Mantenimiento de almacenes Overland

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Apoyo a su equipo de almacenamiento Overland durante todo el tiempo que lo necesite

Con Park Place Technologiespuede mantener su equipo de almacenamiento Overland más allá de su garantía o del final de su vida útil y obtener acceso directo a nuestro soporte técnico.

Dispositivos de almacenamiento Overland compatibles

Park Place le permite prolongar la vida útil de su hardware Overland Storage data center proporcionándole un servicio y soporte de primera clase que incluye nuestro rápido y receptivo centro de atención telefónica nacional 24 horas al día, 7 días a la semana. Park Place es compatible con los siguientes dispositivos Overland Storage:

- NEO
- ARCvault
- LibraryXpress
- TapeXpress

Niveles de servicio flexibles

24 horas al día, 7 días a la semana
Diagnóstico inicial por teléfono
Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente

Un portal en el bolsillo

El primero de su clase en la categoría de mantenimiento de hardware de terceros, PPTechMobile lleva la comodidad del autoservicio de nuestro portal de clientes (Central Park) directamente a sus dispositivos móviles.

Características:

Presentar, editar y ver los incidentes
Supervisar los procesos de escalada
Acceder a todos los activos contratados
Para poder utilizar PPTechMobile, los clientes deberán registrarse primero en Central Park. Regístrese aquí.

Niveles de servicio flexibles

24 horas al día, 7 días a la semana
Diagnóstico inicial por teléfono
Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente

Un portal en el bolsillo

Características:

Presentar, editar y ver los incidentes
Supervisar los procesos de escalada
Acceder a todos los activos contratados
Para poder utilizar PPTechMobile, los clientes deberán registrarse primero en Central Park. Regístrese aquí.

Experiencia en ingeniería

Contamos con un amplio equipo de ingenieros de servicio de campo y de L3 avanzado que tienen una media de más de 15 años de experiencia directa como OEM en hardware de almacenamiento. Estos equipos están ubicados en ciudades de todo el mundo y pueden estar en sus instalaciones en menos de 4 horas. Eso es soporte profesional siempre que lo necesite, dondequiera que se encuentre su hardware de almacenamiento.

600+

Profesionales de todo el mundo
15+

Años de experiencia media
150K+

Llamadas de servicio en 2021

Park Place Technologies Mapa de servicios

Central Park Portal del cliente

Vea todos sus activos y resuelva cualquier problema con mayor eficiencia y mejores tiempos de respuesta. Central Park proporciona un único panel de vidrio que le permite:

Obtenga visibilidad en tiempo real de todos los eventos
Enviar un billete
Ver entradas abiertas/cerradas
Ver todos los contratos activos Park Place
Ver todos los activos bajo contrato (activos o inactivos)
Añadir equipo
Añadir, actualizar, activar y desactivar contactos técnicos por ubicación

Estudios de caso destacados

ver todos los estudios de caso

Recursos destacados

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