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ネットワーク監視による稼働率の向上と健全なデータセンターの実現

ビジネスを支える健全なデータセンターを維持するために、ITチームがどのようにネットワーク・モニタリングを活用しているかをご紹介します。

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現代のデータセンターの姿

  • ITはビジネスをサポートするものから、ビジネスを担うものへ
  • COVID-19パンデミックの技術的成果

デジタル化が進む今日のビジネス環境におけるダウンタイムの原因と結果

  • ダウンタイムの原因となる単純なミス
  • サービス停止時に支払う料金

すべてのビジネスにネットワーク監視が必要な理由

  • データセンターの複雑化は、ネットワークの複雑化につながる
  • ネットワーク・モニタリングは、リアクティビティをプロアクティブに変える。

ネットワーク監視でデータセンターの健全性を守る

 

現代のデータセンターの姿

ITはビジネスをサポートするものから、ビジネスを担うものへ

今日、情報技術は統合され、ITは単なるビジネスの一部ではなく、ビジネスそのものとなっています。従来のデータセンターの概念は、過去の基本的な顧客の要求と同様に、もはや過去のものとなっています。データセンターは、コンピュートへのゲートウェイとして機能すると同時に、アウトソースされたオペレーションチームの役割を担う必要があります。従来のサイロ型のデータセンターモデルはもう通用しません。

ほぼすべての企業が、より弾力性のあるコンピュートタイプのインフラに移行しているか、移行しつつあります。パブリック・クラウドは一時的なワークロードが必要な場合に利用され、プライベート・クラウドやコロケーション環境はベースとなるプラットフォームそのものを提供します。データセンターは、企業が必要とするリソースを提供すると同時に、不要になったリソースを排除する手段を提供しています。

  • "世界のエンドユーザーのパブリッククラウドサービスへの支出は、2020年の2,575億ドルから2021年には18.4％増の3,049億ドルになると予測されています。"

-Gartner, Gartner Forecasts Worldwide Public Cloud End-User Spending to 18% Grow in20211

  • その一方で、企業のデータセンターは健在です。多くの重要な負荷がパブリッククラウドに移行されている一方で、2022年にはワークロードの半分以上がオンプレミスのデータセンターに残ると予想されています（Uptime Institute）。2

さらに、コンプライアンスは引き続き重要であり、ガバナンスの必要性もあります。オンデマンドでマシンを起動するには多大なコストがかかるため、企業が必要とするセルフサービス型のアクセスは、ユーザーの自由度を維持しつつ、ガバナンスとコントロールのメカニズムとともに提供されなければなりません。

さらに、ソフトウェアの役割も欠かせません。バックアップ、IPアドレス管理、IaaS、PaaSなど、考えつく限りのサービスをソフトウェアで実現することが、最新のデータセンター・インフラの主要な要素となっています。最終的には、ビジネスとデータセンターの間のインターフェースは、ソフトウェア主導で行われるようになるでしょう。

COVID-19パンデミックの技術的成果

最後に、COVID-19パンデミックの意味を考えてみましょう。

  • COVID-19の危機は、クラウドへの移行を加速させました。実際、2020年第1四半期のクラウドへの支出は37％増の290億ドルに達しました。バーチャルワークにより、拡張性、安全性、信頼性、コスト効率に優れたオフプレミスのテクノロジーサービスの必要性が強化されていることから、この傾向は今後も続くと考えられます（PWC）。3
  • かつてないほどのリモートワークの増加により、データへのアクセスの高速化が求められています。その結果、IT業界ではこれまでになかったネットワーク機器や通信への注目が高まっています。5Gネットワークの展開と5G機器の導入が急ピッチで進んでいる（Deloitte社）。4

COVID-19がテクノロジー分野に与えた影響を抜きにして、現代のデータセンターを見直すことはできません。パンデミックの影響で、ほぼ徹夜でリモートワークに移行し、BYODデバイスも大幅に増加しました。また、セキュリティやソフトウェア定義のソリューションの導入も活発になりました。組織が計画外の方法でネットワークを使用するようになったことで、情報技術の世界はその重要性を再認識しました。

"COVID-19によるリモートワークの増加は、データセンターとそれを支えるネットワークの重要性と信頼性を強化しました。"

