Techniker für den Support bei Extreme Networks

Support und Wartung für Extreme Networks durch Drittanbieter

Ersatzteile und Wartungsverträge (SLAs) für die Wartung vor Ort von Extreme Networks-Hardware. Unterstützung für alle Marken und Modelle.

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Erweiterter Support von Extreme Networks
Unterstützte Geräte von Extreme Networks
Dienstleistungsangebot von Extreme Networks
Vorteile
FAQs

Holen Sie sich Support von Extreme Networks zum günstigeren Preis

Wenn die Garantie für Ihre Extreme Networks-Hardware abläuft, benötigen Sie einen zuverlässigen Partner, der in der Lage ist, diese wichtigen SLAs einzuhalten, damit Ihr Netzwerk betriebsbereit bleibt – selbst wenn Ihre Geräte das offizielle „End of Life“-Datum von Extreme Networks überschritten haben .

Mit über 2.400 Lagerstandorten weltweit bieten wir Ihnen die speziellen Komponenten und den kompetenten Vor-Ort-Support von Extreme Networks, die Ihre Infrastruktur benötigt. Unsere erfahrenen Techniker sorgen dafür, dass Ihr Netzwerk auch weit über das Ende der Herstellergarantie hinaus stets seine volle Leistungsfähigkeit entfaltet.

Reduzieren Sie Ihren Wartungsaufwand um 30–40 % im Vergleich zu herkömmlichen OEM-Verlängerungen. Schließen Sie sich den über 23.000 Unternehmen an, die auf Park Place Technologies vertrauen, Park Place Technologies die Betriebszeit ihrer Hardware zu maximieren und die Lebensdauer ihrer Anlagen zu verlängern.

Unterstützte Geräte von Extreme Networks

Unsere Hardware-Wartung für Extreme Networks umfasst folgende Geräte:

Die unterstützten Geräte finden Sie unten:

LASTENVERTEILER

Erhalten Sie Support von Extreme Networks für folgende Bereiche:

VSP-Schalter
VDX-Switches

Techniker besorgt Teile für einen Wartungsvertrag mit Extreme Networks

Unser Vor-Ort-Support von Extreme Networks umfasst:

Das können Sie von einem Extreme Networks-Supportvertrag bei Park Place erwarten. Seit über 30 Jahren genießen wir das Vertrauen unserer Kunden!

Break/Fix-Support durch erfahrene L1-L3-Techniker

Unser Team besteht aus den branchenweit meisten zertifizierten L1–L3-Technikern, von denen jeder über mehr als 15 Jahre direkte Erfahrung mit Extreme Networks verfügt. Um Konsistenz zu gewährleisten und Wissenslücken zu vermeiden, setzen wir ein „Three-Deep“-Modell ein: Wir weisen jedem Standort einen primären, einen sekundären und einen tertiären Support-Techniker zu, die Ihre Umgebung in- und auswendig kennen.
Ersatzteile aus über 2400 Lagerstandorten

Unsere Ersatzteile sind Originalteile von F5, die wir über unsere Geschäftspartner sowie in unseren eigenen Testlabors beschaffen und prüfen. Ganz gleich, ob es sich um ein komplettes Gerät oder eine einzelne Komponente handelt: Die gesamte von Park Place Technologies beschaffte Hardware von Extreme Networks Park Place Technologies vor dem Einsatz eine umfassende Prüfung. Wir lagern diese Teile an dem Standort weltweit, der Ihnen am nächsten liegt, damit sie bei Bedarf sofort verfügbar sind.
Branchenführende Reaktionszeiten

Wenn wir 24×7 sagen, meinen wir das auch so! Unsere Betriebszentren sind strategisch rund um den Globus verteilt, sodass immer jemand da ist, um Ihren Anruf entgegenzunehmen, Ihren Vorfall zu eskalieren und einen Techniker zu Ihnen zu schicken. Und wenn Sie für Ihre Umgebung nicht die schnellstmögliche Reaktionszeit benötigen, können Sie Ihr SLA nach Gerätetyp oder Priorität anpassen.
Nachfolgend finden Sie unsere gängigen Service Level Agreements (SLAs) von Extreme Networks:

7 x 24 x 4

Supermicro-Support am selben Tag

24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, einschließlich Feiertage. Techniker vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von maximal 4 Stunden.

5x9x4

Extreme Networks – Lieferung am selben Werktag

Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr, mit einem erfahrenen Techniker vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von 4 Stunden.

5x9xNBD

Extreme Networks – Support am nächsten Tag

Verfügbar von Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr, mit Reaktion vor Ort und Lieferung von Ersatzteilen am nächsten Werktag.

Kundenspezifisch

Maßgeschneiderte SLAs

Wir können Ihnen sogar ein individuelles SLA-Paket anbieten, das genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Benutzerfreundlichkeit und Transparenz durch ein einziges Ticket-System

Die Central Park™- Plattform Park Placeist Ihr zentrales Self-Service-Portal. Wenn Sie Support-Tickets einreichen oder anzeigen, Ihre aktiven Verträge bewerten, Geräte hinzufügen oder Ereignisse in Echtzeit beobachten möchten, können Sie dies hier tun.

