Assistenza e manutenzione di prodotti Extreme Networks forniti da terzi
Ricambi e accordi SLA per la manutenzione in loco dell'hardware Extreme Networks. Assistenza per tutte le marche e tutti i modelli.
Assistenza Extreme Networks a un prezzo vantaggioso
Quando la garanzia hardware di Extreme Networks scade, è necessario poter contare su un partner affidabile in grado di garantire il rispetto degli SLA fondamentali per assicurare il corretto funzionamento della rete, anche se le apparecchiature hanno superato la data ufficiale di fine vita (End of Life) stabilita da Extreme Networks.
Con oltre 2.400 sedi di stoccaggio in tutto il mondo, forniamo i componenti specializzati e l'assistenza in loco di Extreme Networks di cui la vostra infrastruttura ha bisogno. I nostri tecnici esperti si impegnano a garantire che la vostra rete funzioni sempre al massimo delle sue potenzialità, ben oltre la scadenza della garanzia del produttore.
Riducete i costi di manutenzione del 30-40% rispetto ai tradizionali contratti di rinnovo OEM. Unitevi alle oltre 23.000 organizzazioni che si affidano a Park Place Technologies massimizzare il tempo di attività dell'hardware e prolungare il ciclo di vita delle loro risorse.
Dispositivi Extreme Networks supportati
Il nostro servizio di manutenzione hardware Extreme Networks copre i seguenti dispositivi:
Di seguito sono elencati i dispositivi supportati:
BILANCIATORI DI CARICO
Richiedi l'assistenza di Extreme Networks per quanto segue:
- Interruttori VSP
- Switch VDX
Il nostro servizio di assistenza in loco Extreme Networks comprende:
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Assistenza per guasti/riparazioni da parte di tecnici esperti L1-L3
Il nostro team è composto dai tecnici con certificazione L1–L3 più esperti del settore, ciascuno con oltre 15 anni di esperienza diretta con Extreme Networks. Per garantire la coerenza ed eliminare eventuali lacune di conoscenza, adottiamo un modello a tre livelli: assegniamo a ogni sede un tecnico di assistenza primario, secondario e terziario che conosca a fondo il vostro ambiente.
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Sostituzione di parti da oltre 2400 magazzini
I nostri ricambi sono componenti originali F5 acquistati e controllati sia tramite i nostri partner commerciali sia presso i nostri laboratori di collaudo. Che si tratti di un'unità completa o di un singolo componente, tutto l'hardware Extreme Networks acquistato da Park Place Technologies sottoposto a un'accurata verifica prima dell'installazione; inoltre, conserviamo questi ricambi nella sede globale più vicina a voi, in modo che siano disponibili quando ne avete bisogno.
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Tempi di risposta leader nel settore
Quando diciamo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, lo intendiamo davvero! I nostri centri operativi sono dislocati strategicamente in tutto il mondo, in modo che ci sia sempre qualcuno pronto a rispondere alle vostre chiamate, segnalare il vostro problema e inviare un tecnico presso la vostra sede. E se non avete bisogno della massima rapidità possibile per il vostro ambiente, potete personalizzare il vostro SLA in base al tipo di dispositivo o alla priorità.
Di seguito sono riportati i nostri accordi sul livello di servizio (SLA) standard di Extreme Networks:
7X24X4Assistenza Supermicro in giornata
24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, compresi i giorni festivi. Tecnico in loco (se necessario) entro 4 ore.
5x9x4Extreme Networks - Consegna in giornata
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, con un tecnico esperto in loco (se necessario) entro 4 ore.
5x9xNBDAssistenza con intervento il giorno successivo di Extreme Networks
Disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, con risposta in loco e consegna dei ricambi entro il giorno lavorativo successivo.
PersonalizzatoSLA personalizzati
Possiamo anche fornire un pacchetto SLA personalizzato in base alle vostre esigenze.
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Facilità d'uso e trasparenza grazie al sistema One Ticket
La piattaforma Central Park™ Park Placeè il tuo portale self-service unico. Se desideri inviare o visualizzare ticket di assistenza, valutare i tuoi contratti attivi, aggiungere apparecchiature o osservare eventi in tempo reale, puoi farlo qui.
Vantaggi della scelta di Park Place
Attiva la manutenzione predittiva di Extreme Networks con ParkView Support™. Il nostro strumento monitora gli incidenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e rileva i guasti in modo proattivo.
Assistenza di terze parti per Extreme Networks a un prezzo inferiore del 30-40% rispetto a quello del produttore originale.
Scegli uno SLA personalizzato in base alle tue esigenze. Possiamo inviare un tecnico sul posto entro 4 ore!
I nostri servizi di assistenza estesa Extreme Networks sono coperti dalla garanzia First Time Fix ™. Scopri di più.
Evita gli aggiornamenti e continua a utilizzare l'hardware oltre la data di fine supporto indicata da Extreme Networks.
Ovunque si trovino le vostre attrezzature, noi siamo lì per aiutarvi.
Il nostro portale ti consente di inviare ticket, leggere dashboard e contattare il nostro team di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Servizi aggiuntivi di Extreme Networks
Domande frequenti
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Come monitorate il mio hardware Extreme Networks?
ParkView Support™ si avvale del nostro Entuity proprietario Entuity per monitorare l'hardware Extreme Networks, collegandosi direttamente al Central Park per garantire un'assistenza rapida. Ogni volta che si verifica un problema, la creazione del ticket, la valutazione della gravità, l'ordine dei ricambi e gli avvisi ai tecnici avvengono automaticamente!
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Perché il vostro supporto costa meno rispetto all'OEM?
Molti OEM applicano un sovrapprezzo per il loro livello di assistenza più elevato, ma grazie al nostro ampio team di tecnici certificati L1-L3, siamo in grado di fornire SLA 24 ore su 24, 7 giorni su 7, alla stessa tariffa del livello base dell'OEM. Inoltre, possiamo mantenere il vostro hardware in funzione oltre la data di fine vita utile (EoSL) dell'OEM, consentendovi di utilizzare l'hardware secondo i vostri tempi.
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Posso rimuovere i dispositivi a metà periodo se li mettiamo fuori servizio?
Sì, basta che ci avvisi con 60 giorni di anticipo della tua intenzione di eliminare il/i tuo/i dispositivo/i dal contratto. A quel punto ti rimborseremo l'importo non utilizzato.
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Dove posso verificare se il mio hardware specifico è supportato?
Puoi trovare tutti i modelli Extreme Networks che supportiamo nell'elenco dei prodotti supportati, disponibile qui!
