Hardware evenementen hoeven niet eng te zijn
In het holst van de nacht, of in het licht van de dag, kan een knipperend rood licht op een server beangstigend zijn.
Hardware gebeurtenissen kunnen griezelig zijn
Wat is er aan de hand?
Wat is het volgende?
Zit er een geest in de machine?
Met ParkView Automated Support™ van Park Place Technologies zijn hardwaregebeurtenissen een stuk minder griezelig.
Automatiseer uw onderhoudsproces
ParkView Support™ houdt uw hardware 24 uur per dag, 7 dagen per week in de gaten, zodat u dat niet hoeft te doen. Zodra er een storing wordt gedetecteerd, maakt Park Place een ticket aan met alle benodigde gegevens om het probleem op te lossen, zodat u ons niet hoeft te bellen.
-
KostenbesparingenBespaar 30-40% ten opzichte van OEM-ondersteuning met ParkView Support -
Alleen belangrijke waarschuwingenVoorkom waarschuwingsmoeheid door alleen waarschuwingen te ontvangen voor gebeurtenissen die actie vereisen -
Snellere MTTRLeidt tot een 31% snellere gemiddelde tijd tot reparatie -
First-Time Fix GuaranteeUw datacenter staat op het spel dus daar zetten we onze reputatie op.
-
Multivendor-ondersteuningVendor-agnostic interface ondersteunt een breed scala van OEM's, platforms, OS en generaties -
Realtime zichtbaarheidReal-time zichtbaarheid via Central Park klantenportaal -
Gecodeerde gegevensDe beveiligingsfuncties zijn gebaseerd op de unieke vereisten van uw bedrijf en alle gegevens die worden verzonden naar Park Place zijn SSL-gecodeerd. -
Minder aanrakingspuntenVermindert het gemiddelde aantal contactmomenten om een probleem op te lossen van 8 tot slechts 2
Laten we uw onderhoudsproces automatiseren
Het ParkView Automated Support™ platform bewaakt uw hardware 24/7 zodat u dat niet hoeft te doen. Wanneer een gebeurtenis wordt gedetecteerd via onze software voor datacenterhardwarebewaking, maakt ParkView® onmiddellijk een ticket aan met de benodigde details om het probleem op te lossen, zodat u ons niet hoeft te bellen.
- Voorkom waarschuwingsmoeheid door alleen waarschuwingen te ontvangen voor gebeurtenissen die actie vereisen
- Leidt tot een 31% snellere gemiddelde reparatietijd en een first-time fix rate van 97%
- Vendor-agnostic interface ondersteunt een breed scala van OEM's, platforms, OS en generaties
- Real-time zichtbaarheid via Central Park klantenportaal
- Beveiligingsfuncties zijn gebaseerd op de unieke vereisten van uw bedrijf en alle gegevens die naar ParkView® worden verzonden, zijn SSL-gecodeerd
- Vermindert het gemiddelde aantal contactmomenten om een probleem op te lossen van 8 tot slechts 2
ParkView geautomatiseerde ondersteuning™
In combinatie met Park Place automatiseert ParkView® het hardwareonderhoudsproces door hardwaregebeurtenissen proactief te identificeren, incidenttickets te openen en het probleem te behandelen. Park Place field engineers worden vervolgens naar uw datacenter gestuurd om het probleem op te lossen, waardoor het serviceproces zo efficiënt mogelijk verloopt.
- Park Place beantwoordt onmiddellijk de oproep of e-mail van de klant en verzamelt gegevens over de servicegebeurtenis
- Park Place zal namens de klant een incident openen bij de huidige OEM-serviceprovider