10. Dezember 2025

„Sehr reaktionsschnelles und flexibles Unternehmen. Sie hören zu, verstehen die geschäftlichen Herausforderungen und helfen den Kunden.“

5. Februar 2025

„Park place ein hervorragender Wartungsdienstleister für alle hardwarebezogenen Probleme.“

31. Oktober 2024

„Wir nutzen Park Place Jahren. Sie melden uns immer sofort, wenn es ein Problem mit unseren Geräten gibt, und liefern umgehend eine Lösung.“

Vorteile der Wahl von Park Place

Sehen Sie, was uns von den anderen unterscheidet.

Vollständig automatisierte Wartung:

Ermöglichen Sie vorausschauende Wartung von Extreme Networks mit ParkView Support™. Unser Tool überwacht rund um die Uhr auf Vorfälle und erkennt Störungen proaktiv.

Große Kosteneinsparungen:

Der Support durch Drittanbieter für Extreme Networks kostet 30 bis 40 % weniger als der des Originalherstellers.

Flexible Servicelevels:

Wählen Sie einen SLA, der auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wir können innerhalb von 4 Stunden einen Techniker vor Ort haben!

First-Time Fix™-Garantie:

Unsere erweiterten Support-Services von Extreme Networks werden durch eine „First Time Fix™“-Garantie abgesichert . Erfahren Sie mehr.

Verlängern Sie die Lebensdauer der Extreme Networks-Hardware:

Vermeiden Sie Neuanschaffungen und nutzen Sie Ihre Hardware auch nach Ablauf des Support-Endes von Extreme Networks weiter.

Weltweite Unterstützung in 170 Sprachen:

Wo auch immer sich Ihre Geräte befinden, wir sind für Sie da.

Intuitives Kundenportal:

Über unser eigenes Portal können Sie rund um die Uhr Tickets einreichen, Dashboards lesen und unser Support-Team kontaktieren.

Globale Reichweite. Bewährte Ergebnisse.

Mit über 30 Jahren Erfahrung haben wir schon alles gesehen! Seien Sie versichert: Ihre Geräte befinden sich in kompetenten und zuverlässigen Händen, die Ihnen den besten Support für Extreme Networks bieten.

Mit einem weltweiten Service, erfahrenen L3-Technikern und Ersatzteilstandorten in allen Teilen der Welt Park Place der Marktführer im Bereich Netzwerk-Support.

~180

Bediente Länder
2,400+

Ersatzteilstandorte
25,000+

Aktuell unterstützte Kunden
600+

Globale Außendienstmitarbeiter

Weitere Dienstleistungen von Extreme Networks

Entdecken Sie unser Angebot an IT-Infrastrukturlösungen, speziell für Extreme Networks.

Implementierungen von Extreme Networks

Park Place Ihnen bei der Bereitstellung von Extreme Networks-Switches helfen.

Hardware-Beschaffung

Sind Sie bereit, in neue Hardware von Extreme Networks zu investieren? Bestellen Sie diese über Park Place.

Entsorgung von Anlagen bei Extreme Networks

Wir entsorgen Ihre ausgemusterten Geräte von Extreme Networks sicher und zuverlässig.

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über den Abschluss einer Extreme Networks-Garantie über Park Place wissen müssen.

Wie überwachen Sie meine Extreme Networks-Hardware?

ParkView Support™ basiert auf unserer firmeneigenen Entuity und dient zur Überwachung Ihrer Extreme Networks-Hardware. Das System ist direkt mit dem Central Park verbunden, um einen schnellen Support zu gewährleisten. Sobald ein Problem auftritt, erfolgen die Erstellung eines Tickets, die Einstufung des Problems, die Bestellung von Ersatzteilen und die Benachrichtigung der Techniker automatisch!
Warum kostet Ihr Support weniger als der des Originalherstellers?

Viele OEMs verlangen für ihren höchsten Support-Level einen Aufpreis, aber mit dem größten Team von zertifizierten L1-L3-Technikern können wir Ihnen rund um die Uhr SLAs zum gleichen Preis wie der Basis-Support-Level des OEMs anbieten. Außerdem können wir Ihre Hardware über das Ende der Lebensdauer (EoSL) des OEMs hinaus betriebsbereit halten, sodass Sie die Hardware nach Ihrem eigenen Zeitplan weiter nutzen können.
Kann ich Geräte vorzeitig entfernen, wenn wir sie außer Betrieb nehmen?

Ja, wir benötigen lediglich eine 60-tägige Kündigungsfrist, wenn Sie Ihr(e) Gerät(e) aus dem Vertrag nehmen möchten. Dann erstatten wir Ihnen den nicht in Anspruch genommenen Betrag zurück.
Wo kann ich herausfinden, ob meine spezielle Hardware unterstützt wird?

Alle von uns unterstützten Modelle von Extreme Networks finden Sie in unserer Liste der unterstützten Produkte, die Sie hier finden!