ネットワーク管理の誤解。課題1

Entuity は、さまざまな規模や業種のお客様との仕事を通じて、ネットワークのリスク要因を特定し、診断するための豊富な経験を蓄積してきました。積極的なポリシーを導入していると思っていた企業でも、Entuity ネットワーク管理ソフトウェアがネットワークの水面下に潜んでいることを発見し、驚きと戸惑いを感じています。ほとんどの問題の根底にあるのは、企業がネットワークの健全性について十分な知識を持っておらず、差し迫った危険に気づいていなかったということです。本稿は、様々な企業の実体験を通して、ネットワーク管理に関する一般的な誤解について考察するシリーズの第1回目である。毎回の目的は、ネットワークのリスク要因を明らかにし、そのリスクを例を挙げて定量化し、そして最も重要なことは、ネットワークがビジネスの末端にならないようにするための処方箋を提供することである。

冗長性の神話
IT担当者の多くは、「安定性」とは「クラッシュしないこと」だと考えています。業界ではこのような考え方を反映して、信頼性の指標として平均故障間隔（MTBF）を標準化しています。しかし、ハードウェアや通信プロトコルの進歩に伴い、自然災害は別として、ネットワークが完全に停止したのはいつ以来かを思い出すのは難しいかもしれません。実際、最新のネットワーク・アーキテクチャでは、意図的に冗長性を持たせているため、完全な停止はほとんど過去のものとなっています。しかし、安心していると、より広範で頻繁に発生する不安定性の問題を見逃してしまうことがあります。

リンクレベルの可視性に欠ける金融サービス会社
Entuity を導入する前のある大手金融サービス企業では、まさにそのような状況でした。同社は、すでにネットワーク管理フレームワークに数百万ドルを投資し、アプリケーションの導入に数千月を費やしていました。残念ながら、このフレームワークには、同社の2つのメインキャンパスを結ぶプライマリ・ファイバー接続がしばらくの間ダウンしていたことを示すリンクレベルの可視性が欠けていました。

原因は？駐車場の横に新しい電柱を設置する工事スタッフが、バックアップ用のファイバーリンクを切断してしまったのです。通常であれば、これは問題ではありませんでした。つまり、ITスタッフがプライマリリンクの障害を知っていて、それをすぐに修正できていればです。しかし、フレームワークのソリューションでは障害を確認できなかったため、スタッフは冗長性が損なわれていることも、バックアップリンクが切断される数週間前から稼働していたことも知りませんでした。パニックに陥り、再配線のための残業代、ファイバー修理業者からの緊急サービスコールに加えて、この停電はこの会社の数百万の金融取引に影響を与えました。さらに、フレームワークソリューションは莫大な投資であったにもかかわらず、冗長性に対するリスクを警告することができませんでした。

この会社がEntuity を使用していたならば、トラブルの発生を IT スタッフに素早く知らせることができるいくつかの機能を利用することができたでしょう。これらの機能には、継続的に更新されるインベントリ、デバイ ス、ポート、リンク、サービスの状態を明確に表示するトポロジーマップ、イ ベントストームを排除し、最も重要なイベントに集中することができる内蔵のイベン ト管理システム（EMS）などがあります。Entuity では、サービスレベルの監視も可能なので、プライマリリンクとバックア ップリンクで構成されるサービスを定義することができたはずです。

サービスとして冗長性を監視することで、チームはポートレベルの可視性を得ることができました。つまり、通常はダウンしているバックアップ接続用のポートが立ち上がり（高価なリンクで稼働していた）、プライマリリンクが故障したことを知ることができたのです。さらに、その後のバックアップの失敗についても知ることができたでしょう。

Entuity 、金融商社の災害回避に貢献
別の金融商社では、Entuity の評価を行った際に、自社のネットワークの健全性をほとんど把握していないことが判明しました。同社の施設にソフトウェアをインストールして間もなく、Entuity はオペレーションマネージャーにコアスイッチの1つのファンの障害を警告しました。二次ファンはまだ動作していましたが、Entuity が収集していた温度データは、明らかに数日後に危機的状況になるような温度上昇を示していました。

ソフトウェア評価チームは、すぐにこの状況を修正するために一時中断しました。評価を続けていると、コア・ルーターを調査したところ、二次電源の故障が見つかり、危険な状態になってしまいました。当然のことながら、チームは再び激しい休憩を取ることになった。どちらのケースでも、現在使用している「赤信号、緑信号」の監視ツールは、機器が「稼働中」であることを報告していましたが、差し迫った危険性があることには気付いていませんでした。どちらのケースでも、障害が発生すれば、ビジネスユーザーは仕事に必要なトレーディングアプリケーションにアクセスできなくなります。何百人ものユーザーが停止し、顧客が取引できない状態になれば、間違いなく大惨事になるでしょう。

概要
ネットワークの真の状態を可視化できないことによる影響は深刻です。Entuity は、これらの製品とは対照的に、詳細かつ簡単にアクセスできるネットワーク情報を提供することで、企業が潜在的な問題を未然に察知できるようにします。継続的な自動検出、最新のトポロジーマップ、高度なEMS、サービス、デバイス、ポートレベルの監視、業界最高水準のダッシュボードやレポートなどの機能により、世界中の企業がネットワークの水面下に潜むリスク要因を劇的に低減することができます。