serveronderhoudsbedrijf achtergrond

Serveronderhoudsdiensten

Het beste in IT-serverondersteuning en -onderhoud, waardoor uw team meer tijd heeft om groter te denken - en sneller te handelen.

Onderhoud van serverhardware

Park Place Technologies biedt wereldwijde service en ondersteuning voor datacenterserverapparatuur voor OEM's zoals Dell, IBM, Intel en HPE. Met expertise in zowel x86- als UNIX-omgevingen bieden onze serveronderhoudscontracten de aandacht die u nodig hebt om uw serverapparatuur in de lucht te houden. Naast serveronderhoud door derden kan Park Place ook basis- en uitgebreide OS-ondersteuningsservices leveren voor bepaalde besturingssystemen.

Aanpasbare Service Niveaus

Selecteer de OEM van uw serverapparatuur om uw SLA voor serverhardwareondersteuning aan te passen.

Wat is serveronderhoud?

Serveronderhoud is het proces waarbij ervoor wordt gezorgd dat uw servers efficiënt en effectief draaien. Het proces kan een reeks activiteiten omvatten die regelmatig worden uitgevoerd om de server operationeel en veilig te houden, maar veel IT-teams kiezen er ook voor om alleen de reactieve break-fix werkzaamheden uit te besteden. Het doel van IT-serveronderhoud is het voorkomen van downtime, het minimaliseren van het risico van hardwarestoringen (of softwarestoringen bij managed server-plannen), en ervoor zorgen dat de server optimaal functioneert en optimaal wordt benut. Serveronderhoudstaken kunnen bestaan uit het bijwerken van het besturingssysteem en de software, het bewaken van de serverprestaties, het maken van back-ups van gegevens, het installeren van de nieuwste patches en het vervangen of upgraden van hardwarecomponenten.

Zonder goed serveronderhoud kunnen servers kwetsbaar worden voor beveiligingsrisico's, prestatieproblemen ondervinden of lijden onder onomkeerbaar gegevensverlies. IT-professionals moeten een real-time monitoringsysteem opzetten om ervoor te zorgen dat de server soepel draait en dat potentiële problemen worden gedetecteerd en opgelost voordat het grote storingen worden. Door de server goed te onderhouden en te bewaken, kunnen IT-professionals ervoor zorgen dat de server betrouwbare en efficiënte diensten blijft leveren aan eindgebruikers of interne systemen.


Dag 1 serverondersteuning

Vul uw basisniveau serveronderhoud SLA van de OEM aan met een 7x24x4 Uurs SLA uitgevoerd door Park Place Technologies.

Door onze snellere SLA over de basisgarantie van de fabrikant te leggen, kun je 30-40% besparen op serveronderhoud in vergelijking met het kiezen van de snelste SLA geleverd door de OEM. Beter nog - Park Place blijft uw enige aanspreekpunt voor uw ondersteuningsverzoeken, als onderdeel van onze dag 1 serverondersteuning.


Aanpasbare Service Niveaus

U kunt op elk moment de serviceniveaus aanpassen of apparatuur toevoegen aan of verwijderen uit uw contract voor serveronderhoudsdiensten.
  • 7 x 24 x 4
    • 24 uur per dag, 7 dagen per week
    • Eerste telefonische diagnose
    • Field Engineer ter plaatse (indien nodig) binnen 4 uur na contact met klant
  • 5 x 9 x 4
    • 8:00 AM tot 5:00 PM, maandag tot vrijdag
    • Eerste telefonische diagnose
    • Field Engineer ter plaatse (indien nodig) binnen 4 uur na contact met klant
  • Volgende dag
    • Eerste telefonische diagnose
    • Field Engineer ter plaatse (indien nodig) de volgende werkdag na contact met klant
  • Serverbeheer
    • ParkView Managed Services™ is een kant-en-klare benadering van serveronderhoud en -beheer.
    • Serverbeheerdiensten die uw IT-activiteiten stroomlijnen
    • Incidentbeheer, patchbeheer en herstel
man die server-ondersteunende diensten verleent

First-Time Fix™ garantie

Veel onderhoudsaanbieders beweren dat ze een hoge first-time fix rate hebben, maar slechts één zet zijn reputatie op het spel - . Park Place Technologies.

Met onze nieuwe First-Time Fix™-garantie als we uw probleem met opslag-, server- of netwerkhardware niet bij het eerste bezoek oplossen, crediteren we u voor een maand serveronderhoud (en monitoring indien van toepassing) op dat apparaat. Zo eenvoudig is het.

Meer informatie vindt u hier.

man die server support bedrijven vertegenwoordigt

Park Place Eerste oproep™

Met Park Place First Call™, als er een probleem wordt gedetecteerd op hardware waarvoor service van de fabrikant nodig is, nemen wij contact op met de OEM voor je, zorgen we ervoor dat er een ticket wordt geopend en besparen we je de tijd en moeite van het wachten aan de telefoon of het in de gaten houden van je e-mail voor een reactie.

Het gemak van geautomatiseerd serveronderhoud en ondersteuning kan worden uitgebreid naar apparaten die momenteel onder een OEM-onderhoudsgarantie vallen, waardoor een uniforme ondersteuningservaring ontstaat.

Hoe eerder je overstapt, hoe meer je bespaart!

Als je overschakelt van hardware-ondersteuning naar Park Place nadat je oorspronkelijke garantie is verlopen, kun je 30-40% besparen ten opzichte van verlenging met de OEM.

  • Eén partner voor ondersteuning van uw multi-OEM apparaten
  • Ondersteuning voor bewaking op afstand
  • First-Time Fix™ garantie
  • Onze service heeft geen vervaldatum. We ondersteunen je IT-infrastructuur zo lang als nodig is.

Technische expertise

Als toonaangevend bedrijf voor serveronderhoud hebben we een uitgebreid team van buitendienstmedewerkers en geavanceerde L3-technici in dienst die gemiddeld meer dan 15 jaar directe OEM-ervaring hebben met het onderhoud van opslag-, server- en netwerkhardware. Deze teams bevinden zich in steden over de hele wereld en kunnen binnen 4 uur op uw locatie zijn. Dat is professioneel datacenter onderhoud door derden wanneer u het nodig heeft, waar uw opslag-, server- en netwerkhardware zich ook bevindt.
  • 400+
    Wereldwijde professionals
  • 15+
    Jaren Gemiddelde Ervaring
  • 100K+
    Service-oproepen in 2020
Park Place Technologies Servicelocaties Kaart

Central Park Klantenportaal

Central Park is een innovatieve oplossing voor het beheer van het onderhoud en de bewaking van uw IT-server. De belangrijkste kenmerken zijn:
  • Gemakkelijk te lezen dashboard van de belangrijkste statistieken
  • Beheer van dienstnota's, contracten en activa
  • Multi-account toegang
  • Mogelijkheid om meerdere klantenbeheerders aan te wijzen
  • Park Place Hub inclusief installatiewizard en zichtbaarheid om apparaten te controleren