eine Frau, die verwaltete IT-Infrastrukturdienste anbietet

IT-Infrastruktur Managed Services
Optimiert für IHRE Umgebung

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IT-Infrastrukturmanagement-Dienstleistungen für mehr UPTIME

Ein Partner für verwaltete Infrastrukturdienste kann Ihrem Team helfen, sich auf wichtige strategische Initiativen zu konzentrieren, die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten, Qualifikationslücken zu schließen und vieles mehr. Das heißt, Sie brauchen einen Dienstleister, auf den Sie sich verlassen können, wenn ein Bedarf entsteht. Einer, der groß genug ist, um über die Fähigkeiten, das Fachwissen und die Tools zu verfügen, die für die Erledigung der Aufgabe erforderlich sind, aber auch agil genug, um Ihrem Unternehmen die Zeit und die Aufmerksamkeit zu schenken, die es verdient.

Hier kommen die ParkView Managed Services™ ins Spiel. Unsere IT-Infrastruktur-Verwaltungsdienste werden von einem Support-Team unterstützt, das in Enterprise Operations Centers (EOCs) auf der ganzen Welt angesiedelt ist und von unserem eigenen Überwachungstool, Entuity Software™, unterstützt wird. Diese Kombination ermöglicht es uns, unsere Dienste speziell auf Ihre Umgebung zuzuschneiden und Ihr Team so produktiv wie möglich zu machen.

Rahmen für die Verwaltung der Infrastruktur
Unterstützungsebenen
Dienstleistungen Deep-Dive
Was uns auszeichnet
ParkView Kundenerfahrung
Abgedeckte Geräte
Kontakt aufnehmen

Wie wir das Infrastrukturmanagement optimieren

BASIS

24/7-Überwachung, Identifizierung von Vorfällen, Triage und Eskalation (NOC)
PLUS

Behebung von Zwischenfällen bei verwalteten Geräten, proaktive Verwaltung von Patch-Levels
FULL

Umfassende Verwaltung und Unterstützung von verwalteten Geräten

ParkView Lebenszyklusrad für Infrastrukturmanagementdienste

SERVER
LAGERUNG
NETZWERK
BETRIEBSSYSTEME
HYPERVISOREN

Unterstützungsebenen

BASIS

NOC

Überwachen, Identifizieren, Einteilen, Eskalieren

Anwendungsfälle

24×7 Überwachung
- Überwachung von Leistung und Auslastung
- Überwachung der Verfügbarkeit
- Überwachung der Netzwege
- NetFlow-Überwachung
- Überwachung der Netzwerkkonfiguration
Intelligente Entdeckung und Benachrichtigung bei Vorfällen
Triage & Fehleridentifikation
Intelligente Eskalation
Ticket-Verwaltung
Koordinierung von Zwischenfällen durch Dritte

Wert

Profitieren Sie von einer 24/7-Überwachung der Infrastruktur (wir sind da, wenn Sie nicht da sein können)
Verringern des Alarmierungsrauschens (Benachrichtigung nur bei umsetzbaren Ereignissen)
Freie Zeit für die Konzentration auf Ihre strategischen Initiativen

Unterstützungsebenen

PLUS

REMEDIATION

Korrektur und Patch

Anwendungsfälle

Base Use Cases +

Sanierung
- Lagerung
- Server
- Netzwerk
- Dritte Partei
Patch-Verwaltung
- Hot Fix
- Kleines Versions-Update
- Sicherheits-Update
Sicherung der Netzwerkkonfiguration
Regelmäßige Dienstüberprüfungen

Wert

Risikominderung durch Compliance
Verringerung der MTTR (schnellere Korrekturen)
Vorhersagbarkeit des Pflasters erlangen

Unterstützungsebenen

FULL

VOLLSTÄNDIGES MANAGEMENT

Ausführen, Bedienen, Verwalten, Ausführen

Anwendungsfälle

Base & Plus Use Cases+

Auflösung von Tickets auf berechtigten Geräten für
- Service-Anfragen
- Änderungsanträge
Änderungsmanagement
Problem-Management
Optimierung von Leistung und Auslastung
Wichtige Versions-Upgrades