-ビジネス運営に不可欠なデータセンター、「北米データセンターレポートH1 2020」、CBREリサーチ5

デジタル化が進む今日のビジネス環境におけるダウンタイムの原因と結果

ダウンタイムの原因となる単純なミス

データセンターの全体的な健全性とネットワーク監視の最も顕著な関連性は、おそらくダウンタイムの可能性です。どのようなデータセンターでも、予定外の出来事で障害が発生するリスクがあります。実際のところ、ダウンタイムは発生するものです。最先端の技術と内蔵の冗長性をもってしても、ITは不完全なシステムで動いています。

多くの場合、ダウンタイムは比較的単純なミスによって発生します。

  • ネットワークドキュメントの欠如
  • ネットワーク構成に関する限定的な情報
  • ネットワーク上のデバイスを識別・追跡する手段が非効率的
  • ISP接続を特定できない
  • パフォーマンスに対する可視性の欠如
  • 根本原因を特定できない

"しかし、次に何をするかで、それが大きなダウンタイムだったのか、それともほんの一過性のものだったのかが決まるのです」。

-Jordan MacPherson, Program Manager,パークプレイステクノロジーズ

 

サービス停止時に支払う料金

結局のところ、デジタル化が進んだ今日の環境でダウンタイムがもたらす最大の影響は、ビジネスとして回復できないことですが、そのきっかけはさまざまです。ITシステムがダウンしたためにスタッフへの給与支払いが間に合わず、従業員を失った企業もあるでしょう。あるいは、システムが利用できず、パフォーマンスも低下したため、提供したサービスが間に合わなかったかもしれません。その他の影響としては、生産性の低下、収益の低下、IT イニシアチブの放棄、IT モラルの低下、市場での機会損失など、定量化できないコストが挙げられますが、これらに限定されるものではありません（Mission Critical Magazine）。6

  • 米連邦緊急事態管理庁（FEMA）の報告書によると、災害後、40％の企業が再開できていません。その上、さらに25％が1年以内に倒産しています。7
  • 米国中小企業庁の調査によると、災害に見舞われてから2年以内に90％以上の企業が倒産しています。8
  • ITICの調査によると、圧倒的多数（98％）の組織が、1時間のダウンタイムに10万ドル以上のコストがかかると報告しており、81％が1時間当たりのコストは30万ドル以上と述べています。9

すべてのビジネスにネットワーク監視が必要な理由

データセンターの複雑化は、ネットワークの複雑化につながる

データセンターの進化に伴い、ネットワーク監視も進化してきました。今日、データセンターはソフトウェアが支配しており、ソフトウェアで定義されたルーター、スイッチ、ネットワークなどがあります。ITチームは、広範囲で異なるネットワーク活動を測定・管理することが求められています。組織が依存しているマルチレイヤーのIT環境は、ネットワーク・モニタリングに新たなレベルの複雑さをもたらし、ネットワーク管理者がレイテンシー、パフォーマンス、その他の重要なネットワークの詳細をどのように管理するかに影響を与えます。

業界を問わず、すべての組織はネットワークを可視化し、迅速な対応で適切な意思決定を行うための実用的なインテリジェンスを必要としています。要するに、ITはネットワークの上に構築されており、すべてのものが機能するためにはネットワークへの接続が必要なのです。ネットワークの可視化、パフォーマンス管理、アナリティクスがなければ、ネットワークとそれに接続されているすべてのものとの間をつなぐことができません。ネットワーク管理者は、様々な戦術的・戦略的な意思決定を行うために、ネットワーク監視によるネットワークの可視化が必要です。リソースの計画、パフォーマンスの調整、セキュリティ対策などは、すべてダウンタイムに対する結果的な安全策です。例えば、企業が新しい生産性アプリケーションなどのリソースを追加する計画を立てた場合、そのアプリケーションが要求する適切な帯域幅を予測することは非常に困難です。テンポの速い、顧客第一主義のビジネス環境において、このような遅延は、企業の成長とアジリティの可能性を大きく制限してしまいます。

しかし、適切なネットワーク監視システムがあれば、アプリケーションからサービスまで、リソースやパフォーマンスを効率的に監視することができ、結果的にデータセンター全体の運用をサポートすることができます。

ネットワーク・モニタリングは、リアクティビティをプロアクティブに変える。

"私はネットワーク管理者として、エンドユーザーをサポートする役割を担っています。誰かがラップトップを起動して、アプリケーションやウェブサイトに接続できないと、問題はすぐに私のデスクに届きます。ネットワーク・モニタリングがあれば、問題の根本を迅速かつ容易に見つけることができます」。

