Technischer VMware-Support
Technischer Support & Service Team
Unter Park Place bietet unser technischer Support für VMware einen mit dem Hersteller vergleichbaren Software-Support mit einem verbesserten und kooperativen Ansatz zur Überprüfung, Beratung und Lösung von Software-, Betriebssystem- und Kompatibilitätsproblemen auf Ihren unterstützten VMware-Geräten - und das bei Einsparungen von 30-40% im Vergleich zu Broadcom/VMware.
Unterstützte Produkte
vSphere - ESXi und vCenter
NSX-Vernetzung
vSAN
Manager für Standortwiederherstellung
Vorteile des VMware-Supports mit Park Place
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Technische Unterstützungsmöglichkeiten
Der technische VMware-Support, der von unserem VMware L3-Engineering-Team bereitgestellt wird, bietet Konfigurationsunterstützung, Fehlerbehebung, Problemdiagnose, Antworten auf "How to"-Fragen und verfolgt Tickets bis zur Behebung.
Fehlerprotokollanalyse Bereitstellung technischer Unterstützung bei der Analyse von System- und Anwendungsprotokollen zur
um die Ursache von Fehlern zu ermitteln.Abfragen zur vCenter-Benutzerverwaltung Bereitstellung von technischem Support für das Hinzufügen, Entfernen oder Ändern von Benutzern und
Gruppen innerhalb der VMware-Umgebung des Kunden.Abfragen zur Datenspeicherverwaltung Technische Unterstützung bei der Verwaltung von Kapazitäten, um optimal zu funktionieren
Weise.Abfragen zur Clusterverwaltung Bereitstellung von technischem Support für die Best-Practice-Konfiguration des gesamten Clusters
um die Leistung und Ausfallsicherheit in der Kundenumgebung zu maximieren.Abfragen zur Hostverwaltung Bereitstellung von technischem Support für Best-Practice-Konfigurationen auf ESXi-Hosts zur
um die Leistung und Ausfallsicherheit in der Kundenumgebung zu maximieren.Leistungsabfragen innerhalb des vCenter Technische Unterstützung bei der Leistungsoptimierung, um sicherzustellen, dass die
dass die Umgebung des Kunden mit optimaler Leistung läuft.Erstellung von virtuellen Maschinen und Vorlagen
Abfragen zur VerwaltungTechnische Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Vorlagen für virtuelle Maschinen
Vorlagen, mit denen Sie Ihr virtuelles Anwesen bereitstellen können.SRM-Konfigurationsüberprüfung und Zustandsüberprüfung Überprüfung der Konfiguration und Beratung zu bewährten Verfahren und möglichen Problemen. -
Support-Optionen
Support-Optionen Park Place VMware Technischer Support - Basic Park Place VMware Technischer Support - Produktion Software-Anbieter* Support-Anfragen Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Verwalter Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Fernunterstützung Ja Ja Ja Vertragsflexibilität Ja Ja Nein Globales Kundenmanagement Ja Ja Nein Benutzerfreundliches Kundenportal Ja Ja Nein *Im Vergleich zum VMware Production Support-Vertrag
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Reaktionszeiten
Park Place VMware Technischer Support - Basic Park Place VMware Technischer Support - Produktion SEV 1 8 x 5 x 4 Stunden 24 x 7 x 30 Minuten SEV 2 8 x 5 x 8 Stunden 24 x 7 x 4 Stunden SEV 3 8 x 5 x 12 Stunden 24 x 7 x 8 Stunden SEV 4 8 x 5 x 12 Stunden 24 x 7 x 12 Stunden