Wert

Ergänzung der internen Kompetenzen
Betriebszeit maximieren
Stabilisierung des Haushalts (Abmilderung der Auswirkungen der Inflation, unerwartete VZÄ-Kosten)

Anwendungsfälle

24×7 Überwachung
- Überwachung von Leistung und Auslastung
- Überwachung der Verfügbarkeit
- Überwachung der Netzwege
- NetFlow-Überwachung
- Überwachung der Netzwerkkonfiguration
Intelligente Entdeckung und Benachrichtigung bei Vorfällen
Triage & Fehleridentifikation
Intelligente Eskalation
Ticket-Verwaltung
Koordinierung von Zwischenfällen durch Dritte

Anwendungsfälle

Base Use Cases +

Sanierung
- Lagerung
- Server
- Netzwerk
- Dritte Partei
Patch-Verwaltung
- Hot Fix
- Kleines Versions-Update
- Sicherheits-Update
Sicherung der Netzwerkkonfiguration
Regelmäßige Dienstüberprüfungen

Anwendungsfälle

Base & Plus Use Cases+

Auflösung von Tickets auf berechtigten Geräten für
- Service-Anfragen
- Änderungsanträge
Änderungsmanagement
Problem-Management
Optimierung von Leistung und Auslastung
Wichtige Versions-Upgrades

Wert

Profitieren Sie von einer 24/7-Überwachung der Infrastruktur (wir sind da, wenn Sie nicht da sein können)
Verringern des Alarmierungsrauschens (Benachrichtigung nur bei umsetzbaren Ereignissen)
Freie Zeit für die Konzentration auf Ihre strategischen Initiativen

Wert

Risikominderung durch Compliance
Verringerung der MTTR (schnellere Korrekturen)
Vorhersagbarkeit des Pflasters erlangen

Wert

Ergänzung der internen Kompetenzen
Betriebszeit maximieren
Stabilisierung des Haushalts (Abmilderung der Auswirkungen der Inflation, unerwartete VZÄ-Kosten)

Managed Infrastructure Services
für Ihre gesamte Umgebung

Anfrage für Ihr Entdeckungsgespräch

ParkView Hardware Monitoring™
- Proaktive Erkennung von Speicher-, Server- und Netzwerk-Hardware-Ereignissen mit automatischer Ticket-Erstellung und Benachrichtigung per E-Mail
- Verringerung der durchschnittlichen Reparaturzeit um 31 % mit einer Erstbehebungsrate von 97 %, was zu weniger Zeit für manuelle Aufgaben, Fehlersuche, Ausfallzeiten und Ausfälle führt
- Echtzeit-Einblick in alle Service-Tickets, technischen Notizen und Tracking-Nummern über unser Kundenportal, Central Park
Base Level Support
- Überwachen Sie Ihre Server-, Speicher- und Netzwerkumgebungen rund um die Uhr und 365 Tage die Woche auf Vorfälle, einschließlich Leistungs- und Nutzungsüberwachung, Verfügbarkeitsüberwachung, Netzwerkpfadüberwachung, NetFlow-Überwachung und Überwachung der Netzwerkkonfiguration.
- Vorfälle filtern und Sie nur benachrichtigen, wenn Ihre Aufmerksamkeit erforderlich ist
- Meldung von Vorfällen an die vereinbarten Teams - einschließlich Dritter - gemäß der Dienstleistungsvereinbarung
- Tickets öffnen und überwachen, bis der Kunde die Lösung bestätigt
Plus Level Support
- Schnelle Reaktion und Problemlösung für verwaltete Geräte, einschließlich Speicher, Server und Netzwerk
- proaktives Management und Pflege der Patch-Levels für IT-Systeme im Rahmen der aktuellen Hauptversionsaktualisierung, die in einem festgelegten Rhythmus bereitgestellt werden
- Durchführung wichtiger Sicherheitsupdates und Hotfixes gemäß der Servicevereinbarung
Vollständige Unterstützung
- Lösung von Tickets auf berechtigten Geräten für Service- und Änderungsanfragen
- Durchführung von Problemmanagement und Änderungsmanagement gemäß der Dienstleistungsvereinbarung
- Bieten Sie Expertenempfehlungen für Dimensionierung, Konfiguration und damit verbundene Änderungen zur Leistungsoptimierung an.
- Erleichterung von Upgrades auf die wichtigsten Geräteversionen

