Los eventos de hardware no tienen por qué dar miedo
En plena noche, o a la luz del día, una luz roja parpadeante en un servidor puede asustar.
Los eventos de hardware pueden ser espeluznantes
¿Cuál es el problema?
¿Qué es lo siguiente?
¿Hay un fantasma en la máquina?
Con ParkView Hardware Monitoring™ de Park Place Technologieslos eventos de hardware son mucho menos espeluznantes.
Automatice su proceso de mantenimiento
ParkView Hardware Monitoring™ supervisa su hardware las 24 horas del día para que usted no tenga que hacerlo. Cuando se detecta un evento, ParkView crea instantáneamente un ticket que incluye los detalles necesarios para resolver el problema, por lo que no hay necesidad de llamarnos.
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Ahorro de costesAhorre entre un 30 y un 40% frente a la asistencia técnica de los fabricantes de equipos originales con ParkView Hardware Monitoring -
Sólo alertas importantesEvite la fatiga de las alertas recibiendo sólo las que requieran acción -
Un MTTR más rápidoEl tiempo medio de reparación es un 31% más rápido -
First-Time Fix GuaranteeSu data center está en juego, así que ahí ponemos nuestra reputación.
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Soporte de múltiples proveedoresLa interfaz agnóstica de los proveedores admite una amplia gama de OEM, plataformas, sistemas operativos y generaciones -
Visibilidad en tiempo realVisibilidad en tiempo real a través del portal de clientes Central Park y la aplicación móvil PPTechMobile -
Datos encriptadosLas características de seguridad se basan en los requisitos exclusivos de su empresa y todos los datos transmitidos a ParkView™ están encriptados con SSL -
Menos puntos de contactoReduce el número medio de puntos de contacto para resolver un problema de 8 a sólo 2
Automaticemos su proceso de mantenimiento
La plataformaParkView Hardware Monitoring™ monitoriza su hardware 24/7 para que usted no tenga que hacerlo. Cuando se detecta un evento a través de nuestro software de monitorización de hardware data center , ParkView™ crea instantáneamente un ticket que incluye los detalles necesarios para resolver el problema, por lo que no hay necesidad de llamarnos.
- Evite la fatiga de las alertas recibiendo sólo las que requieran acción
- El tiempo medio de reparación es un 31% más rápido y la tasa de reparación a la primera es del 97%.
- La interfaz agnóstica de los proveedores admite una amplia gama de OEM, plataformas, sistemas operativos y generaciones
- Visibilidad en tiempo real a través del portal de clientes Central Park
- Las características de seguridad se basan en los requisitos exclusivos de su empresa y todos los datos transmitidos a ParkView™ están encriptados con SSL
- Reduce el número medio de puntos de contacto para resolver un problema de 8 a sólo 2
ParkView First Call™
Park Place Cuando se combina con la asistencia de Park Place data center , ParkView automatiza el proceso de mantenimiento del hardware identificando proactivamente incidencias de hardware, abriendo tickets de incidencias y clasificando el problema. A continuación, se envían ingenieros de campo a su data center para resolver el problema, haciendo que el proceso de servicio sea lo más eficiente posible.
- Park Place responderá inmediatamente a la llamada o al correo electrónico del cliente y recopilará datos sobre el incidente.
- Park Place abrirá una incidencia con el actual proveedor de servicios OEM en nombre del cliente
Estudios de caso destacados
Recursos destacados