Serverondersteuning

Het beste in server ondersteuning.

Server Hardware Ondersteuning

Park Place Technologies biedt wereldwijde service en support voor datacenterserverapparatuur van OEM's als Dell, IBM, Intel en HPE. Met expertise in zowel x86- als UNIX-omgevingen krijgt u de aandacht die u nodig hebt om uw serverapparatuur up-and-running te houden. Naast serverondersteuning kan Park Place ook hulp bieden bij basis- en uitgebreide OS-ondersteuning voor geselecteerde besturingssystemen.

Aanpasbare Service Niveaus

Selecteer de OEM van uw serverapparaten om uw serviceplanniveaus aan te passen:

Aanpasbare Service Niveaus

U kunt op elk moment het serviceniveau aanpassen of apparatuur aan uw contract toevoegen of uit uw contract verwijderen.
  • 7 x 24 x 4
    • 24 uur per dag, 7 dagen per week
    • Eerste telefonische diagnose
    • Field Engineer ter plaatse (indien nodig) binnen 4 uur na contact met klant
  • 5 x 9 x 4
    • 8:00 AM tot 5:00 PM, maandag tot vrijdag
    • Eerste telefonische diagnose
    • Field Engineer ter plaatse (indien nodig) binnen 4 uur na contact met klant
  • Volgende dag
    • Eerste telefonische diagnose
    • Field Engineer ter plaatse (indien nodig) de volgende werkdag na contact met klant

First-Time Fix™ garantie

Veel onderhoudsbedrijven beweren een hoog percentage eerste reparaties te hebben, maar slechts één zet zijn reputatie op het spel. Park Place Technologies.

Met onze nieuwe First-Time Fix™-garantie krijgt u, als we uw opslag-, server- of netwerkhardwareprobleem niet bij het eerste bezoek oplossen, een maand lang een vergoeding voor het onderhoud (en monitoring indien van toepassing) van dat apparaat. Zo eenvoudig is het.

Meer informatie vindt u hier.

ParkView First Call™

Met ParkView First Call™ nemen wij, wanneer er een probleem wordt gedetecteerd met hardware die door de fabrikant moet worden onderhouden, voor u contact op met de OEM, zorgen ervoor dat er een ticket wordt geopend en besparen u de tijd en moeite van het wachten aan de telefoon of het in de gaten houden van uw e-mail op een reactie.

Het gemak van geautomatiseerd onderhoud kan worden uitgebreid tot apparaten die momenteel onder een OEM-onderhoudsgarantie vallen, waardoor een uniforme ondersteuningservaring ontstaat.

Een portaal in je zak

De PPTechMobile app, de eerste in zijn soort in de categorie hardware-onderhoud door derden, brengt het gemak van zelfbediening van ons klantenportaal (Central Park) rechtstreeks naar uw mobiele apparaten.

  • Incidenten indienen, bewerken en bekijken
  • Toezicht houden op escalatieprocessen
  • Toegang tot alle gecontracteerde activa
  • Meer informatie vindt u hier.

Technische expertise

Wij hebben een uitgebreid team van field service en geavanceerde L3 engineers in dienst met gemiddeld meer dan 15 jaar directe OEM-ervaring met storage-, server- en netwerkhardware. Deze teams bevinden zich in steden over de hele wereld en kunnen binnen 4 uur bij u ter plaatse zijn. Dat is professionele ondersteuning wanneer u die nodig hebt, waar uw storage-, server- en netwerkhardware zich ook bevindt.
  • 400+
    Wereldwijde professionals
  • 15+
    Jaren Gemiddelde Ervaring
  • 100K+
    Service-oproepen in 2020

Central Park Klantenportaal

Central Park is een innovatief enkel glas voor het beheer van uw datacenter onderhoud en monitoring. De belangrijkste kenmerken zijn:
  • Gemakkelijk te lezen dashboard van de belangrijkste statistieken
  • Beheer van dienstnota's, contracten en activa
  • Multi-account toegang
  • Mogelijkheid om meerdere klantenbeheerders aan te wijzen
  • ParkView™ Hub inclusief installatiewizard en zichtbaarheid om toestellen te monitoren
  • Toegankelijk via de PPTechMobile App. Meer informatie vindt u hier