Managed Services für die IT-Infrastruktur ParkView Verwaltete Dienste™
IT-Infrastrukturmanagement-Dienstleistungen für mehr UPTIME
ParkView Managed Services™ ist ein umfassendes Angebot an verwalteten Infrastrukturlösungen von Park Place Technologies, das Ordnung in die Verwaltung der kritischen Infrastruktur eines Unternehmens bringt, Chaos beseitigt und die Transformation des Unternehmens beschleunigt. ParkView Managed Services™ ermöglicht Ihnen die effiziente Erkennung, Überwachung, Unterstützung und Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur, einschließlich Cloud Computing-Umgebungen. Diese Kombination aus integrierter Verwaltung über mehrere Ebenen hinweg rationalisiert den Betrieb und bietet die Flexibilität, die für die Unterstützung des komplexen Geschäfts von heute erforderlich ist.
Entwickelt für Ihre gesamte Umgebung
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ParkView Entdeckung™.- Umfassende automatisierte Asset-Erkennung für physische, virtuelle und Cloud-Infrastrukturen. Steigern Sie die Effizienz und maximieren Sie die Produktivität, indem Sie einen klaren Überblick über Ihre Bestände erhalten.
- Eine vorkonfigurierte, ausgereifte CMDB, die von unserem Enterprise Operations Center (EOC) unterstützt wird und umfassende Berichte und eine Historie der Anlagenänderungen liefert.
- Umfangreiche API-Bibliothek und Integrationen mit wichtigen ITSM-Tools wie ServiceNow, Freshservie, Cherwell, DevOps-Tools wie Jira und Splunk sowie Automatisierungstools wie Puppet und mehr
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ParkView Hardware Monitoring™- Proaktive Erkennung von Speicher-, Server- und Netzwerk-Hardware-Ereignissen mit automatischer Ticket-Erstellung und Benachrichtigung per E-Mail
- Verringerung der durchschnittlichen Reparaturzeit um 31 % mit einer Erstbehebungsrate von 97 %, was zu weniger Zeit für manuelle Aufgaben, Fehlersuche, Ausfallzeiten und Ausfälle führt
- Echtzeit-Einblick in alle Service-Tickets, technischen Notizen und Tracking-Nummern über unser Kundenportal, Central Park
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ParkView Storage Management™- Unser Enterprise Operations Center (EOC) überwacht Ihre Speicherumgebungen rund um die Uhr.
- Mit unserer Speicherüberwachung als Service kann unser Team in Ihrem Namen Tickets bei den Speicher-OEMs eröffnen.
- Wir bieten Datenreplikation, SAN (Storage Area Network)-Switch-Konfiguration, Verwaltung der Speicherleistung, Optimierungsempfehlungen und Bereitstellung
- Wir informieren Sie über häufige Ursachen und Abhilfemaßnahmen und beheben das Problem mit der Speicherhardware in Ihrem Namen.
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ParkView Server Management™- Eine proaktive Überwachungslösung, die mehrere OEMs und Hardware/OS mit Ereignisgenerierung/-management und Benachrichtigung über Abhilfemaßnahmen umfasst.
- Unsere Tools und erfahrenen Enterprise Operations Center (EOC)-Techniker unterstützen alle wichtigen Unternehmensbetriebssysteme und virtuellen Plattformen - Microsoft, Linux, VMWare
- Ein zentrales Kundenportal, in dem Sie Ihre abgedeckten Assets, die zugehörigen Tickets sowie die Leistung und Metriken in Echtzeit einsehen können
- Flexible abgestufte Optionen, die Ihr Unternehmen und Ihre IT-Anforderungen unterstützen
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ParkView Network Management™- Eine ausgereifte, unternehmensweite Lösung zur Überwachung der Netzwerkleistung, die von unserem Enterprise Operations Center (EOC) gehostet, bereitgestellt und verwaltet wird.
- Maßgeschneiderte Implementierung, die auf die speziellen Anforderungen Ihres Netzwerks zugeschnitten ist, um Spitzenleistung und Best Practices einer Überwachungslösung zu gewährleisten.
- Eine "Single Pane of Glass"-Überwachungslösung mit Dashboards, die speziell für Ihre Geschäftsanforderungen erstellt wurden.
- Flexible, abgestufte Support-Optionen, die die Geschäftsanforderungen Ihrer IT-Teams ergänzen.
Central Park Kundenportal
Central Park ist eine innovative Lösung für Ihre IT-Infrastruktur und Ihr Servicemanagement aus einem Guss.
Die wichtigsten Funktionen umfassen:
- Leicht ablesbares Dashboard der wichtigsten Metriken
- Service-Ticket-, Vertrags- und Anlagenverwaltung
- Multi-Account-Zugang
- Möglichkeit, mehrere Kundenadministratoren zu benennen
- ParkView Hub einschließlich Installationsassistent und Sichtbarkeit zur Überwachung der Geräte
- Zugriff über PPTechMobile App
"ParkView macht uns das Leben leichter. Es ist wirklich praktisch zu wissen, dass ParkView bei einer Störung ein Ticket öffnet und ein Ersatzteil schickt, ohne dass wir überhaupt wissen, dass der Server eine Störung hat. ParkView spart uns jeden Monat eine Menge Zeit. Zeit, die wir nicht damit verbringen müssen, Fehler zu identifizieren und Tickets für Störungen zu öffnen.
Larry Wisniewski
Dish Netzwerk
Dish Netzwerk
"Park Place hat sich stets über die Bedürfnisse von Cincinnati Bell hinaus engagiert. Die automatische ParkView™-Fehlererkennung ermöglicht es uns, in allen Bereichen effizienter zu sein, sowohl bei der Wartung der Hardware im Rechenzentrum als auch bei der Kostenkontrolle."
Robert Kruthaupt
Cincinnati Bell
Cincinnati Bell
