man bietet Fernunterstützung für alte Hardware

Zusätzliche Unterstützung für Legacy-Hardware

Wartung von Legacy-Hardware, solange Sie sie benötigen.

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Legacy-Wartung und Support für IT-Hardware, solange Sie sie benötigen

Nach Ablauf der Garantiezeit oder des End-of-Service-Life (EOSL ) muss nicht das Ende der Wartung Ihrer Hardwareausrüstung bedeuten. Park Place Technologies bietet den gleichen Service und Support für alle EOSL Geräte, Altsysteme oder virtuellen Bandbibliotheken. Mit unserer Drittanbieter-Wartung für Rechenzentren stellen wir sicher, dass Sie direkten Zugang zu unseren engagierten Außendienst- und Level-3-Ingenieurteams erhalten, damit der Lebenszyklus Ihrer Geräte so lange verlängert wird, wie Sie sie für Ihr Unternehmen benötigen.

Bei der Einführung neuer Strategien zur Verwendung von Legacy-Hardware als wichtiger Teil der Infrastrukturstrategie für Rechenzentren gibt es viel zu beachten. Selbst die Wahl zwischen einer OEM-Supportgarantie oder einem Hardware-Wartungsplan eines Drittanbieters kann sich als schwierig erweisen. Zu wissen, worauf man sich einlässt, wenn man Strategien für Altsysteme entwickelt, ist der Schlüssel zum Erfolg.

Unsere unterstützte Legacy-Hardware

- Brocade
- Juniper
- Landweg
- Qualstar
- Quantum
- DEC VAX
- DEC Alpha

Flexible Service-Levels

Park Place ermöglicht es Ihnen, die Lebensdauer Ihrer Dell-Rechenzentrumshardware zu verlängern, indem wir erstklassigen Service und Support bieten, einschließlich unseres schnellen und reaktionsschnellen 24/7-Call-Centers im Inland. Park Place unterstützt die folgenden Dell-Geräte:

24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
Erste telefonbasierte Diagnose
Field Engineer vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von 4 Stunden nach Kundenkontakt

Ein Portal in Ihrer Tasche

Als erstes Produkt dieser Art in der Kategorie der Hardware-Wartung von Drittanbietern bringt PPTechMobile den Selbstbedienungskomfort unseres Kundenportals (Central Park) direkt auf Ihre mobilen Geräte.

Merkmale:

Einreichen, Bearbeiten und Anzeigen von Vorfällen
Eskalationsprozesse überwachen
Zugriff auf alle kontrahierten Assets
Um PPTechMobile nutzen zu können, müssen sich die Kunden zunächst für Central Park registrieren.
Erfahren Sie hier mehr.

Flexible Service-Levels

24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
Erste telefonbasierte Diagnose
Field Engineer vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von 4 Stunden nach Kundenkontakt

Ein Portal in Ihrer Tasche

Merkmale:

Einreichen, Bearbeiten und Anzeigen von Vorfällen
Eskalationsprozesse überwachen
Zugriff auf alle kontrahierten Assets
Um PPTechMobile nutzen zu können, müssen sich die Kunden zunächst für Central Park registrieren.
Erfahren Sie hier mehr.

Ingenieur-Know-how

Wir beschäftigen ein umfassendes Team von Außendienstmitarbeitern und fortgeschrittenen L3-Ingenieuren, die im Durchschnitt mehr als 15 Jahre direkte OEM-Erfahrung mit Speicherhardware haben. Diese Teams befinden sich in Städten auf der ganzen Welt und können innerhalb von 4 Stunden bei Ihnen vor Ort sein. Das ist professioneller Support, wann immer Sie ihn brauchen, egal wo sich Ihre Speicherhardware befindet.

600+

Globale Fachkräfte
15+

Jahre Durchschnittliche Erfahrung
150K+

Dienstaufrufe im Jahr 2021

Park Place Technologies Karte der Dienstorte

Central Park Kundenportal

Sehen Sie alle Ihre Anlagen und lösen Sie jedes Problem mit größerer Effizienz und verbesserten Reaktionszeiten. Central Park bietet eine einzige Glasscheibe, die es Ihnen ermöglicht:

Erhalten Sie Echtzeit-Transparenz für alle Ereignisse
Ein Ticket einreichen
Offene/geschlossene Tickets anzeigen
Alle aktiven Verträge anzeigen Park Place
Anzeige aller Assets unter Vertrag (aktiv oder inaktiv)
Gerät hinzufügen
Hinzufügen, Aktualisieren, Aktivieren und Deaktivieren von technischen Kontakten pro Standort

Zugriff auf Central Park

Ausgewählte Fallstudien

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Ausgewählte Ressourcen

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