-ネットワーク管理者、エリック・フェルトンパークプレイステクノロジーズ

サーバーがダウンしても、データベースがコピーされなくても、エンジニアが問題を発見しても、まずネットワークが疑われることが多い。ユーザーは一般的にネットワーク管理者に助けを求めますが、もちろんネットワーク管理者は「はい、問題を的確に示す巨大なネオンサインがあります」と言いたいでしょう。残念ながら、問題解決のためには、特定のルーターやエンドユーザーと問題のアプリケーションを接続しているデバイスにログインして調査するなど、根本からの分析が必要になるのが一般的です。

ネットワーク・モニタリング・ソリューションを使用すると、管理者はネットワーク・イベントに関する洞察を提供する、人間が読める包括的なダッシュボードにアクセスできます。ネットワーク・デバイスは、データを収集することには優れていますが、表示することに関しては不完全です。ネットワーク・モニタリングは、データを有用で読みやすく、関連性のあるアラートに変換します。

次のような例を考えてみましょう。この例は、パンデミックが始まった後に特に関係してきます。多くの企業では、従業員が急に遠隔地に移動するようになったため、VPNに頼らざるを得なくなりました。VPNの問題点は、その限界にあります。それは、一旦VPNがいっぱいになると、それ以上は使えないということです。このシナリオでは、ネットワーク監視ソフトウェアがなければ、ユーザーはVPNに接続できないことを理由にチケットを提出するか、IT部門に直接連絡することになるでしょう。無防備なヘルプデスクの管理者は、問題のVPNやエラーメッセージなどを特定しなければならず、一部はエンドユーザーの調査に頼ることになります。ネットワーク・モニタリングは、管理者が問題を事前に解決することを可能にします。このケースでは、例えば、VPNが90%以上埋まっているという警告を出すことで、問題が発生する前に管理者が別のVPNに接続を移し始めることができます。

これは、ネットワーク・モニタリング・ソリューションがネットワーク・チームを反応的からプロアクティブにする何百ものケースの一つです。エンドユーザとネットワーク管理者の生活が向上し、最終的にはビジネスへのサービス提供が改善され、組織とその顧客にとって健全なデータセンターが実現します。

ネットワーク監視でデータセンターの健全性を守る

"ネットワークがなければ、データセンターは存在しません。ネットワークはその構成要素です。"

- プログラム・マネージャー、ジョーダン・マクファーソンパークプレイステクノロジーズ

データ保護の重要性を考える。ネットワーク監視の話題の中で、データ保護の話題が出てくることはあまりありませんが、おそらくそうすべきでしょう。ネットワークは、オフサイトバックアップが正常に行われるための帯域幅の確保や、ディザスタリカバリ活動が必要になり、ITがセカンダリロケーションにカットオーバーしなければならない場合のネットワークの確保などのタスクに関して、データ保護の一部を担っています。必ずしも明白な関連性があるわけではありませんが、ネットワークの監視はデータ保護、ひいてはデータセンターを大いにサポートしています。ITチームがネットワークを包括的に把握し、その仕組みを理解していなければ、データ保護の取り組みは基本的に無意味なものになってしまいます。なぜなら、ネットワークがデータ保護を推進するために利用できない可能性があるからです。

接続性とコミュニケーションはITの心臓部であり、ネットワークはその推進役です。ネットワークがなければ、例えばストレージや設備の状況を把握することはできません。また、強力なネットワーク・モニタリングを実施しなければ、ITチームは、ネットワーク・モニタリングによってデータセンターが保護され、潜在的な混乱を防いだことを証明するために必要な情報を得ることができません。

 

リファレンス
  1. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2020-11-17-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-end-user-spending-to-grow-18-percent-in-2021
  2. https://uptimeinstitute.com/2020-data-center-industry-survey-results
  3. https://www.pwc.com/us/en/industries/tmt/library/covid19-cloud-infrastructure.html
  4. https://www2.deloitte.com/global/en/pages/about-deloitte/articles/covid-19/understanding-covid-19-s-impact-on-the-technology-sector-.html
  5. https://www.cbre.us/research-and-reports/North-America-Data-Center-Report–H1-2020
  6. https://www.missioncriticalmagazine.com/articles/92664-what-unanticipated-downtime-means-for-your-business
  7. https://www.fema.gov/
  8. https://www.sba.gov/
  9. https://itic-corp.com/blog/2016/08/cost-of-hourly-downtime-soars-81-of-enterprises-say-it-exceeds-300k-on-average/