De held van de technische ondersteuning van VMware

Technische ondersteuning VMware

Technisch ondersteunings- en serviceteam

Op Park Place biedt onze technische ondersteuning voor VMware vergelijkbare softwareondersteuning als de fabrikant met een verbeterde en gezamenlijke aanpak om problemen met software, besturingssystemen en compatibiliteit op uw ondersteunde VMware-apparaten te beoordelen, te adviseren en op te lossen. Dit alles terwijl u 30-40% bespaart in vergelijking met Broadcom/VMware.

Ondersteunde producten

vSphere - ESXi en vCenter

NSX netwerken

vSAN

Horizon

Siteherstelmanager

Voordelen van VMware-ondersteuning met Park Place

Technische ondersteuning VMware - verbeterde ondersteuningTechnische ondersteuning VMware - contractflexibiliteit

Vraag vandaag nog uw offerte aan!

  • Technische ondersteuning

    VMware Technical Support, geleverd door ons VMware L3-engineeringsteam, biedt hulp bij de configuratie, probleemoplossing, probleemdiagnose, antwoorden op "how to"-vragen en volgt tickets tot en met herstel.

    Foutenlogboekanalyse Technische ondersteuning bieden bij het analyseren van systeem- en applicatielogs om
    de oorzaak van fouten te achterhalen.
    Query's voor vCenter gebruikersbeheer Technische ondersteuning bieden bij het toevoegen, verwijderen of wijzigen van gebruikers en
    groepen binnen de VMware-omgeving van de klant.
    Query's voor beheer van gegevensopslag Technische ondersteuning bieden bij het beheren van capaciteit om optimaal te functioneren.
    manier.
    Query's voor clusterbeheer Technische ondersteuning bieden bij de best practice-configuratie in het cluster
    om de prestaties en veerkracht binnen de omgeving van de klant te maximaliseren.
    Hostbeheer vragen Technische ondersteuning bieden bij best practice-configuratie op ESXi-hosts om
    prestaties en veerkracht binnen de omgeving van de klant te maximaliseren.
    Prestatiequery's binnen het vCenter Technische ondersteuning bieden bij performance tuning om ervoor te zorgen dat de
    de omgeving van de klant optimaal presteert.
    Creatie en sjabloon van virtuele machines
    Beheer
    Technische ondersteuning bieden bij het maken en bijwerken van virtuele machine
    sjablonen van waaruit u uw virtuele domein kunt implementeren.
    SRM configuratiecontrole en gezondheidscontroles Configuratie beoordelen en advies geven over best practices en mogelijke problemen.
    Configuratievragen voor Horizon-apparaten Begeleiding bij het onderzoeken en interpreteren van foutlogboeken die door verschillende componenten binnen de VMware Horizon-omgeving worden gegenereerd.
    Horizon VDI Gebruikersbeheer Begeleiding bij het instellen en aanpassen van verschillende componenten en instellingen binnen de VMware Horizon-omgeving om te voldoen aan de specifieke vereisten en voorkeuren van de organisatie van de klant.
    Prestatievragen binnen Horizon Richtlijnen voor het beheren van gebruikersaccounts, toegangsrechten, rechten en profielen binnen de VMware Horizon-omgeving.
    Vragen over implementatie/beheer van virtuele desktops Richtlijnen voor het monitoren, optimaliseren en waarborgen van de prestaties van de VMware Horizon-omgeving om eindgebruikers een responsieve en betrouwbare virtuele desktop en applicatie-ervaring te bieden.

  • Ondersteuningsopties

    Ondersteuningsopties Park Place Technische ondersteuning VMware - Basis Park Place Technische ondersteuning VMware - Productie Softwareleverancier*
    Ondersteuningsverzoeken Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt
    Beheerders Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt
    Ondersteuning op afstand Ja Ja Ja
    Contractflexibiliteit Ja Ja Geen
    Wereldwijd accountbeheer Ja Ja Geen
    Gebruiksvriendelijk klantenportaal Ja Ja Geen

    *Vergeleken met VMware Production Support Agreement

  • Reactietijden

    Park Place Technische ondersteuning VMware - Basis Park Place Technische ondersteuning VMware - Productie
    SEV 1 8 x 5 x 4 uur 24 x 7 x 30 min
    SEV 2 8 x 5 x 8 uur 24 x 7 x 4 uur
    SEV 3 8 x 5 x 12 uur 24 x 7 x 8 uur
    SEV 4 8 x 5 x 12 uur 24 x 7 x 12 uur

  • Ervaring als VMware-ingenieur

    VMware Technical Support, geleverd door ons VMware L3-engineeringsteam, biedt hulp bij de configuratie, probleemoplossing, probleemdiagnose, antwoorden op "how to"-vragen en volgt tickets tot en met herstel. Ons engineeringteam heeft ervaring met het werken aan VMware-producten vanaf de oorspronkelijke release tot de beschikbaarheid op de markt op veel verschillende manieren, waaronder volledig beheer, administratie en herstel. Het team heeft ook VMware-gerelateerde certificeringen, waaronder VMware Certified Professional - Datacenter Virtualisatie & Netwerk Virtualisatie.
    VMware-certificering.