Was uns auszeichnet

ENTERPRISE OPERATIONS CENTER

GOVERNANCE

UNSERE EIGENEN WERKZEUGE

SUPPORTVORLAGEN

7x24 fachübergreifendes Team
Exzellenzzentren in der Region
Infrastruktur Technisches Know-how

Hypercare-Prozess
Regelmäßiger Prozess zur Überprüfung der Dienstleistungen

Entuity Software™ bietet Überwachung und Visualisierung Ihrer Infrastruktur
Central Park führt alle Aspekte unserer Dienstleistungserbringung auf einer gemeinsamen digitalen Plattform zusammen

Aufbauend auf 30 Jahren Branchenerfahrung
Entwickelt zur Optimierung der Betriebszeit der Infrastruktur
Konfigurierbar, um Kundenanforderungen zu erfüllen

ENTERPRISE OPERATIONS CENTER

7x24 fachübergreifendes Team
Exzellenzzentren in der Region
Infrastruktur Technisches Know-how

GOVERNANCE

Hypercare-Prozess
Regelmäßiger Prozess zur Überprüfung der Dienstleistungen

UNSERE EIGENEN WERKZEUGE

Entuity Software™ bietet Überwachung und Visualisierung Ihrer Infrastruktur
Central Park führt alle Aspekte unserer Dienstleistungserbringung auf einer gemeinsamen digitalen Plattform zusammen

SUPPORTVORLAGEN

Aufbauend auf 30 Jahren Branchenerfahrung
Entwickelt zur Optimierung der Betriebszeit der Infrastruktur
Konfigurierbar, um Kundenanforderungen zu erfüllen

ÜBERWACHUNG DER GOVERNANCE

Kundenerfahrung

wie unsere IT-Infrastrukturmanagementdienste funktionieren

wie unsere Managed Services für IT-Infrastrukturen funktionieren - vertikal

Angebot von Managed Services für die Infrastruktur

Anfrage für Ihr Entdeckungsgespräch

Server

Betriebssysteme

Hypervisors

Netzwerk Immobilien

juniper Netzwerke Bildzeichen kleiner Text

Lagerung

HPE IT-Infrastruktur-Management-Services

IBM IT-Infrastruktur Managed Services Unternehmen

IT-Infrastrukturmanagementdienste über Tablet

"ParkView macht uns das Leben leichter. Es ist wirklich praktisch zu wissen, dass ParkView bei einer Störung ein Ticket öffnet und ein Ersatzteil schickt, ohne dass wir überhaupt wissen, dass der Server eine Störung hat. ParkView spart uns jeden Monat eine Menge Zeit. Zeit, die wir nicht damit verbringen müssen, Fehler zu identifizieren und Tickets für Störungen zu öffnen.

Larry Wisniewski
Dish Netzwerk

"Park Place hat die Anforderungen von Cincinnati Bell stets übererfüllt und übertroffen. Die automatische ParkView™-Fehlererkennung ermöglicht es uns, bei der Wartung der Rechenzentrums-Hardware und der Kostenkontrolle durchgängig effizienter zu sein."

Robert Kruthaupt
Cincinnati Bell

Kontakt aufnehmen

Unsere Managed Services für die Infrastruktur werden von einem Support-Team unterstützt, das in Enterprise Operations Centers (EOCs) auf der ganzen Welt arbeitet und von unserem eigenen Überwachungstool Entuity Software™ unterstützt wird. Diese Kombination ermöglicht es uns, unsere Dienste speziell auf Ihre Umgebung zuzuschneiden und Ihr Team so produktiv wie möglich zu machen.

Füllen Sie dieses Formular mit einer kurzen Beschreibung Ihrer Bedürfnisse aus, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu besprechen, wie unsere Dienstleistungen Ihre Probleme lösen können.

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