Ondersteuning en onderhoud van Extreme Networks door een externe partij
Reserveonderdelen en SLA’s voor onderhoud ter plaatse voor hardware van Extreme Networks. Ondersteuning voor alle merken en modellen.
Profiteer van ondersteuning van Extreme Networks voor minder geld
Wanneer de garantie op uw Extreme Networks-hardware afloopt, heeft u een betrouwbare partner nodig die in staat is om aan die cruciale SLA’s te blijven voldoen, zodat uw netwerk operationeel blijft – zelfs als uw apparatuur de officiële End of Life-datum van Extreme Networks heeft overschreden .
Met meer dan 2.400 voorraadlocaties wereldwijd leveren wij de gespecialiseerde onderdelen en deskundige Extreme Networks-ondersteuning ter plaatse die uw infrastructuur nodig heeft. Onze ervaren technici zetten zich volledig in om uw netwerk op topniveau te laten presteren, ook lang nadat de garantie van de fabrikant is verlopen.
Verlaag uw onderhoudskosten met 30-40% ten opzichte van traditionele OEM-verlengingen. Sluit u aan bij de meer dan 23.000 organisaties die vertrouwen op Park Place Technologies de uptime van hun hardware te maximaliseren en de levensduur van hun apparatuur te verlengen.
Ondersteunde apparaten van Extreme Networks
Ons hardwareonderhoud voor Extreme Networks heeft betrekking op de volgende apparaten:
Zie hieronder welke apparaten worden ondersteund:
LOAD BALANCERS
Neem contact op met de ondersteuning van Extreme Networks voor het volgende:
- VSP-schakelaars
- VDX-switches
Onze on-site ondersteuningsdienst van Extreme Networks omvat:
-
Ondersteuning bij storingen/reparaties door deskundige L1-L3-technici
Ons team bestaat uit de meeste gecertificeerde L1–L3-technici in de branche, die elk meer dan 15 jaar directe ervaring hebben met Extreme Networks. Om consistentie te waarborgen en kennislacunes te voorkomen, hanteren we een ‘Three-Deep’-model: we wijzen aan elke locatie een primaire, secundaire en tertiaire supportmedewerker toe die uw omgeving door en door kent.
-
Onderdelenvervanging vanuit meer dan 2400 voorraadlocaties
Onze vervangende onderdelen zijn originele F5-onderdelen die worden ingekocht en gecontroleerd via zowel commerciële partners als onze eigen testfaciliteiten. Of het nu gaat om een complete unit of een afzonderlijk onderdeel: alle Extreme Networks-hardware die door Park Place Technologies wordt ingekocht, Park Place Technologies voorafgaand aan de implementatie grondig gecontroleerd. We houden deze onderdelen op voorraad op de wereldwijde locatie die het dichtst bij u in de buurt ligt, zodat ze direct beschikbaar zijn wanneer u ze nodig hebt.
-
Toonaangevende responstijden
Als we zeggen 24×7, dan menen we dat ook! Onze operationele centra zijn strategisch verspreid over de hele wereld, zodat er altijd iemand beschikbaar is om uw telefoontje aan te nemen, uw incident te escaleren en een technicus naar uw locatie te sturen. En als u niet de snelst mogelijke responstijd voor uw omgeving nodig hebt, kunt u uw SLA aanpassen op basis van apparaattype of prioriteit.
Bekijk hieronder onze algemene serviceovereenkomsten (SLA’s) van Extreme Networks:
7 x 24 x 4Supermicro-ondersteuning op dezelfde dag
24 uur per dag, 7 dagen per week, inclusief feestdagen. Technicus ter plaatse (indien nodig) binnen 4 uur.
5x9x4Extreme Networks – Levering op dezelfde werkdag
Maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur, met een deskundige technicus ter plaatse (indien nodig) binnen 4 uur.
5x9xNBDExtreme Networks-ondersteuning met levering de volgende dag
Beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur, met reactie ter plaatse en levering van onderdelen op de volgende werkdag.
AangepastOp maat gemaakte SLA's
We kunnen zelfs een SLA-pakket op maat leveren dat aan uw behoeften voldoet.
-
Gebruiksgemak en transparantie dankzij één ticketsysteem
Het Central Park™- platform Park Placeis uw enige selfserviceportaal. Als u supporttickets wilt indienen of bekijken, uw actieve contracten wilt evalueren, apparatuur wilt toevoegen of realtime gebeurtenissen wilt volgen, kunt u dat hier doen.
Voordelen van Park Place
Maak proactief onderhoud van Extreme Networks mogelijk met ParkView Support™. Onze tool houdt 24 uur per dag, 7 dagen per week toezicht op incidenten en spoort storingen proactief op.
Ondersteuning door externe partijen voor Extreme Networks kost 30 tot 40% minder dan die van de OEM.
Kies een SLA die is afgestemd op uw behoeften. Wij kunnen binnen 4 uur een technicus ter plaatse hebben!
Onze uitgebreide ondersteuningsdiensten van Extreme Networks worden ondersteund door een First Time Fix™-garantie . Meer informatie.
Vermijd vervanging en laat uw apparatuur langer meegaan dan de datum waarop Extreme Networks de ondersteuning beëindigt.
Waar uw apparatuur zich ook bevindt, wij staan voor u klaar.
Via ons eigen portaal kunt u tickets indienen, dashboards bekijken en 24/7 contact opnemen met ons ondersteuningsteam.
Aanvullende diensten van Extreme Networks
Veelgestelde vragen
-
Hoe controleren jullie mijn Extreme Networks-hardware?
ParkView ™ maakt gebruik van onze eigen Entuity om uw Extreme Networks-hardware te monitoren en is rechtstreeks gekoppeld aan het Central Park voor snelle ondersteuning. Zodra er zich een probleem voordoet, worden er automatisch tickets aangemaakt, wordt er een eerste beoordeling uitgevoerd, worden onderdelen besteld en worden technici gewaarschuwd!
-
Waarom kost uw ondersteuning minder dan OEM?
Veel OEM's rekenen een toeslag voor hun hoogste ondersteuningsniveau, maar met het grootste team van gecertificeerde L1-L3-technici kunnen wij 24×7 SLA's bieden tegen hetzelfde tarief als het basisniveau van de OEM. Bovendien kunnen wij uw hardware na de End of Service Life (EoSL)-datum van de OEM blijven laten werken, zodat u de hardware kunt blijven gebruiken volgens uw eigen tijdschema.
-
Kan ik apparaten tussentijds verwijderen als we ze buiten gebruik stellen?
Ja, het enige wat we nodig hebben, is dat u ons 60 dagen van tevoren laat weten dat u uw toestel(len) uit het contract wilt halen. Vervolgens storten we het ongebruikte bedrag terug.
-
Waar kan ik nagaan of jullie mijn specifieke hardware ondersteunen?
Je vindt alle modellen van Extreme Networks die wij ondersteunen op onze lijst met ondersteunde producten, die je hier kunt vinden!
