funzione, ma i dati sulla temperatura raccolti da Entuity mostravano chiaramente un aumento che sarebbe diventato critico in pochi giorni.

Il team di valutazione del software ha fatto una breve interruzione per risolvere immediatamente la situazione. Continuando la valutazione, l'indagine su un router centrale ha rivelato un guasto all'alimentazione secondaria, una situazione rischiosa. Ovviamente, il team ha fatto un'altra intensa interruzione. In entrambi i casi, i loro attuali strumenti di monitoraggio "luce rossa, luce verde" riportavano che i dispositivi erano "in funzione", ma li lasciavano ciechi di fronte al pericolo imminente. Un guasto in uno dei due casi avrebbe lasciato gli utenti aziendali senza accesso alle applicazioni commerciali di cui hanno bisogno per completare il loro lavoro. Centinaia di utenti inattivi e clienti incapaci di effettuare operazioni sarebbero stati certamente un disastro.

Sommario
Le conseguenze della mancanza di visibilità sul vero stato della rete possono essere gravi. Le tradizionali soluzioni di monitoraggio della rete e gli strumenti di fascia bassa semplicemente non vanno abbastanza in profondità per catturare tutti o la maggior parte dei problemi che possono rappresentare una minaccia per la rete. Entuity contrasta nettamente con questi prodotti fornendo informazioni di rete dettagliate e facilmente accessibili che consentono alle aziende di catturare i potenziali problemi prima che accadano. Caratteristiche come l'auto discovery continuo, le mappe aggiornate della topologia, un EMS avanzato, il monitoraggio a livello di servizi, dispositivi e porte, e dashboard e report leader nel settore permettono alle aziende di tutto il mondo di ridurre drasticamente i fattori di rischio che possono essere in agguato appena sotto la superficie delle loro reti.